P是現代企業信息化的重要內容,實現了企業在財務、采購、生產、銷售、庫存等業務功能上的整合,幫助企業在信息數據標準化,系統運行集成化、業務流程合理化、績效監控動態化、管理改善持續化方面取得長足進步。
然而作為一種內部管理系統,ERP外延性并不占優,而隨著市場經濟開放性的不斷增強,實時把握市場動態,根據市場要求,提供個性化服務成為企業獲取生存空間的重要內容。與此同時,電子商務作為一種全新的商務運行模式,經過多年的發展,雖然已經取得長足進步,但是在智能化信息整合,產品信息獲取等方面卻存在先天不足。
于是,利用電子商務與企業ERP融合,實現優勢互補,進而優化ERP結構,完善電子商務運行效率,成為業內探討的熱點話題。
電子商務實現ERP系統優化ERP系統建立的目的在于實現企業內部資源的共享,建立高效的企業運行機制,因此,從結構而言,缺乏對外信息獲取成為ERP系統的軟肋,而對于現代企業而言,無法根據市場變化調整產品結構,改進服務質量是企業發展的致命傷。
電子商務作為一種在線商業運行模式,核心內容是建立及時便捷的企業與客戶信息交互平臺,本質是對市場各方意見的整合。因此,電子商務可以說是企業ERP在銷售方面的延伸,補充了ERP在市場信息獲取方面的不足,將企業客戶管理,市場運營分析,行業形態調查納入信息化管理,進而全面提高運營管理水平,降低生產運營成本,增強企業競爭力。
電子商務的優勢在于,基于龐大的數據庫資源,幫助企業大量實時獲取市場信息,同時全面整合和提升企業原料采購、物資運輸、庫存管理、產品結構、財務管理、生產運營等多方資源,實現企業市場化接軌,進而優化生產配置,提升企業競爭力。
同時,電子商務的最終目的依然是,實現ERP系統本身的優化,將企業在ERP建設中建立起來的全套信息共享系統轉化為實際成果,優化ERP系統布局,全面推進企業ERP建設的合理化和科學化,建立市場化、智能化的商業運營體系,真正激發企業潛能。
電子商務對ERP系統的優化,同樣具有非常重要的現實意義。隨著社會經濟的快速發展,企業之間的競爭實際就是客戶資源的競爭,誰能以最快的時間以最好的姿態滿足市場需求,誰就能真正占得發展先機。這就要求企業必須保持對外部市場的絕對敏感,及時根據市場變化調整產品結構,轉變服務思路,提升服務質量。近年來,我國社會經濟開放程度越來越高,市場形勢瞬息萬變,買賣雙方的關系早已由計劃經濟時代的賣方市場轉變為市場經濟形勢下的買方市場,抓住市場需求是企業發展的基礎。
事實上,國內有過許多傳統的老品牌在市場經濟的大潮中,已經銷聲匿跡。眾所周知的小霸王已經難尋其蹤,而摩托羅拉等等這些品牌面臨了相同的命運。隨著社會節奏的加快,產品更新速度越來越快,只有更得上市場步伐的企業才能在日益激烈的競爭中獲得生存空間。
ERP為電子商務發展提供協助與支持ERP的核心思想是通過系統整合企業資源,實現企業管理的精細化、智能化,提升企業運行效率,幫助企業形成管理體系,做好管理工作。而事實上,根據互聯網系統建立的ERP系統,本身就具有信息交流目的,通過網絡平臺實現企業從物資采購到產品研發到市場拓展等各個方面的內容整合,實現了企業管理的系統化和智能化。
而有基于此,ERP將為企業電子商務的發展提供難得的發展機遇。
首先,為產品銷售提供全面的信息支持。電子商務雖然經過了多年發展,但是在產品信息獲取方面依然不夠對稱,客戶除了產品基本信息無法獲得更多資源。而ERP系統包含了產品所有的基本信息、價格趨勢、客戶范圍、銷售情況、原料構成等。客戶可以通過系統終端,經不同等級授權,進入企業內部管理系統,查詢產品信息,了解產品特性,實現信息共享,提高采購效率。
其次,滿足不同客戶實際需求。無論是傳統的營銷方式還是新興的電子商務,實際都面臨產品多樣性缺乏問題。而隨著社會經濟的發展,不同的客戶對產品有著不同的需求,目前的銷售模式中,客戶實際處于被動地位,難以實現基于實際需求的物資采購。ERP系統實現了企業原料采購和產品生產等部分的整合。基于這一點,客戶可以查詢企業庫存、產品特性、實際產能等內容,防止由于庫存不足或者產品不和要求造成損失,而對于企業而言,可以及時根據客戶需求對生產做出調整,提供個性化服務,滿足不同客戶的實際需求,并且提高工作效率,提升企業信譽和形象,增強競爭力。
最后,為電子商務提供科學決策。企業ERP系統的最大特點在于實現企業管理運行的智能化。根據秘珀軟件林平的定義,“商業智能既不是一個產品,也不是一個系統。它是結合結構、應用和數據于一體的總稱。商業智能可以實時了解,交互訪問、分析和處理相關信息,為商業社區提供最方便的數據訪問渠道。”在電子商務運行過程中,產品定位,市場分析,行業發展、物流效率都需要科學的決策,ERP基于智能化的分析系統,為這種科學決策提供了可能,實現了電子商務營銷的智能化,幫助企業在營銷過程中做到有的放矢,提高電子商務運行效率。
如何實現電子商務與ERP的有效融合基于電子商務和ERP之間的相互促進作用,推進二者融合,對于企業發展至關重要。從目前看來,需要著重解決一下幾個方面的內容。
在管理理念方面,企業需要在原來ERP與電子商務獨立分工的模式中取得突破。在全新模式下,電子商務不僅僅是一個銷售渠道,更是一個信息獲取渠道,需要作為企業把握市場動態的窗口。因此,在電子商務運行過程中,必須進一步加強信息共享,ERP系統及時根據電子商務獲取的信息數據進行決策調整。
在ERP建設方面,需要將電子商務作為企業信息化建設的重要組成部分。在ERP建設過程中,融入電子商務在線采購,在線管理,網絡營銷,在線查詢等內容。實現ERP實施與電子商務的聯動,實時補充電子商務服務端。
在企業運行方面,需要建立起一套全新的信息交流體系,從電子商務獲取信息到ERP對信息過濾、處理,整個流程都需要科學化、合理化。完善信息流渠道,保證市場信息的暢達,及時了解消費者對產品的新要求,完善數據處理,實現企業運行的穩定高效。
區域庫存系統——ERP與電子商務融合初探ERP與電子商務的融合對于企業管理升級,節約采購成本,提升企業效益,增加現金流,降低庫存,提升企業競爭力有著重要意義。中國水泥備件網區域庫存系統作為ERP與電子商務融合的典型案例,成功幫助水泥企業解決了備件采購難題。
資源庫存系統是基于區域備件物資共享的交易運行模式,旨在為水泥企業了解本區域內相關水泥企業備件庫存信息,更快捷獲得需件求備,實現資源共享,互利共贏提供幫助。它是聯合倉儲中心的另一種展示,也可說是定義不同而已,一個定義為區域庫存,一個定義為聯合倉儲中心,其實他們的本質相差不大。
區域庫存系統優勢在于,利用互聯網實現了企業備件采購與庫存管理有效結合,進而減少企業備件庫存,實現企業之間調貨和在線交易管理,切實幫助水泥企業節約庫存資金,解決急需備件采購困難問題。
在實際運用過程中,ERP系統根據企業備件損耗情況以及今后一段時間的生產任務,對備件需求量進行科學預測,在保證生產正常進行的前提下,利用互聯網絡發布多余物資清單,建立虛擬區域庫存系統,各企業各取所需,完成在線交易,將多余庫存轉化為流動資金,極大提升了水泥企業備件采購效率,主要表現為:
首先,利用互聯網絡,增強企業聯系,打破貿易壁壘,實現資源共享和綜合利用,體現加強企業合作的未來發展趨勢。
其次,通過在線庫存查看和備件交易,利用企業之間的調貨和在線交易,解決生產急需,保障生產設備運轉率。
再次,利用企業信息化建設成果,實現資源共享,盤活各企業庫存,實現資源優化配置,加快備件流通速度,減少需求庫存,降低企業人員成本。
最后,建立網絡采購信用體系,利用電子商務第三方支付模式,規范財務付款,解決經濟糾紛。
事實上,電子商務本身就應該是企業ERP建設的一部分,是ERP在銷售領域的外向延伸,幫助ERP系統發揮信息整合功能。隨著網絡消費時代的到來,電子商務已經成為企業拓展市場的重要方向。
電子商務與ERP的融合,實際開啟了一種全新的營銷模式,為企業加強市場信息處理,完善生產管理,實現資源優化配置提供重要幫助,作為一種全新的銷售運營管理模式,必然會為企業帶來新的發展。