隨著國民經(jīng)濟(jì)和對外貿(mào)易的快速發(fā)展，國家鼓勵更多的企業(yè)“走出去”，擴(kuò)大海外市場份額，而直接去國外參加展會成為企業(yè)“走出去”的首選。

北京絲路傳奇國際展覽有限責(zé)任公司(以下簡稱“絲路傳奇”)，正是一所專門從事國際展覽及商務(wù)服務(wù)，讓中國企業(yè)快速“走出去”的公司，在塑料模具、印刷包裝、石油管道、汽車配件、健身器材等展覽行業(yè)確立了自身優(yōu)勢。針對參展企業(yè)自身特征和產(chǎn)品特點，絲路傳奇為企業(yè)提供參展咨詢、展位預(yù)訂、展品運(yùn)輸、簽證輔導(dǎo)、展臺搭建設(shè)計、境外接待、商務(wù)對接等全套細(xì)致、周到的服務(wù)。迄今已有千余家企業(yè)通過絲路傳奇組織的參展商務(wù)團(tuán)遠(yuǎn)赴海外世界各地參展，效果斐然。絲路傳奇通過國際展會促成中外雙邊貿(mào)易，以此實現(xiàn)“絲路”的連接價值，締造國際貿(mào)易的輝煌“傳奇”。

絲路傳奇一直注重企業(yè)信息化建設(shè)，早期也曾使用普通的管理軟件或辦公軟件，用來提升辦公效率。但是，隨著公司的不斷發(fā)展，客戶數(shù)量的增加，強(qiáng)化流程管理并為客戶提供高品質(zhì)服務(wù)成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。通過一番對比，絲路傳奇最終選擇了能夠靈活定制的SaaS型軟件——百會軟件。

制定合理流程 系統(tǒng)自動執(zhí)行

客戶是企業(yè)發(fā)展的寶貴資源，絲路傳奇憑借超前的客戶管理和服務(wù)意識走在了行業(yè)前面。所以選擇新軟件時，公司高層以服務(wù)客戶、服務(wù)員工、服務(wù)公司為宗旨，希望通過更靈活、更專業(yè)、更便捷的新興辦公平臺來支撐企業(yè)的運(yùn)營和客戶的體驗。

使用百會CRM整體掌控客戶信息，能更好的管理不同階段的客戶，還能制定更合理的客戶分配規(guī)則：設(shè)定每名業(yè)務(wù)人員同時服務(wù)的客戶數(shù)量，提醒業(yè)務(wù)人員何時為哪家客戶提供何種服務(wù)需求，實時反饋項目運(yùn)營情況，推動企業(yè)決策者理性決策，既保證了服務(wù)質(zhì)量，也提升了客戶的體驗感，又提高了員工的積極性。

百會CRM在會展行業(yè)有成熟的解決方案并積累了大量客戶實踐，實施人員在流程梳理中給出了中肯的意見，幫助絲路傳奇再一次提升了服務(wù)水準(zhǔn)。

軟件能隨時隨地服務(wù)團(tuán)隊

由專業(yè)人才組成的成熟高效團(tuán)隊是絲路傳奇最寶貴的財富，他們常年奔波在歐洲、美洲、中東、東南亞、非洲等地全球各地頂級展會中，為促進(jìn)中國企業(yè)走出國門，擴(kuò)大海外市場份額，做出了重要貢獻(xiàn)。這些外出人員希望即便身在國外，也能隨時隨地查閱展會信息和客戶信息。

百會CRM是SaaS型軟件，用戶不受地域限制，隨時都能登陸使用。同時，百會還開發(fā)了CRM移動應(yīng)用APP，優(yōu)化產(chǎn)品在移動端的體驗，為絲路傳奇在外人員提供了有力支持。

絲路傳奇的會展服務(wù)遍及全球，組展項目有200余項，大量的展會信息需要共享。通過百會文件的嵌入，滿足了絲路傳奇協(xié)同辦公、共享資料的需求。

百會CRM的靈活性，很大程度契合了絲路傳奇的需求。絲路傳奇丁總表示：“百會顧問專業(yè)的介紹讓我對百會CRM很有信心，使用一段時間后，我們公司的內(nèi)部管理及業(yè)務(wù)流程的確有所提升。”