ERP應用人才的成長需要一個較長的綜合培養過程,要從源頭抓起。ERP企業在面臨內部人才培養難度大、流失嚴重。外部人才供應短缺、復合型人才少等的困境下,可以考慮與當地高校進行訂單式聯合培養模式,這種模式在世界知名大學科技園區已經有很成功的案例。1975年劍橋大學建立劍橋科技園,旨在使大學的科研和高新技術研究成果向工業和商業轉移。園區內企業的專業范圍包括生物化學、計算機、科學儀器、電子通訊、醫藥和激光等。還有相應的商業、金融、財會、咨詢和專利等業務。劍橋大學周圍已形成一個高技術企業密集的地帶。這些企業受到劍橋大學的技術支持,將近一半的公司同大學師生保持直接聯系。1987年劍橋大學又建立了劍橋地區的第二個科技園——圣約翰創新中心。它對劍橋高科技集聚區的形成起到了關鍵的推動作用,并主導其發展。牛津大學周邊區域已形成了三個不同層次的高科技產業園區,分別為大型的Milton Science Park、中型的Magdalen SciencePark和小型的Begbroke Science Park(即牛津科技園)。科技園區和大學科技產業緊密結合。相互補充,會聚了極具生機與活力的高科技產業帶,成為當地經濟發展的增長點。
1.建立有效的校企聯合機制,培養ERP應用人才。
20世紀80年代以來,隨著高等教育功能的擴展。市場化程度的提高,國際高等教育與產業問的關系越來越密切,大學與產業新型合作伙伴關系得以真正確立。**積極推動多元化的產學合作政策方案,建立產業界及學術界之間交流渠道,鼓勵大學成為地方經濟發展的動力。學術界相應地成立新的組織機構來充分應對產業合作。產學合作突出地表現為:大學建立技術轉移機構專門機構著力經營知識產權、加強大學與地方經濟的聯系、建立大學科學技術孵化器、創辦大學衍生公司、創立大學科技園。
2.加大投入,構建企業ERP應用人才培養的新模式。
企業人才培養模式,是企業根據ERP人才培養特點、目標和質量標準,對培養過程、培養方式、培養內容的規劃和建構。是實現培養目標的途徑。ERP軟件應用人才培養目標應定位為:培養高素質、高層次、復合性、創造性人才。高素質指具有良好的綜合素質。包括思想政治素質、業務素質、文化素質、身體與心理素質。高層次指掌握本專業的前沿理論和技術。復合性是指專業面寬,掌握多門相關專業特別是計算機的理論與技術。創造性指具有比較強的創新意識和創新能力。實踐能力強。在人才培養工作中,要用更系統的全局觀念、更長遠的戰略思維來思考和推進ERP應用人才培養工作,要結合企業中長期發展戰略,制定人才培養和后備人才儲備的規劃。要加大物力財力投入。改革人才培養方式。拓寬人才培養渠道,確保企業經營發展的需要。
3.優化配置,完善人才資源管理相關配套機制。
在企業的發展過程中,有效地推進人才資源開發。必須建立一整套完善的管理機制,使企業員工不是處于被管的被動狀態,而是處于自動運轉的主動狀態,激勵員工奮發向上、勵精圖治的精神。企業要完善與人才資源開發的配套機制,一要逐步建立有利于人才脫穎而出和充分施展才能的選才用才機制。優化現有人力資源,盤活各層隊伍,提高人才使用效益。二要逐步建立有利于人才全面發展的長效、穩定的育才機制。堅持緊缺人才優先培養、年輕人才加緊培養、優秀人才重點培養的原則。研究并出臺保障學習時間、學習經費和學習待遇的有關政策。以激發人才培養的動力。三要逐步建立有利于人才有序流動的活才機制。解決人才流動中面臨的戶籍、身份、人事檔案管理、社會保障關系等體制性和政策性障礙,堅持以市場化人才配置、社會化人事代理、網絡化信息服務為主的人才資源市場配置。四要完善激勵約束機制。建立科學、合理、富有激勵的分配制度和具有市場競爭力的薪酬體系,有效傳遞動力與壓力。建立以業績為依據并由品德、知識、能力等要素所構成的應用人才評價指標體系,開展客觀、公正、合理的評價,激發人才創新潛能。五要完善保障機制。解決因ERP的實施而被調整或分流員工的后顧之憂,使整個組織真正以積極和熱情的態度來應對ERP的運營。
4.加強培訓,全面提高ERP應用人才的理論與實踐水平。
ERP系統具有內容龐大、涉及面廣、操作人員多、知識更新快等特點,這客觀上要求企業要加強日常培訓工作,做好知識積累和傳遞,將培訓工作貫穿于整個ERP系統的實施和應用全過程。一要在充分了解組織、工作和個人的需求的基礎上,確定目標,制定計劃。組織培訓。并開展培訓成效評估。確保培訓達到預期效果。二要創新培訓的方式和手段,采取顧問授課、關鍵用戶授課、自學、相互討論、外派培訓、定期輪崗等方式,豐富培訓內容,注重實踐效果。三要有針對性開展培訓。對不同人員的不同需求安排要有所側重。如對企業的關鍵用戶和IT用戶要重點開展軟件功能和技術方面的系統、全面培訓:對一般管理人員要重點開展流程基本原理和觀念改變培訓:對一般最終用戶要重點開展操作流程和操作技巧的培訓:對公司領導和中層干部要進行觀念變革、應用ERP后管理模式變化和管理效果評估方面的培訓。四要加強應用能力培訓。通過完善培訓計劃,重點培訓ERP各類應用人員的知識應用能力、預測分析能力、管理能力、溝通能力和信息技術運用能力,加強應用人員對ERP數據管理的指導和監督,提高信息數據管理和分析水平。真正滿足企業經營管理的實際需要。
5.持續改進,積極構建學習型組織。
ERP系統是一個綜合性非常強的“知識包”,任何人都無法全面深入掌握其中的所有模塊知識。這要求企業既要發揮團隊精神,齊心協力。共同提高,也要加強知識傳遞。持續改進,促進人才主動發展和素質全面提升。在知識經濟時代。建立學習型組織是ERP企業的客觀需求和發展趨勢。在學習型企業中。員工要有持續的學習能力和團隊合作精神,拋棄舊的思維方式和常規程序。接受ERP的新型管理理念。員工之間要坦誠溝通、互相學習。拋棄個人利益和部門利益,對ERP的運營提出寶貴的建議和意見,為實現ERP的整體效益而共同努力。企業要建立ERP知識庫,把ERP的相關知識,ERP的引入、實施及運營各階段的流程、手冊指引、注意事項、遇到的問題和解決方法。ERP規范和管理體系,以及各階段員工培訓的內容等輸入這個交流平臺中,以方便查詢,實現共享。節約培訓時間和成本。要營造良好的工作環境、和諧融洽的人際環境、民主活潑的學術環境、舒適和諧的生活環境,形成尊重動、尊重知識、尊重人才、尊重創造的良好氛圍,為ERP應用人才的成長創造寬松的文化環境。
可以看出,ERP的實施和應用需要的是基礎扎實、知識面寬、能力強、素質高的復合型應用人才,這種復合型人才應具有以下特征:第一,理論與實踐并重。既有扎實的理論功底、又具有較強的實踐能力,有一定的企業管理實踐,能很快適應并勝任工作崗位;第二,知識結構全面。既熟練掌握本專業知識,也掌握相關的管理思想和信息技術。第三,具有全局觀念。既能立足本崗,也能站在追求企業整體最優的高度理解流程化管理方式,具有團隊合作精神、端正的工作態度和有效的工作方法。