隨著經濟的發展，企業數量迅速增加，企業的協同運營也更加受到經營者的重視，越來越多的企業選擇依靠CRM系統協同辦公系統來實現辦公自動化。但隨著CRM市場的惡性競爭和營銷套路的逐漸演變，“免費CRM”成為各個商家宣傳的重要口號。也有不少企業選擇“免費”的辦公系統。 凡是總是有利有弊，既然企業享受了“免費”的好處，總要在其他地方承擔“免費”帶來的問題和風險。那么，免費CRM系統會有什么問題呢?

1.能不能滿足企業需求

絕大多數的免費CRM系統功能都很簡單，技術也比較低端，不能滿足用戶的協同辦公、復雜運營流程的申請審批、財務管理、會議室管理、車輛管理等需求，這樣的系統能不能實現辦公自動化、夠帶給企業多大的價值，都值得商榷。

2.能不能確保企業的信息安全

免費CRM系統，數據安全性以及運行的安全性，能保證嗎?作為企業內部辦公和管理的工具，企業必然要在CRM中傳遞、共享大量的業務信息、財務數據及各類文檔，而免費CRM通常架構脆弱，漏洞多發，是否存在后門也是未知。公司的資料外泄，必將給企業帶來嚴重的損失。由于免費的CRM設計不完善，很容易發生宕機、掉線、丟失數據等現象，這也會給日常使用造成很大困擾。

3.能不能享受服務和售后

常規的CRM系統，CRM廠商都會為其提供日常使用支持和一些常規維護。而免費CRM，恐怕不出夠服務費，廠商是不會為企業答疑解惑的了。更別提個性化需求、二次開發了，想來在免費CRM的架構上也很難在做開發了吧。

4.能不能免費到底

免費CRM系統一般只提供了最低保障的許可用戶數和功能，比如只提供20個用戶，功能也僅能用來請假、做計劃等簡單辦公，如果企業要增加用戶，付費; 如果企業要增加功能，哪怕只是增加請假單的匯總、關聯等，付費;如果你要做一點個性化開發，付費;如果你要廠商提供服務或者培訓，付費。別以為每次付的費用不高，累積起來，可能足夠購買一套終身授權的專業的CRM軟件。