隨著SAP面向中小企業(yè)(SMBs)的托管型ERP產(chǎn)品A1S的發(fā)布日益臨近，很多人開始意識(shí)到，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和在線租賃的新的商業(yè)模式對(duì)于企業(yè)管理軟件市場(chǎng)的沖擊，終于開始深入到最核心的ERP系統(tǒng)和全球最大的管理軟件公司身上。

而國內(nèi)的ERP廠商們對(duì)于這種新的技術(shù)和商業(yè)潮流的敏捷反應(yīng)再次令我們?yōu)橹@嘆：在關(guān)于財(cái)務(wù)軟件還是ERP的爭(zhēng)論尚未停歇的今天，中國的管理軟件廠商們?nèi)匀粡娜莸馗狭耸袌?chǎng)和技術(shù)變遷的前沿腳步。

李文功2003年轉(zhuǎn)型做ASP服務(wù)的時(shí)候，著實(shí)讓所有人都大跌了眼鏡，因?yàn)槔钗墓Φ匿J步科技公司當(dāng)時(shí)在服裝行業(yè)的ERP領(lǐng)域已經(jīng)摸爬滾打了十年，客戶也積累到了500家左右。

如果轉(zhuǎn)型，如何向老客戶交代？這對(duì)銳步科技顯然是一個(gè)難題，但李文功決心已下。

這一年，北京市科委開始搭建“助飛企業(yè)E化”的ASP應(yīng)用示范工程，希望能在北京中小企業(yè)信息化方面有所作為。當(dāng)時(shí)選擇的ERP產(chǎn)品提供商是艾旺公司，艾旺的產(chǎn)品實(shí)力使李文功有了站在巨人肩膀上的感覺，盡管當(dāng)時(shí)艾旺的規(guī)模并不大。

李文功面臨的問題首先是改變用戶“買ERP就是買產(chǎn)品”的觀念，老客戶寶華裕隆成了銳步科技的第一個(gè)ASP用戶。

“ERP的產(chǎn)品特性決定了它更應(yīng)該是一種服務(wù)。”艾旺北京公司總經(jīng)理施永剛談到，傳統(tǒng)的ERP項(xiàng)目，軟件花一塊錢，實(shí)施就要花一倍甚至兩倍的費(fèi)用。這使得在軟件開始應(yīng)用之前，用戶已經(jīng)支付了巨大的沉沒成本，前期風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)很大。

此外，隨著企業(yè)的成長(zhǎng)，業(yè)務(wù)拓展和流程調(diào)整在所難免，系統(tǒng)的升級(jí)又是一筆不菲的費(fèi)用。 “買產(chǎn)品，廠商拍拍屁股就走人了,我們卻一點(diǎn)辦法也沒有,別說修改升級(jí),就是維護(hù)也很難做到。” 寶華裕隆的總經(jīng)理高楠顯然很不喜歡這種被廠商牽著走的感覺，他深切地體會(huì)到，作為與企業(yè)核心管理融合在一起的ERP系統(tǒng)，沒有好的服務(wù)就很難用得很好。“而采用ERP在線租賃的模式，有一天我用得不好了，你要來給我調(diào)整，如果不給調(diào)整，我就不給你月費(fèi)。”

對(duì)于沒有多少信息化基礎(chǔ)的小企業(yè)，在線租賃的好處還在于省掉了購買服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫等IT基礎(chǔ)設(shè)施的花費(fèi)。但施永剛則認(rèn)為，這還不能算是在線ERP的真正優(yōu)勢(shì)。

集中管理的優(yōu)勢(shì)

“買我們艾旺產(chǎn)品的很多客戶也不是真正看中了成本或者服務(wù)，更看中的是系統(tǒng)的集中管理和協(xié)同管理。”施永剛談到，這對(duì)于有較多分支機(jī)構(gòu)的企業(yè)尤其有吸引力。因?yàn)槟愕牟少彙N售、庫存都可以由總部集中管理。你可以專心發(fā)展你的業(yè)務(wù)，而不需要因?yàn)樾麻_分支機(jī)構(gòu)而擔(dān)心IT系統(tǒng)和人員成本的擴(kuò)張。

以艾旺在北京的一家連鎖零售企業(yè)為例，以前這家公司下屬超市上的是單機(jī)版的軟件，一件商品滯銷在超市，只有店長(zhǎng)在每月盤點(diǎn)時(shí)才能發(fā)現(xiàn)，而上線ASP分銷管理后，總部每天都對(duì)下屬店面進(jìn)行盤點(diǎn)，能及時(shí)根據(jù)庫存系統(tǒng)在3個(gè)店面之間進(jìn)行調(diào)貨。不僅如此，系統(tǒng)還能對(duì)每天的銷售情況出具商品分析，根據(jù)新品分析和門店的日常銷售量統(tǒng)計(jì)進(jìn)行主動(dòng)配貨。以往，一個(gè)分店的庫存比其他兩個(gè)店加起來都多，總部卻一無所知; 而現(xiàn)在，總部對(duì)此能一目了然，統(tǒng)一配貨大大降低了庫存，節(jié)省了配送成本。

這種區(qū)別也正是ERP從C/S架構(gòu)向B/S架構(gòu)遷移所帶來的必然好處。此前，由于國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)傳輸成本太高，不同的軟件功能被做在了不同版本的產(chǎn)品里，分散在不同的電腦和服務(wù)器中，定期進(jìn)行上傳下載。比如連鎖管理往往就有三個(gè)系統(tǒng)：連鎖總部管理，連鎖配送中心，連鎖門店管理，三個(gè)地方各裝一套系統(tǒng)，每隔一定時(shí)段相互傳輸數(shù)據(jù)，

B/S架構(gòu)的優(yōu)勢(shì)是顯而易見的，它節(jié)省了用戶建設(shè)多個(gè)計(jì)算和數(shù)據(jù)中心的成本，節(jié)省了為這些計(jì)算中心配置大量維護(hù)人員的成本，也省卻了軟件升級(jí)時(shí)在大量機(jī)器上更新系統(tǒng)的麻煩。但B/S的ERP應(yīng)用卻帶來了更大量的數(shù)據(jù)傳輸需求。對(duì)此，大企業(yè)可以租用光纖網(wǎng)絡(luò)，這種巨大的開銷對(duì)于很多小企業(yè)顯然是無法承受的。

此外，數(shù)據(jù)傳輸?shù)乃俣冗€取決于軟件本身的能力。對(duì)ERP產(chǎn)品的架構(gòu)進(jìn)行B/S的改造顯然還只是實(shí)現(xiàn)在線租賃的第一步，被稱為SaaS的ERP在線租賃還要解決同一套軟件被大量不同公司同時(shí)使用時(shí)候的效率和速度問題。“做ERP的在線租賃還是有技術(shù)門檻的，而這顯然就是問題的關(guān)鍵。”施永剛談到。

施永剛因此認(rèn)為，對(duì)傳統(tǒng)的ERP軟件進(jìn)行SaaS的技術(shù)改造所需要的研發(fā)投入還是很大的，盡管在業(yè)務(wù)需求的理解和功能設(shè)計(jì)上兩者并沒有大的區(qū)別。據(jù)悉，艾旺產(chǎn)品研發(fā)從94年開始起步，95年第一個(gè)客戶上線，至今的研發(fā)投入已接近3億人民幣。“像Salesforce和國內(nèi)的Xtools那樣做CRM，投入相對(duì)會(huì)少一些，這些產(chǎn)品功能更簡(jiǎn)單，更容易標(biāo)準(zhǔn)化。不像ERP功能比較多。”施總說道。

因此，艾旺采取了分行業(yè)逐一進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)的策略。公司每做一個(gè)行業(yè)，都是先把樣板企業(yè)做出來，再深入進(jìn)去，通過一定客戶數(shù)量的積累，慢慢形成成熟產(chǎn)品，再面向中小企業(yè)銷售。“如果你今天做食品，明天做物流、后天做服裝。雖然軟件技術(shù)上也能做到，但二次開發(fā)量太大，不利于推廣。”施永剛介紹道，艾旺經(jīng)過數(shù)年積累，在服裝、食品、連鎖零售、分銷和渠道管理等領(lǐng)域已經(jīng)形成成熟的ERP產(chǎn)品，基本上各個(gè)行業(yè)所有的公司都能使用統(tǒng)一的版本。

據(jù)悉，艾旺目前的用戶數(shù)已達(dá)到500家-不包括以平臺(tái)為單位簽訂的客戶，比如，與北京市科委合作的助飛平臺(tái)，與北京二商集團(tuán)合作的平臺(tái)等等，這些平臺(tái)下面的客戶數(shù)少則十?dāng)?shù)家，多則數(shù)百家。有了這樣的用戶規(guī)模，施永剛感到公司已經(jīng)開始走上了良性循環(huán)的軌道。