一、發展歷程

人類社會已進入信息時代。信息技術的迅速發展加快了制造企業的現代化與信息化的進程。計算機技術與管理科學的結合促進了現代企業管理技術的形成。企業管理涉及企業經營戰略、經營目標、組織與文化、制造資源、資金與成本、技術與產品開發、生產計劃與控制等方面。現代企業管理技術的目的是通過現代管理模式與計算機管理信息系統支持企業合理、系統地管理經營與生產,最大限度地發揮現有設備、資源、人、技術的作用,最大限度地產生企業經濟效益。集成化管理信息系統,如物料需求計劃MRP(Material Requirements Planning)、制造資源計劃MRP II(Manufacturing Resource Planning)與企業資源計劃ERP (Enterprise Resource Planning)等,是計算機技術與企業管理技術結合的杰作。近年來,越來越多的企業在采用MRP II/ERP和CIMS 等先進技術,以便提高企業的整體效率和迅速響應不斷變化的市場。

二、企業與ERP的關系

ERP是借用一種新的管理模式來改造原企業舊的管理模式，是先進的、行之有效的管理思想和方法。ERP軟件在實際的推廣應用中，其應用深度和廣度都不到位，多數企業的效果不顯著，沒有引起企業決策者的震動和人們的廣泛關注。

1.實施ERP是企業管理全方位的變革

企業領導層應該首先是受教育者，其次才是現代管理理論的貫徹者和實施者，規范企業管理及其有關環節，使之成為領導者、管理層及員工自覺的行動，使現代管理意識扎根于企業中，成為企業文化的一部分。國外企業實施ERP 似乎沒有討論的余地，全盤接受，自覺性強。其實，辦企業這樣做是天經地義的，而我們還要等待思想提高，觀念更新，有時還要避開鋒芒，遷就陳腐，互相推諉。如果我們不堅決向這些陋習告別，這場全方位的變革就會反復、甚至夭折。

2.企業管理班子要取得共識

要眼睛向內，練好內功，做好管理的基礎工作，這是任何再好的應用軟件和軟件供應商都無法提供的，只能靠自己勤勤懇懇地耕耘。把ERP的實施稱為"第一把手工程"，這說明了企業的決策者在ERP實施過程中的特殊作用。ERP是一個管理系統，牽動全局，沒有第一把手的參與和授權，很難調動全局。

3.ERP的投入是一個系統工程

ERP的投入和產出與其他固定資產設備的投入和產出比較，并不那么直觀、淺顯和明了，投入不可能馬上得到回報，見到效益。ERP的投入是一個系統工程，并不能立竿見影，它所貫徹的主要是管理思想，這是企業管理中的一條紅線。它長期起作用、創效益，在不斷深化中向管理要效益。

此外，實施ERP還要因地制宜，因企業而別，具體問題具體分析。首先，要根據企業的具體需求上相應的系統，而不是籠統地都上小型機，或者不顧企業的規模上 WindowsNT，這樣長期運作，對企業危害性極大。其次，這種投入不是一勞永逸的，由于技術的發展很快，隨著工作的深入，企業會越來越感到資源的緊缺，因此，每年應有相應的投入，才能保證系統健康地運轉。

三、武冷在實際工作中對ERP的運用

為了規范ERP系統運行維護支持工作，確保ERP系統安全、可靠、高效和穩定運行，本公司在ERP基礎上制訂了一些列相關規定：

1.相關部門及其職責

供應鏈部負責公司ERP系統參數、單據性質及部分技術數據的設置和維護，負責各部門ERP權限設定、維護及管理;組織制定ERP穩定運行所需要的相關文件、工作標準，并監督指導執行;協調解決ERP運行過程中出現的問題，并在每月5號關閉上月系統賬目，關閉賬單期間，如遇單據未審核、單據輸入不正確導致無法關閉賬目的情況，由倉儲部負責在關賬當日審查所有單據并解決問題;作為公司對外接口，與ERP提供商進行協議并及時解決系統運行過程中出現的問題。

采購部各采購員在外購物資到達倉庫的4小時內提供信息完整的收貨單或到貨單至倉儲部，需提供的信息包括供應商名稱、物資名稱、詳細規格型號、材質、價格等。

倉儲部負責完成外購入庫單、產品入庫單、銷售出庫單、生產領料單等出入庫單據的錄入工作，確保庫存信息的準確、及時，單據錄入工作，單據錄入工作均需在接到單據的一個工作日內完成，如有缺失基礎資料無法錄入的情況時，應及時反饋至系統管理員，在異常情況解決后的一個工作日內完成錄入工作;及時向ERP管理員反饋系統操作過程中出現的問題;負責檢查采購部、物流部、各車間的單據提交時間是否符合要求，對未按時提交單據的部門提出考核意見。

物流部申請領取物料時，需提前將完成審批的領料單送達至倉儲部，由倉儲部核對內容并準備物料，物料準備完畢并與領料計劃核對后，領料人員方能領取物料;物流部需在每日的16:00前將當日的領料單單據提供至倉儲部，以便倉儲部及時更新庫存信息。

各車間進行生產領料、低值易耗品領料、產成品入庫、半成品入庫工作時，需要將審批完成的單據提前提交至倉儲部，由倉儲部對出入庫單據中申請的物資進行準備及審核;需在每日的16:00前將當日的出入庫單據提供至倉儲部，以便倉儲部及時更新庫存信息。

研發二部負責維護ERP服務器、電腦、打印機等設備，在ERP系統網絡出現異常時，在2小時內提出解決方案，并在1個工作日內解決問題。

財務管理部負責審核倉儲部出入庫單據，確保賬物一致。

2.系統管理

用戶端不得私自修改ERP軟件系統配置參數或相關計算機程序;ERP管理員負責按照3個月時限定期對ERP系統數據庫和系統應用程序進行備份;網絡管理員定期對ERP服務器及各終端進行檢查，以保證系統運行通暢;每個用戶對自己錄入的單據負責，對需要用的基礎數據進行核實，如出現基礎數據缺失或錯誤，需及時通知ERP管理員，由ERP管理員進行核實、修改、新增;各種單據的錄入必須有依據，嚴禁在ERP系統中隨意更改各種數據;為提高ERP系統資源利用率，用戶在完成操作后，應及時退出ERP，避免其他用戶無法使用系統;各部門在ERP運行階段，遇到與ERP系統相關問題時，需在第一時間通知供應鏈部ERP管理員。

3.權限管理

ERP管理員及各操作人員嚴禁泄漏密碼，包括自己的與其他用戶的，不得在ERP系統上進行超越自己權限的工作;各部門新增用戶權限，或者需對用戶權限進行變更的，應以工作聯系函的方式提出書面申請，經本部門領導簽字確認后，提交至ERP管理員。ERP管理員核實確需修改權限的方可在系統中進行修改;用戶需更改個人初始密碼，修改后的密碼不應少于6位數，不得把用戶名及密碼借給他人使用;基礎數據需修改或新增時，由發現部門按附錄A提出申請，由ERP管理員進行審核，對確實需修改或新增的部分進行操作，為保證系統運行的效率，需在1~3個工作日內解決并回復相關部門。

四、結論

在未來，ERP市場上的優勢企業和劣勢企業的分化將會進一步加劇，產業集中度會進一步得到提高。隨著國際ERP巨頭在中國本土化發展速度加快，本土領導廠商的表現也日益卓越，擴張速度不斷加快。在中國，未來的ERP市場將會表現出強者恒強的格局，激烈的競爭主要集中在一線廠商，而二三線的廠商都將會面臨生存的難題。而我們武冷公司，也會汲取相關經驗，為日后的發展打下堅實的基礎。