ERP簡(jiǎn)單來說是一套先進(jìn)的管理工具，用來固化和優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，建立企業(yè)各職能部門之間的高速信息通道，使企業(yè)內(nèi)部信息能夠及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)，從而保障企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。ERP是借用一種新的管理模式來改造原企業(yè)舊的管理模式，是先進(jìn)的、行之有效的管理思想和方法。ERP軟件在實(shí)際的推廣應(yīng)用中，其應(yīng)用深度和廣度都不到位，多數(shù)企業(yè)的效果不顯著，沒有引起企業(yè)決策者的震動(dòng)和人們的廣泛關(guān)注。以下將根據(jù)作者多年在該領(lǐng)域的研究和實(shí)施作一個(gè)粗略分析。

認(rèn)清ERP實(shí)施間的關(guān)系

首先、實(shí)施ERP是企業(yè)管理全方位的變革。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該首先是受教育者，其次才是現(xiàn)代管理理論的貫徹者和實(shí)施者，規(guī)范企業(yè)管理及其有關(guān)環(huán)節(jié)，使之成為領(lǐng)導(dǎo)者、管理層及員工自覺的行動(dòng)，使現(xiàn)代管理意識(shí)扎根于企業(yè)中，成為企業(yè)文化的一部分。國(guó)外企業(yè)實(shí)施ERP 似乎沒有討論的余地，全盤接受，自覺性強(qiáng)。其實(shí)，辦企業(yè)這樣做是天經(jīng)地義的，而我們還要等待思想提高，觀念更新，有時(shí)還要避開鋒芒，遷就陳腐，互相推諉。如果我們不堅(jiān)決向這些陋習(xí)告別，這場(chǎng)全方位的變革就會(huì)反復(fù)、甚至導(dǎo)致更加嚴(yán)重的后果。

其次、企業(yè)管理班子要取得共識(shí)。要眼睛向內(nèi)，練好內(nèi)功，做好管理的基礎(chǔ)工作，這是任何再好的應(yīng)用軟件和軟件供應(yīng)商都無(wú)法提供的，只能靠自己勤勤懇懇地耕耘。把ERP的實(shí)施稱為"第一把手工程"，這說明了企業(yè)的決策者在ERP實(shí)施過程中的特殊作用。ERP是一個(gè)管理系統(tǒng)，牽動(dòng)全局，沒有第一把手的參與和授權(quán)，很難調(diào)動(dòng)全局。

再次、ERP的投入是一個(gè)系統(tǒng)工程。ERP的投入和產(chǎn)出與其他固定資產(chǎn)設(shè)備的投入和產(chǎn)出比較，并不那么直觀、淺顯和明了，投入不可能馬上得到回報(bào)，見到效益。ERP的投入是一個(gè)系統(tǒng)工程，并不能立竿見影，它所貫徹的主要是管理思想，這是企業(yè)管理中的一條紅線。它長(zhǎng)期起作用、創(chuàng)效益，在不斷深化中向管理要效益。

此外，實(shí)施ERP還要因地制宜，因企業(yè)而別，具體問題具體分析。首先，要根據(jù)企業(yè)的具體需求上相應(yīng)的系統(tǒng)，而不是籠統(tǒng)地都上小型機(jī)，或者不顧企業(yè)的規(guī)模上 WindowsNT，這樣長(zhǎng)期運(yùn)作，對(duì)企業(yè)危害性極大。其次，這種投入不是一勞永逸的，由于技術(shù)的發(fā)展很快，隨著工作的深入，企業(yè)會(huì)越來越感到資源的緊缺，因此，每年應(yīng)有相應(yīng)的投入，才能保證系統(tǒng)健康地運(yùn)轉(zhuǎn)。

最后、ERP的實(shí)施需要復(fù)合型人才。他們既要懂計(jì)算機(jī)技術(shù)，又要懂管理。當(dāng)前高校對(duì)復(fù)合型人才的培養(yǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了企業(yè)的需求。復(fù)合型人才的培養(yǎng)需要有一個(gè)過程和一定的時(shí)間，但企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者常把這樣不多的人才當(dāng)作一般管理者，沒有把他們當(dāng)作是企業(yè)來之不易的財(cái)富，是一支重要的隊(duì)伍。這與長(zhǎng)期忽視管理有關(guān)，這些復(fù)合型人才在企業(yè)中的地位遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及市場(chǎng)開拓人員和產(chǎn)品開發(fā)者，而是"輔助"角色，不是政策傾斜對(duì)象，這種因素是造成人才流失的重要原因。另外，當(dāng)企業(yè)上ERP時(shí)，這些復(fù)合型人才起到了先導(dǎo)作用，而一旦管理進(jìn)入常規(guī)，他們似乎又成為多余的人，這已成為必然規(guī)律。在人才市場(chǎng)上，復(fù)合型人才最為活躍，那些有眼力的企業(yè)家都會(huì)下功夫挖掘人才，而這也不利于實(shí)施隊(duì)伍的穩(wěn)定。

總之，條件具備的企業(yè)要不失時(shí)機(jī)地上ERP管理系統(tǒng)，不能只搞純理論研究、再研究，長(zhǎng)時(shí)間地考察。要首先整理好內(nèi)部管理基本數(shù)據(jù)，選定或開發(fā)適合自己企業(yè)的ERP軟件，條件成熟了就上。

ERP應(yīng)用存在以下幾點(diǎn)瓶頸

首先，中國(guó)的企業(yè)普遍存在管理落后的現(xiàn)象。很多企業(yè)資金到是不缺，也買了包括國(guó)際上一流的最先進(jìn)的軟件和信息技術(shù)，但是應(yīng)用過程中仍然出現(xiàn)這樣那樣的問題，其中一個(gè)非常關(guān)鍵的問題就是由于中國(guó)企業(yè)缺乏有效的管理導(dǎo)致管理落后，運(yùn)行ERP相關(guān)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不全不準(zhǔn)確，從根本上直接影響ERP的應(yīng)用。

其次，缺乏有效的專業(yè)培訓(xùn)或者有培訓(xùn)沒有完全落實(shí)。很多企業(yè)在ERP應(yīng)用過程中只注重ERP軟件功能的培訓(xùn)，而沒有把ERP培訓(xùn)延伸到從項(xiàng)目開始對(duì)企業(yè)的中高層員工進(jìn)行包括ERP在內(nèi)的，也包括MBA知識(shí)在內(nèi)的完整的知識(shí)培訓(xùn)。沒有這種知識(shí)培訓(xùn)，怎能有效的提高員工的素質(zhì)和整體水平，怎能全面深入地認(rèn)識(shí)ERP應(yīng)用目標(biāo)和價(jià)值。但是現(xiàn)在來看，絕大多數(shù)企業(yè)前期很少有這樣的培訓(xùn)。

再次，不能夠全面理解ERP應(yīng)用戰(zhàn)略，一些企業(yè)甚至認(rèn)為上馬ERP沒有必要將就戰(zhàn)略。那么，究竟什么是ERP應(yīng)用戰(zhàn)略呢?有人簡(jiǎn)單的認(rèn)為是提高企業(yè)管理水平，推動(dòng)企業(yè)現(xiàn)代化。不錯(cuò)，這樣的說法也是正確的，但是還不夠完全正確。企業(yè)在應(yīng)用ERP時(shí)一定要深刻認(rèn)識(shí)ERP應(yīng)用戰(zhàn)略的目標(biāo)與內(nèi)涵，并要落到實(shí)處與企業(yè)現(xiàn)實(shí)問題結(jié)合起來。可以坦誠(chéng)的說，目前還有不少企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)用戰(zhàn)略目標(biāo)，或者說到了今天對(duì)深化應(yīng)用ERP的戰(zhàn)略目標(biāo)認(rèn)識(shí)不清楚。認(rèn)識(shí)不清楚就導(dǎo)致很多企業(yè)的ERP應(yīng)用仍停留在軟件和信息技術(shù)應(yīng)用層面。有的企業(yè)在申報(bào)方案中談了很多網(wǎng)絡(luò)技術(shù)架構(gòu)和軟件功能問題，而很少談及如何通過信息化來有效推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新問題。這種情況還不在少數(shù)，是一個(gè)比較普遍和現(xiàn)實(shí)的問題。

第四，企業(yè)主體意識(shí)不強(qiáng)。畢竟應(yīng)用ERP是企業(yè)的行為，企業(yè)要下決心做出這方面的決策，還要知道如何應(yīng)用才能達(dá)到我們預(yù)期的目標(biāo)。我們現(xiàn)在面對(duì)的是經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn)，全球信息化的挑戰(zhàn)，中國(guó)企業(yè)缺乏有效管理的挑戰(zhàn)，我們的企業(yè)為什么不能加快應(yīng)用ERP的進(jìn)程，來提高企業(yè)ERP應(yīng)用水平和管理水平呢?這一切都是企業(yè)的行為，是企業(yè)主體意識(shí)問題。企業(yè)主體意識(shí)不轉(zhuǎn)變，意識(shí)不增強(qiáng)，再好的軟件、技術(shù)，再多的資金也不能解決問題。

第五，沒有引入管理咨詢，項(xiàng)目監(jiān)理制和評(píng)價(jià)制。現(xiàn)在很多大中型企業(yè)對(duì)實(shí)行項(xiàng)目監(jiān)理和評(píng)價(jià)制缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，有的認(rèn)為開展這些工作沒必要，有的認(rèn)為有必要，又不舍得花錢投入做這些工作，所有這些都勢(shì)必影響ERP應(yīng)用進(jìn)程和績(jī)效。問題的關(guān)鍵還是企業(yè)的自身主體意識(shí)不強(qiáng)。

第六，ERP服務(wù)提供商的服務(wù)水平低下。現(xiàn)在的服務(wù)商很多，有幾百家、上千家，各有各的理念和營(yíng)銷策略，能力水平參差不齊;而且這些服務(wù)商的理念日新月異，很多理念在國(guó)外剛剛問世，到了國(guó)內(nèi)就成了服務(wù)商們宣傳推銷的理念和產(chǎn)品，有的甚至還有所發(fā)展，這種過度的創(chuàng)造和宣傳必然會(huì)讓很多企業(yè)用戶感到不知所措，其結(jié)果對(duì)買賣雙方都不利。