軟件產業(yè)是典型的知識經濟產業(yè)，與以往的工業(yè)經濟產業(yè)有很大的不同。未來有可能保持長期穩(wěn)定高速增長。在各類軟件中，國內市場和應用軟件(含系統(tǒng)集成)將是中國軟件業(yè)的主要發(fā)展方向。

北京力鼎創(chuàng)軟科技有限公司是專門從事信息技術開發(fā)和服務的軟件企業(yè)。公司業(yè)務涉足多個領域的信息化建設，建設內容主要包括數據中心、數據交換平臺、各種業(yè)務系統(tǒng)等。公司與Microsoft，IBM，HP，ESRI，H3C，華為等國內外眾多大型廠商建立了深入的合作關系。公司的宗旨是以行業(yè)用戶為我們的服務目標，通過與客戶的緊密合作，為客戶提供專業(yè)化的信息技術服務。公司在堅持“專注、創(chuàng)新、合作、服務”的企業(yè)宗旨的同時，不斷探索信息技術在各個領域里的具體運用，這次公司決定與神州云動CloudCC合作，也是希望通過CloudCCCRM系統(tǒng)，打造一個全新的可及公司，力求追蹤國際信息產業(yè)的發(fā)展方向，向客戶提供最先進的技術服務。

首先，無論老客戶的維護還是新客戶的拓展，都需要更多的交流和互動，這同時也是獲取市場需求點的一個途徑。搭建企業(yè)與客戶間的互動橋梁，使企業(yè)能敏銳地把握住市場新的贏利點，更客觀來審視企業(yè)與客戶間的關系。利用CloudCCCRM系統(tǒng)管理和分析產品在客戶的經營活動中的作用，不斷提升和完善產品或服務，增強企業(yè)的競爭力，保證與客戶關系的持續(xù)性。

其次，CloudCCCRM客戶視圖中詳細概述了客戶的特點，并可以自定義列表字段。基本屬性如客戶的地區(qū)、收入、行業(yè)、規(guī)模、利潤等，深入的研究客戶的興趣愛好、合作意向等。這些數據成為保持客戶關系的重要方面。合理的處理雙方關系，而不是機械地做EXCLE表格，這樣能更好的使企業(yè)真正轉變到以客戶為中心的方向上來。

再次，通過CloudCCCRM的事件功能。簡明扼要、主次分明、目標清晰，將任務目標變成工作行進計劃。合理時間的分配，本著先重后輕、先緊后慢、先急后緩的原則，梳理清楚。當然任務可適度調整，遵守輕重緩急，本末先后的原則。給自己留出一些空閑時間，做突發(fā)事情。根據事情進展，適度調整工作，監(jiān)督計劃的可行性。

截止到目前為止，神州云動CloudCC云服務在中國已經獲得了眾多用戶的信賴和采用，包括尚衡律師、華測檢測、愛康國賓、邁普通訊、立思辰、神州數碼、華勝天成、李寧、三精制藥、輝山集團、正泰電器、智德盛投資、百特制藥、中大元通、佳豪船舶等等。在全球范圍內，CloudCCCRM客戶體驗解決方案更是憑借獨特的技術優(yōu)勢與深厚的行業(yè)經驗，獲得了飛速的業(yè)務增長，包括加拿大Leivaire、中國農業(yè)發(fā)展銀行和Novartis等眾多國際知名公司紛紛采用以提升其客戶體驗并增加業(yè)務營收。