ERP（Enterprise Resource Planning）企業資源計劃的簡稱，是指建立在信息技術基礎上，集信息技術與先進管理思想于一體，以系統化的管理思想，為企業員工及決策層提供決策手段的管理平臺。近幾年，眾多工程機械企業加速信息化建設的步伐，紛紛引入ERP管理系統，希望通過企業實施ERP，實現提升企業管理水平、管理能力的美好愿景。然而ERP的主旨是將企業所有資源進行整合集成管理，簡單的說即是將企業的三大流：物流、資金流、信息流進行全面一體化管理的管理信息系統。

就系統本身而言，具有復雜性、多面性，因此有些企業ERP上線后實際應用效果并不理想，導致系統上線后運行不暢，甚至失敗，針對于ERP上線之后所面臨各種各樣的問題需要企業加以重視，其表現主要有以下幾方面：

1.數據的準確性問題

眾所周知，在未實施ERP系統之前，企業的某一項數據正確與否可以通過對相關業務部門提交的統計報表進行分析比較。但實施ERP以后，數據的來源具有唯一性，因此數據源頭如果出現錯誤，勢必會導致后續一連串的數據錯誤。因此，如何控制數據源的準確性至關重要。要想保證系統數據的準確性，不光要求數據錄入人員具有高度的責任心，同時還要求錄入人員對其所錄入數據的含義、用途具有充分正確的理解。許多企業的項目實施者認為系統初期的數據錄入就是一個簡單的重復性勞動，因此對其重視不足，結果導致下游業務部門發現問題的時候才進行處理，結果是費力費時。

圖1 ERP系統工程數據平臺

2.新流程的執行問題

ERP項目的實施是企業物流管理、資金流管理、信息流管理的業務集成，在項目實施過程中，有的公司員工不愿意放棄原有的工作方式，認為新的工作流程工作起來不順手、不方便，從而往往希望改變ERP的流程來迎合他們原有的工作方式，能否將預先設計好的管控流程在實際企業經營管理過程中能夠得到良好的貫徹與執行，事關ERP系統能否達到實施之前的預期目標。因此，新流程能否得到很好的貫徹執行是企業上線后面臨的一個至關重要的問題。

圖2 ERP系統主要管理業務

3.系統調整優化問題

實施ERP后，對原有的生產組織計劃模式及相關業務流程進行調整，該系統中事先設定的某些參數和基礎數據不一定完全滿足企業實際需求(例如：計劃期間、安全庫存量、批量等信息)，因此ERP系統上線之后，隨著系統的正常運行，相關參數設置的問題會逐一顯現出來，在項目試運行時期，這些參數和基礎數據的設定是項目成員組完成，而在系統運行階段，如何對這些參數進行微調或重新設置使其更能夠滿足企業的實際需求是一個非常關鍵的問題，系統的優化調整不容忽視。

4.信息化隊伍建設問題

隨著ERP系統的成功上線，如何讓參與系統運行的員工快速融入到新的工作方式之中，掌握系統的相關技能；若某些關鍵崗位人員發生工作變動，新來的員工不了解系統的運行，會令系統運行受阻。隨著項目的上線，公司內部團隊的很多人員會認為系統的運維沒有太大的挑戰和發展，會選擇跳槽。因此，企業能否擁有一個合格的后備梯隊迅速充實到信息化隊伍之中，事關企業信息化建設的大局，不容輕視。

5.資金的問題

有的企業的管理層認為，ERP成功上線就意味著該項目大功告成了，該花的錢已經花了，后面就不應該再發生費用了。其實不然，ERP的后續維護成本包括系統操作人員的培訓、系統的維護與優化、計算機硬件的維護保養等等，都將產生ERP的后續維護費用，應該得到公司管理層的重視。

6.企業文化建設問題

公司實施ERP項目，不單單是ERP項目組成員的工作，而應該是公司全體員工的一項重要工作。有的企業員工認為實施ERP系統“事不關己，高高掛起”，缺乏主人翁意識，有的公司僅僅是信息部技術人員參與ERP工作，導致項目開展困難，或者項目實施推進緩慢，或者運行效果不理想。

通過以上問題的逐一列舉，不難發現，企業ERP系統上線之后并不意味著該項目的順利結束，恰恰相反，企業應當將系統上線之時視為是一個項目新的起點，著手面對并逐步解決系統運行中暴露出的問題，不斷優化系統流程，消滅錯誤數據信息流，確保ERP系統真正發揮其企業資源管理集成的作用，不斷提升企業管理能力，從而推動企業ERP管理系統的最終實施成功。

圖3 ERP系統的全方位集成

ERP是整合了企業項目管理、生產管理、物資管理、客戶服務管理、財務管理、工程數據管理于一體的企業資源管理系統。筆者結合ERP的管理理念及企業工作實際，對ERP系統上線之后的運行提出以下幾點建議：

1、ERP系統體現了精益生產、及時制造和敏捷制造的思想，面對日益激烈的市場競爭和不斷增多的用戶個性化需求，工程機械制造企業必須運用同步工程組織生產和敏捷制造，保持產品高質量，多樣化，靈活性，實現精益生產；如果系統內錄入錯誤的數據，則錯誤就會被計算機系統以高速地產生翻倍的錯誤的結果。因此，只有保證系統數據的準確性，建立明確的數據責任制度，保證系統各環節數據操作專人負責，才能讓正確的數據為企業精益生產、及時制造和敏捷制造提供有力的技術支持。

2、ERP系統體現業務流程管理的思想，為提高企業供應鏈的競爭優勢，必然帶來企業業務流程的改革，而系統應用程序的使用也必須隨業務流程的變化而相應調整。ERP系統體現了企業管理模式的創新與變革，這一變革的過程不可能自發、自主地順利完成，只有經過周密的策劃部署、細致的管理監督、有力地貫徹執行，才能夠加快企業各項業務流程的順利調整，從而滿足系統上線的運行需求。

3、ERP系統體現了對整個供應鏈資料進行行之有效管理的思想，實現了對整個企業供應鏈管理流程上的人財物等所有資源及其流程的管理；因此，完善的ERP系統涉及到企業一系列業務流程的重構，如何整合企業的相關組織機構，優化調整業務流程不單單是ERP實施項目組成員的工作，更應該樹立企業全員參與意識，積極發揮員工的主人翁精神，投入信息化建設，才能夠確保系統順利運行。

4、ERP系統體現事先計劃與事中控制的思想，ERP系統中的計劃體系主要包括生產計劃，物料需求計劃，能力需求計劃等；因此系統需要結合企業自身的內、外部環境實際，綜合進行項目可行性分析，通過與相關業務人員、業務流程進行充分調查溝通，才能夠促進系統各項計劃既滿足企業自身實際，又能夠實現提高生產效率及管理能力。

除此之外，企業實施ERP項目要進行管理創新、流程再造，必然涉及到具體人的利益問題，因此離不開企業一把手的大力支持，包括人力、物力、財力、企業文化建設以及相關規章制度等的全力支撐，才能確保ERP項目的順利實施。

歸根結底，ERP是一種先進的企業管理模式，ERP的成功實施，能夠為企業提供提高經濟效益的解決方案，提高企業的核心競爭力，從而取得最好的經濟效益。從本質上看，ERP是一個企業的現代管理工具，企業借助ERP系統的平臺對于企業進行一場管理上的改革、創新。這是一項系統工程，涉及到企業的方方面面，在ERP項目實施過程中，包括ERP系統上線之后，仍要注意規避容易發生的問題，確保ERP系統正常運行，促進企業信息化建設成功實現。