BI的使用也是一個很靈活的過程，跟使用者的管理經驗有很大關系，軟件工具的使用跟IT部門至關重要。那么企業在BI建設中將會遇到哪些問題?合理的BI建設方法是怎樣的?BI能給管理者帶來哪些好處?
BI建設中的常見問題
現在大多數企業的領導者已經看到了BI的重要性，但很多企業決策者對于如何利用好BI這一工具卻不甚了了，一旦使用效果不好，就歸罪于BI系統的功能或實施問題。針對這樣的困惑，朱東結合為眾多客戶做的BI項目和多年工作體會，總結出一套完整的BI體系。他說：“BI之所以受到很大的重視，主要是因為BI越來越重要，BI失敗率很高很難實現。”
作為BI群的群主，朱東也是BI領域公認的專家，根據多年對BI系統成熟度的研究，他認為BI高失敗率的原因，在于業界流行的BI建設方法(即基于KPI的方法)脫離企業管理的實際，從而導致企業的管理層和決策層的領導認為，這樣的BI系統對他們的日常管理沒有太大的直接幫助。久而久之，沒什么人用這樣的BI，BI就“死掉了”。
很多企業在實施中會出現一些誤區，拿BI工具做報表，其實不是在做BI。我們說的是真想做一個有“智慧”的、能幫助企業領導發現管理和經營問題的BI。因此，導致BI失敗的原因大體有五個方面：第一，明知山有虎、偏向虎山行，最后被老虎吃掉。明知用KPI搞BI失敗率很高，但因為咨詢公司都這么說、甚至連知名咨詢公司也這么說，就壯著膽子上項目，最后上完了沒什么大領導用，最終系統靜悄悄地死掉。第二，上個報表項目就認為是上了BI;第三，沒有處理好IT和業務誰當家的問題;第四、把BI應用理解為用上BI工具(如BO、BIEE、Cognos等)，而不是通過BI應用讓管理層的管理水平得到提升，使企業的績效得到提升;第五、管理者、企業IT人員、BI實施商沒有實現充分的交流和知識的融合，仿佛如各自在透明玻璃罩里面沒有出來。
BI的作用和評估標準
大家都知道，BI首先需要是一個好用的工具，用了后能給管理者帶來好處，管理者才會去用它。能給管理者帶來直觀的信息，圖標結合、數據挖掘等方式，都提供各管理人員及時發現問題的良好途徑。BI的作用能讓管理者“看到”當前企業業務和管理的“狀態”，能夠從BI中看到企業所采取管理措施的效果，能夠利用BI精確地發現企業存在的問題，進而便于采取有效的改進措施。
如何才能讓BI發揮出它真正的作用呢?朱總認為要滿足四個條件，首先是建立正確的BI評價標準和體系;其次，讓老板看到他想要的東西(找到好的BI系統，并且讓老板看見);第三，結合企業的數據基礎和管理上目前最關心的問題，來確定出BI的建設內容和順序;第四，想方設法讓管理部門把BI用到日常管理和決策中。
企業內BI服務的對象有三種人：決策層、管理層、工作層。作為“BI”工作層人員主要服務于日常業務分析的報表系統，大多數時候只是各部門負責業務分析的工作人員。這些人員往往局限于單個系統如ERP系統，但企業對市場的判斷需要企業內部的數據和外部的數據相結合才行，所以光靠ERP中的數據應該是不夠的。因此，只有找到能具有智能、能夠幫助領導發現工作中問題的“BI”的人和公司，和他們一起用合理的建設方法，才能做出切實有效的BI系統，才能實現讓BI發揮真正價值的目標。
然而，在現實中，一方面，有相當多的企業領導層還沒有達到重視數據分析的程度，許多決策人的管理水平還停留在初級水平，只能靠拍腦門，信息部門也只能用可能、也許、差不多的數據來應付上級的瞎編。這是相當多企業的真實寫照。另一方面，很多管理者也想找一個一針見血幫他發現問題的工具，但是他找不到，所以他就失望了，其實很多時候管理部門自己也希望有人告訴他們“你應該看什么、怎么看”。
所以，評判一個企業實施BI的成功與否就至關重要，朱東介紹說，要首先看各管理層是否各管理依靠BI中的數據進行日常管理，其次還要看決策層是否依賴BI中的數據進行分析和決策，而不是單純只看KPI，因為KPI(KeyPerformenceIndicator)一開始是為了績效考核而發展出來的，目的并不是為了分析經營中的問題而建立的。同時，他強調說：“數據對BI來講確實重要，但我認為它不是最重要的，最重要的是企業的管理者“看到”BI重要性并且決心要用它。如果領導層認為它重要，就會想方設法讓數據正確。”
合理的BI建設方法，實現IBI
在實施中，有很多不成功的案例是由于BI的開發人員與應用人員說的是二種語言，需要翻譯作為橋梁，更需要在開始階段建立的維度和數據等整理架構時，建造一個較為舒適的環境，讓應用人員越用越有甜頭，這其實就要求技術人員對管理者思考問題的框架和緯度要很清楚，否則就建立不出來這個“舒適”的環境。
BI的好處是可整合多系統的信息，所以在系統建設中，其可擴展性和靈活性也十分重要。其可擴展性應該包括架構的可擴展性和工具、技術的可擴展性兩個方面。在架構的可擴展性方面，需要對管理有充分理解，才能夠知道怎樣的架構能擴展、怎樣的架構不能擴展。
那么搭建一個合理的BI建設方法，是BI成功的關鍵。在搭建BI建設方法時候，需要涉及五方面的內容：
第一，BI的設計者需要對企業的結構和企業內部發生的業務活動和管理活動有清楚的了解;
第二，梳理出企業應該如何正確地管理這些業務活動和管理活動的方法;
第三，把這些管理方法轉化為BI的分析主題;
第四，從傳統的以KPI來描述企業的方法轉向用關鍵狀態指標"KSI"來描述企業運行狀態;
第五，把建設BI轉化為建設IBI。
朱總特別強調說，BI是商業智能，而IBI是指綜合各商業智能系統，相比而言，IBI在內容上，能夠全面支持企業的所有經營管理活動。在功能上，從主要支持分析人員使用，轉向主要支持各級、各類管理及決策者使用。在智慧的程度上，從僅僅包含一些過程分析的“智慧”，到融合系統、先進的企業管理思想和最佳管理實踐，進而能夠對管理活動和管理者具有引領和
京公網安備 11010502049343號