雙十一不單是中國(guó)的購(gòu)物狂歡節(jié)，更是風(fēng)靡全球成為跨境電商的盛典。據(jù)阿里透露，雙十一期間共有美國(guó)、俄羅斯、巴西等全球211個(gè)國(guó)家通過(guò)速賣通加入這場(chǎng)購(gòu)物盛宴，最終總訂單數(shù)超過(guò)680萬(wàn)筆。

但對(duì)跨境電商賣家而言，這也是一場(chǎng)極為嚴(yán)峻的考驗(yàn)。據(jù)懶人ERP統(tǒng)計(jì)，在成交高峰期，大賣家需要同時(shí)處理幾千上萬(wàn)筆訂單，單靠人力已經(jīng)完全不能“0差錯(cuò)”處理，因此懶人ERP在這場(chǎng)盛宴中成為跨境電商的重要助力。

“能夠快速穩(wěn)定地承接雙11的大訂單量，一定程度上得益于系統(tǒng)對(duì)速賣通的深度對(duì)接，以及應(yīng)急措施的使用。除緩沖處理外，做了錯(cuò)峰處理，個(gè)別商家接口堵塞、服務(wù)器故障的情況也都通過(guò)駐場(chǎng)或遠(yuǎn)程及時(shí)反映，快速處理了。” 懶人ERP產(chǎn)品總監(jiān)劉浩天表示。

針對(duì)本次占據(jù)了速賣通訂單筆數(shù)第一位的俄羅斯，懶人ERP同樣提前做了深度開(kāi)發(fā)，研發(fā)出了全名址導(dǎo)出功能，可批量導(dǎo)出發(fā)貨詳情，方便海關(guān)清關(guān)，縮短國(guó)內(nèi)滯留時(shí)間。還有自動(dòng)留言功能，無(wú)全名客戶在下單后第一時(shí)間自動(dòng)留言索要全名，避免因無(wú)全名而不能發(fā)貨。

除了產(chǎn)品功能方面，在服務(wù)方面懶人ERP還做到了根據(jù)客戶的不同需求，設(shè)置了優(yōu)先等級(jí)，使得服務(wù)錯(cuò)落有致，讓整個(gè)雙十一懶人ERP的客戶更有節(jié)奏性，保證了每個(gè)問(wèn)題的及時(shí)、有效處理。同時(shí)未來(lái)將會(huì)在大數(shù)據(jù)分析方面做深入研發(fā)，幫助賣家針對(duì)不同國(guó)家不同地區(qū)按季節(jié)因素偏愛(ài)喜好和流行趨勢(shì)等來(lái)做選品分析從而幫助賣家朋友做到更精準(zhǔn)的選品。在產(chǎn)品研發(fā)方面我們一直堅(jiān)持優(yōu)化用戶體驗(yàn)，以“Don’t let me think.”為核心把復(fù)雜的問(wèn)題留給我們，把簡(jiǎn)單的操作獻(xiàn)給用戶，劉浩天繼續(xù)介紹到。

據(jù)悉，懶人ERP現(xiàn)已完善了中小跨境電商賣家的所需功能，集成商品、倉(cāng)位、SKU、訂單、發(fā)貨、采購(gòu)、營(yíng)銷等多方位管理功能，極大程度降低運(yùn)營(yíng)成本，已經(jīng)成為跨境電商賣家們的新利器。而懶人ERP團(tuán)隊(duì)仍然在針對(duì)速賣通做深度開(kāi)發(fā)，未來(lái)將支持大型跨境電商賣家，最終或?qū)⒊蔀樗儋u通最核心的ERP系統(tǒng)。