走進(jìn)一家商場
當(dāng)你在駐留n久找不到目標(biāo)物品時(shí)
千萬不要沮喪
抬起頭，
數(shù)字標(biāo)牌
會(huì)引導(dǎo)你該往哪兒找
當(dāng)你對一張沙發(fā)感興趣
想進(jìn)一步了解卻不知問誰
別著急，
為你提供專業(yè)講解的人
正在趕來
當(dāng)你逛完去收銀區(qū)時(shí)
不必?fù)?dān)心是否要排20分鐘長隊(duì)
你會(huì)看到一排開放通道并
火速結(jié)賬離開
怎么樣?如此絲滑的購物之旅是不是很令人心動(dòng)?
不錯(cuò)，走進(jìn)部署Deep North平臺(tái)的商店，你就能get以上消費(fèi)體驗(yàn)。
消費(fèi)者的需求是什么?如何讓他們擁有最好的購物體驗(yàn)?如何改善客戶旅程讓他們下次繼續(xù)光顧?
這是邊緣AI解決方案Deep North平臺(tái)著力解決的問題，歷經(jīng)14年開發(fā)，Deep North平臺(tái)已被全球多家大型零售商、時(shí)尚品牌和快餐店采納，幫助客戶將店內(nèi)轉(zhuǎn)化率提高超過10%，并將投資回報(bào)率提高了10倍以上。
Deep North平臺(tái)的目標(biāo)是改善商店運(yùn)營方式及消費(fèi)者體驗(yàn)，比如：
客流量高峰時(shí)段，它會(huì)提醒商家盡快將庫存貨架處的員工安排到結(jié)賬區(qū);
當(dāng)捕捉到顧客在家居區(qū)域長期停留，Deep North應(yīng)用程序?qū)l(fā)出警報(bào)，提示了解家居用品的員工應(yīng)前往與客戶互動(dòng)，以促進(jìn)銷售額增長;
新冠肺炎背景下，Deep North軟件可以幫助維持安全的客戶流動(dòng)并遵守當(dāng)?shù)胤酪咭螅陬A(yù)測的購買高峰或停滯期來臨時(shí)調(diào)整人員配備時(shí)間……
所有這些都打造了全新的購物方式，在線購物最愉悅的元素(如定制產(chǎn)品和快速支付)與線下購物所獨(dú)有的樂趣(如觸摸商品、與銷售人員交談)相結(jié)合，創(chuàng)造出滿意的顧客體驗(yàn)和滿意的商店運(yùn)營。
問題來了，Deep North平臺(tái)是如何實(shí)現(xiàn)如此神奇的功能呢?
它主要依靠人工智能和計(jì)算機(jī)視覺技術(shù)，在商店現(xiàn)有安全攝像頭的基礎(chǔ)上，對店內(nèi)區(qū)域進(jìn)行標(biāo)記并跟蹤訪客軌跡。
該平臺(tái)可對攝像頭生成的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并提供見解，讓商家了解購物者如何走到特定區(qū)域并與產(chǎn)品、過道、貨架和收銀臺(tái)產(chǎn)生交互，驅(qū)動(dòng)商家立即采取行動(dòng)。
第二個(gè)問題，Deep North平臺(tái)如何做到實(shí)時(shí)分析數(shù)據(jù)流呢?
聰明的讀者已經(jīng)猜到了，當(dāng)然是戴爾科技提供支持的啦!
商場或購物中心部署Deep North平臺(tái)后，本地PowerEdge服務(wù)器為AI計(jì)算機(jī)視覺解決方案供給源源不斷的算力，可以近乎實(shí)時(shí)地分析現(xiàn)場視頻源。
“戴爾科技幫助我們?yōu)榭蛻籼峁┰谶吘壦蕾嚨膶?shí)時(shí)洞察力，快速捕獲流數(shù)據(jù)及分析元數(shù)據(jù)需要依賴戴爾科技現(xiàn)在及將來提供的高性能和安全性。” Deep North首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人Rohan Sanil說道。
Deep North 首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人
Rohan Sanil
第三個(gè)問題，電子商務(wù)時(shí)代，傳統(tǒng)實(shí)體店如何借助技術(shù)重新煥發(fā)光彩?
請往下看。
過去十年，零售業(yè)遭遇了穩(wěn)定的破壞。電子商務(wù)、智能手機(jī)和移動(dòng)應(yīng)用程序顛覆了傳統(tǒng)零售，也培育出一批批永遠(yuǎn)在線、期望和口味更上一層樓的消費(fèi)者：
他們追求更個(gè)性化的產(chǎn)品和互動(dòng)，對購物體驗(yàn)的速度、簡單性、易用性和客戶服務(wù)的寄予極高期望，他們再也無法容忍一般的(更不用說糟糕的)購物體驗(yàn)，一旦商家無法達(dá)到預(yù)期，就會(huì)被Say goodbye。
知名調(diào)研機(jī)構(gòu)451 Research 在2021年開展的邊緣技術(shù)調(diào)查結(jié)果顯示：
●80%的消費(fèi)者表示，他們很可能因?yàn)樵愀獾目蛻趔w驗(yàn)而停止與某個(gè)供應(yīng)商的業(yè)務(wù)往來;
●70%的消費(fèi)者表示，響應(yīng)不及時(shí)或不響應(yīng)的數(shù)字互動(dòng)很可能讓他們轉(zhuǎn)向不同的品牌。
面對大規(guī)模競爭和劇烈的客戶變化，作為回應(yīng)，零售商正越來越多地轉(zhuǎn)向邊緣計(jì)算。
一個(gè)強(qiáng)大的企業(yè)邊緣可以滿足新興零售應(yīng)用永遠(yuǎn)在線的需求，如需求驅(qū)動(dòng)的庫存管理、基于位置的營銷和非接觸式支付。它還支持新技術(shù)的計(jì)算密集型要求，如人工智能驅(qū)動(dòng)的客戶行為分析和更有吸引力的AR/VR購物體驗(yàn)，以及自主車輛、無人機(jī)送貨。
零售商已經(jīng)意識(shí)到整合新技術(shù)、實(shí)現(xiàn)IT基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)代化的重要性，下一步就是尋找靈敏、安全和靈活的邊緣基礎(chǔ)設(shè)施了。
上文提到，戴爾PowerEdge 服務(wù)器是支Deep North平臺(tái)的幕后英雄，這里我們可以進(jìn)一步了解適用于零售業(yè)的戴爾PowerEdge XE2420服務(wù)器，它能克服常見的在邊緣維護(hù)人工智能系統(tǒng)的困難，在安全的環(huán)境下為零售邊緣分析系統(tǒng)提供算力服務(wù)。
PowerEdge XE2420服務(wù)器專為邊緣的特定使用情況而設(shè)計(jì)，結(jié)合高性能直連存儲(chǔ)，企業(yè)可以在邊緣利用高帶寬網(wǎng)絡(luò)捕獲大量高質(zhì)量數(shù)據(jù)，并在本地進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，進(jìn)而獲得全球業(yè)務(wù)洞察。
經(jīng)過驗(yàn)證，PowerEdge XE2420可將大量店內(nèi)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為人工智能驅(qū)動(dòng)的零售智能，并可解決常見的零售用例挑戰(zhàn)：
⒈為實(shí)體店提供電子商務(wù)式的分析，根據(jù)關(guān)鍵的銷售和流量指標(biāo)做出數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策
⒉先進(jìn)的店內(nèi)行為分析，跟蹤商店訪客模式和停留區(qū)域
⒊庫存決策支持工具，根據(jù)實(shí)際需求保持庫存優(yōu)化并對庫存補(bǔ)充進(jìn)行規(guī)劃
⒋對服務(wù)器指標(biāo)進(jìn)行異常檢測，以便在任何停機(jī)時(shí)間發(fā)生之前提供中央IT支持或升級(jí)
電子商務(wù)大舉攻城略地時(shí)，唱衰實(shí)體零售的聲音就不絕于耳，但消費(fèi)者并未完全放棄實(shí)體店，他們渴望走進(jìn)現(xiàn)實(shí)世界、感受現(xiàn)實(shí)世界，并與之互動(dòng)。
了解客戶行為，并在不打擾他們的情況下改善客戶體驗(yàn)，是實(shí)體零售商孜孜以求的進(jìn)步，選擇最佳技術(shù)方法，比如與戴爾科技合作，您會(huì)發(fā)現(xiàn)未來圖景將更快實(shí)現(xiàn)。
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