“工業(yè)4.0”是以智能制造為主導(dǎo)的第四次工業(yè)革命。工業(yè)4.0時(shí)代的到來(lái)，將對(duì)中國(guó)的制造產(chǎn)業(yè)引起新一輪的變革。中國(guó)制造的產(chǎn)品，從小到筆芯、紐扣、吸管，大到汽車、輪船、工廠設(shè)備等，甚至包括許多國(guó)防軍工品，在全球都隨處可見(jiàn)。中國(guó)制造業(yè)發(fā)展迅速，但是在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大力沖擊下，只有對(duì)企業(yè)進(jìn)行智能化轉(zhuǎn)變與升級(jí)，才能夠走向更好的發(fā)展。

中國(guó)企業(yè)要想順利地完成智能化轉(zhuǎn)型，借助CRM這款專業(yè)的客戶關(guān)系管理軟件，將會(huì)大大縮短變革歷程，加快轉(zhuǎn)型升級(jí)的完成。

CRM：實(shí)現(xiàn)個(gè)性化+定制化道路

工業(yè)4.0有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，那就是企業(yè)采購(gòu)的原材料，是要被貼上“專用”標(biāo)簽的，即這個(gè)“原材料”是專門為A客戶生產(chǎn)產(chǎn)品而采購(gòu)的，其他人“勿動(dòng)”。這就表現(xiàn)了“原材料=信息”這個(gè)數(shù)字化時(shí)代特有的現(xiàn)象。而這個(gè)“信息”的來(lái)源，關(guān)鍵就在于CRM的應(yīng)用。百會(huì)CRM能夠全面記錄客戶信息，包括客戶姓名、所需要的產(chǎn)品、訂貨日期、個(gè)性化要求等。有了這個(gè)可靠的“信息”，企業(yè)就能夠根據(jù)客戶的需求采購(gòu)原材料，加快生產(chǎn)，從而為客戶提供“個(gè)性化+定制化”的產(chǎn)品，獲得客戶的滿意。工業(yè)4.0時(shí)代的制造業(yè)，搭上百會(huì)CRM這款專業(yè)的客戶關(guān)系管理軟件，能夠讓企業(yè)快速準(zhǔn)確地在智能化發(fā)展道路上順利前進(jìn)。

CRM：簡(jiǎn)化流程，從“客戶到制造商”

工業(yè)4.0時(shí)代，面對(duì)變化迅速和競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)必須打破以往的傳統(tǒng)生產(chǎn)模式，建立以客戶為中心的信息化生產(chǎn)流程，即實(shí)現(xiàn)從“客戶到制造端”。利用百會(huì)CRM，能夠?qū)崿F(xiàn)有權(quán)限的各部門成員共享客戶信息，避免各部門間因?yàn)樾畔⒉蝗妫鴮?dǎo)致溝通失效，甚至出現(xiàn)信息傳遞失誤，從而影響客戶的滿意度。百會(huì)CRM還具有線上審批的功能，省去了各部門人員拿著紙質(zhì)材料到處跑的時(shí)間，提升了工作效率，簡(jiǎn)化了辦事流程，真正實(shí)現(xiàn)了以客戶為中心，為客戶生產(chǎn)個(gè)性化的產(chǎn)品。簡(jiǎn)化流程的同時(shí)，即滿足了客戶，又增加了企業(yè)的收益。因此，工業(yè)4.0時(shí)代，引進(jìn)一款CRM，就是為企業(yè)向智能化轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，找到了一個(gè)堅(jiān)實(shí)而有力的后盾！