對于企業(yè)來講決定實(shí)施客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）解決方案是一件大事，但是決定實(shí)施CRM只是一個(gè)開始。下一步你需要確定什么樣的CRM系統(tǒng)最適合你和你的團(tuán)隊(duì)。

在CRM實(shí)施過程中最復(fù)雜的問題可以說是在云部署和本地部署解決方案中進(jìn)行選擇（如果不知道什么是云部署什么是本地部署請自行補(bǔ)腦）。對于兩種解決方案在過渡時(shí)間，功能完善性和延展性等問題的思考往往令人難解難分。不過一旦你做出了正確的決定，其他的過程會變得順利得多，所以為了能夠早日脫離苦海，踏上康莊大道，讓我們馬上開始吧！

不要為核心功能問題操心

不管你選擇線上部署還是本地部署，核心功能都是一樣的。二者都有統(tǒng)一的服務(wù)界面，銷售自動化、營銷活動管理，并且都是通過web服務(wù)進(jìn)行集成。我們現(xiàn)在在討論的問題是找到最適合你的企業(yè)的CRM解決方案。不會有一種解決方案是舍棄企業(yè)所需的核心功能的，所以不用為此擔(dān)心。

來日方長，需順勢而為

你的業(yè)務(wù)正在成長的過程中，有時(shí)過于關(guān)注未來的事情會對你當(dāng)下的事業(yè)帶來損失。如果你選擇使用本地服務(wù)器，那么你可以通過CRM本地部署的方式獲得無限制的工作流和自定義實(shí)體。同時(shí)，當(dāng)你的數(shù)據(jù)集成和服務(wù)器在物理上接近的時(shí)候，你的服務(wù)器數(shù)據(jù)處理速度會比采用云部署的方式快很多。

不過服務(wù)器也有自身的局限性，而且你也會發(fā)現(xiàn)本地存儲空間被占用的速度比你想象中的還要快。如果遇到這種問題，使用CRM Online解決方案則能夠更快地?cái)U(kuò)充數(shù)據(jù)運(yùn)行和存儲空間。另外，如果你對數(shù)據(jù)存儲需求目前不是很確定或者在一年中的波動很大（比如剛剛過去的“雙十一”電商都忙瘋了），那么靈活的云部署的方式可以節(jié)省你很多資金，并且省去很多不必要的麻煩。

圍繞業(yè)務(wù)來思考

記住部署CRM是為了擴(kuò)展你的業(yè)務(wù)機(jī)會，不是改變你的業(yè)務(wù)本身。如果你在通過Office 365使用Microsoft Exchange和SharePoint的在線版本，Dynamics CRM Online可以使Office 365的功能得到更充分的發(fā)揮，同時(shí)也可以通過Microsoft Power BI 報(bào)告管理你的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，進(jìn)一步提升你的洞察力。在線客戶關(guān)系管理系統(tǒng)也可以自動執(zhí)行更新和升級，讓你總能最先體驗(yàn)到新的功能。

如果你更偏向于直接訪問你的服務(wù)器，或者希望對CRM系統(tǒng)更新有一定的控制權(quán)，本地部署的解決方案則會賦予你完全的掌控力。如果SharePoint也是在本地服務(wù)器上的話，你會獲得個(gè)人網(wǎng)站和企業(yè)內(nèi)容管理等附加功能。

擁抱變化

最后需要注意的一點(diǎn)是，要記住，一個(gè)好的CRM解決方案會將貴公司不斷變化的業(yè)務(wù)需求考慮在內(nèi)。如果今天在線系統(tǒng)能夠給你帶來價(jià)值，那么這是正確的選擇。如果你需要改變，你可以直接將你的數(shù)據(jù)庫部署到本地服務(wù)器上。同樣，你可以將本地?cái)?shù)據(jù)遷移到線上。所以請放心，你的CRM系統(tǒng)總是可以適應(yīng)不斷變化的需求。