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說(shuō)PC現(xiàn)在有些半死不活，是有道理的，從今年IDC前兩個(gè)季度的全球PC出貨量統(tǒng)計(jì)中就可見(jiàn)一斑：第一季度總體市場(chǎng)出貨量同比下降6.7%，第二季度總體市場(chǎng)進(jìn)一步下降了11.8%。列入TOP5排名的PC廠商，出貨量無(wú)一例外的出現(xiàn)了下滑，然而蘋(píng)果公司卻在第二季度異軍突起，出貨量增長(zhǎng)16.1%，讓人感慨萬(wàn)千。

IDC給出的2015年第一季度全球PC市場(chǎng)數(shù)據(jù)（點(diǎn)擊放大）

IDC給出的2015年第二季度全球PC市場(chǎng)數(shù)據(jù)，蘋(píng)果的唯一逆市增長(zhǎng)引人矚目（點(diǎn)擊放大）

有人說(shuō)PC市場(chǎng)下滑，可能是Windows 10的免費(fèi)推送影響了PC廠商新品的出貨量，但微軟正式推送Windows 10是7月底的事，并不在第二季度范圍之內(nèi)(照此推斷，也許PC市場(chǎng)第三季度的表現(xiàn)可能會(huì)更差)，就算是樂(lè)觀的認(rèn)為市場(chǎng)在等Windows 10，可兩個(gè)季度的連續(xù)下滑，不能不讓人覺(jué)得PC市場(chǎng)是真的有問(wèn)題了。

從10月19日起，在美國(guó)和中國(guó)市場(chǎng)，大家會(huì)發(fā)現(xiàn)，由英特爾(發(fā)起者)、微軟、戴爾、惠普、聯(lián)想五大PC業(yè)巨頭聯(lián)手名為“PC Does What”的廣告鋪天蓋地而來(lái)，顯然PC市場(chǎng)的主要玩家都在竭盡所能為振興這一市場(chǎng)而努力，也是在這個(gè)大背景下，在正在舉行的Dell World 2015大會(huì)期間，我采訪了戴爾公司運(yùn)營(yíng)副主席，終端方案事業(yè)部總裁 Jeffrey Clarke。作為參與這一世界級(jí)的PC振興活動(dòng)的三大PC廠商之一，這位在戴爾工作了近30年，長(zhǎng)期負(fù)責(zé)桌面產(chǎn)品的老兵顯然有很多話要說(shuō)。

戴爾公司運(yùn)營(yíng)副主席，終端方案事業(yè)部總裁 Jeffrey W. Clarke，1987年加入戴爾，1989年開(kāi)始涉足產(chǎn)品研發(fā)，從此長(zhǎng)期負(fù)責(zé)戴爾桌面產(chǎn)品業(yè)務(wù)，他對(duì)于戴爾以及PC的熱愛(ài)，溢于言表

Jeffrey Clarke首先否認(rèn)了“PC已死或?qū)⑺?rdquo;的說(shuō)法，認(rèn)為他仍然是充滿活動(dòng)力的產(chǎn)業(yè)，“對(duì)于一個(gè)全球擁有18億臺(tái)存量，每年銷(xiāo)售3億臺(tái)設(shè)備的產(chǎn)業(yè)，你能認(rèn)為這是一個(gè)夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)嗎?”Jeffrey反問(wèn)到。“也因此，為什么說(shuō)即使收購(gòu)了EMC，終端產(chǎn)品仍然是戴爾的重中之重，因?yàn)榇蠹倚枰狿C，它是不可或缺的產(chǎn)品，是我們深以依賴的生產(chǎn)力設(shè)備。在我看來(lái)，PC只會(huì)不斷的演進(jìn)創(chuàng)新而不會(huì)消失，我認(rèn)為PC已死的說(shuō)法是極為可笑的，我們會(huì)一如既往的從事這個(gè)業(yè)務(wù)。”而對(duì)于這個(gè)產(chǎn)業(yè)的明天，Jeffrey擁有著堅(jiān)定的“光明”信念，“從全球來(lái)講，PC的覆蓋率仍然很小，比如在中國(guó)的PC普及率只有35%，印度更低，只有10%，就算是像美國(guó)、歐洲和日本這些發(fā)達(dá)國(guó)家，也并非完全飽和，所以PC未來(lái)的增長(zhǎng)空間是極為巨大的。”

對(duì)于戴爾為什么會(huì)對(duì)PC情有獨(dú)鐘，即使大規(guī)模轉(zhuǎn)型至企業(yè)級(jí)IT服務(wù)廠商仍不肯放手PC的原因， Jeffrey 進(jìn)一步解釋到，“作為一個(gè)端到端的解決方案服務(wù)商，我們不能只專(zhuān)注于后端的產(chǎn)品，對(duì)于前端的產(chǎn)品，包括邊際設(shè)備都要有足夠的認(rèn)知，這樣才能更好的為客戶服務(wù)。事實(shí)上，PC是引領(lǐng)客戶認(rèn)知戴爾企業(yè)級(jí)產(chǎn)品組合的重要途徑，它就像一把鑰匙，讓我們先與客戶建立聯(lián)系，并由此開(kāi)始建立對(duì)我們信任，進(jìn)而了解并選擇我們的服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)以及企業(yè)級(jí)的服務(wù)，所以PC對(duì)于戴爾至關(guān)重要，是不可分割的業(yè)務(wù)組成。”

如果真像Jeffrey所說(shuō)PC仍然擁有強(qiáng)大的生命力，那為什么在市場(chǎng)上的表現(xiàn)卻讓人提不起精神呢?據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，有5億臺(tái)PC工作5年以上而沒(méi)有升級(jí)淘汰，這無(wú)疑對(duì)于PC市場(chǎng)的增長(zhǎng)是一個(gè)嚴(yán)重的制約。Jeffrey認(rèn)為，根本的原因在于客戶對(duì)于今天的PC缺乏了解，而這也是為什么會(huì)有這次5巨頭聯(lián)手促銷(xiāo)的活動(dòng)。“ 我們需要投入更多的精力再教育市場(chǎng)，因?yàn)楹芏酀撛诘挠脩舨⒉涣私猱?dāng)今PC的變革，比如Windows 10的優(yōu)勢(shì)是什么?英特爾的處理器有怎樣強(qiáng)大的能力?2in1這類(lèi)的變形產(chǎn)品又會(huì)給我們帶來(lái)怎樣的價(jià)值?”Jeffrey表示，“所以我們幾家公司走到一起，就是要讓終端的用戶認(rèn)識(shí)到，現(xiàn)在已經(jīng)不是5年前的PC了。”

可是，為什么蘋(píng)果公司會(huì)成為一枝獨(dú)秀，傲世增長(zhǎng)呢?這一點(diǎn)其實(shí)在筆者的朋友圈里，已經(jīng)有明顯的體現(xiàn)，越來(lái)越多的人在更換電腦時(shí)，不是選擇新的PC，而是投入了蘋(píng)果陣營(yíng)。這次一同前往美國(guó)做大會(huì)報(bào)道的記者同仁就有用Macbook Air的，而在采訪中，Jeffrey也順勢(shì)借機(jī)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)推銷(xiāo)。他從助理手中拿出了最新推出的戴爾New XPS 13超薄筆記本電腦，與記者朋友的Macbook Air摞在了 一起，大家發(fā)現(xiàn)兩者的外沿尺寸基本相當(dāng)。“你那臺(tái)MBA是11寸的吧?”Jeffrey得意的問(wèn)到，“我這個(gè)XPS 13可是13寸的，無(wú)邊框設(shè)計(jì)，18小時(shí)超長(zhǎng)電池壽命，怎不樣，一點(diǎn)都不比蘋(píng)果的差吧?”

11寸的Macbook Air(上)與13寸的戴爾New XPS 13尺寸對(duì)比

“所以，我并不認(rèn)為用戶在向蘋(píng)果陣營(yíng)轉(zhuǎn)移，PC不如Macbook是說(shuō)不通的，”做完推銷(xiāo)之后的Jeffrey，堅(jiān)定的表示，“事實(shí)是大家所用的設(shè)備增加了，因?yàn)榧夹g(shù)進(jìn)步了，應(yīng)用場(chǎng)景也豐富了，我們也就有了更多的選擇，比如平板、智能手機(jī)等等。”但是，他特別強(qiáng)調(diào)到，“PC仍然是宇宙的中心，更多的數(shù)字內(nèi)容還是在PC上創(chuàng)造的，為此我們將會(huì)不斷的創(chuàng)新，推出一系列獨(dú)一無(wú)二的設(shè)備，比如最小的15寸的筆記本，并在安全、信息管理、集成部署與售后支持方面，為企業(yè)用戶提供更好的體驗(yàn)與服務(wù)。”

說(shuō)到PC的企業(yè)商用市場(chǎng)，Jeffrey認(rèn)為這正是PC最強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域。雖然近期有文章認(rèn)為，PC在幫助客戶進(jìn)行升級(jí)與數(shù)據(jù)遷移方面有很大的欠缺，但那基本上是針對(duì)個(gè)人消費(fèi)者的，在企業(yè)環(huán)境中，則是另一回事。“作為完整端到端的解決方案服務(wù)商，戴爾有最全面的商務(wù)PC產(chǎn)品線，”Jeffrey自豪的表示，“我們的目標(biāo)是，面向商務(wù)環(huán)境的筆記本做到更安全、更可靠、更易管理，比如我們的加密安全與病毒隔離解決方案，可以更好的應(yīng)對(duì)潛在的未知威脅，同時(shí)我們還將提供更好的部署、系統(tǒng)更新、統(tǒng)一管理的解決方案，做到一站式服務(wù)、一步到位。也因此我們會(huì)加大臺(tái)式PC的投入，最終，將重塑商用PC市場(chǎng)。”

在當(dāng)前的市場(chǎng)上，窺視商用PC領(lǐng)域的不僅僅是戴爾一家，就連微軟也躍躍欲試，不久前推出的Surface Book，吸引了業(yè)界的廣泛關(guān)注與討論，收獲了大量好評(píng)，很多人甚至認(rèn)為這是典型的“小弟不給力，老大親自出馬”。當(dāng)有記者詢問(wèn)，這款產(chǎn)品對(duì)于戴爾來(lái)說(shuō)，是否有某種啟發(fā)時(shí)，Jeffrey似乎有點(diǎn)沒(méi)好氣的說(shuō)到，“我完全不認(rèn)為Surface Book對(duì)于我們有什么啟示，我唯一感受到的是，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，共拓市場(chǎng)，也就是說(shuō)只要微軟所做的事情，有助于擴(kuò)大Windows的生態(tài)，我們都會(huì)支持。而我們也會(huì)積極投入到差異化競(jìng)爭(zhēng)中，利用我們自己的優(yōu)勢(shì)為用戶提供更好的服務(wù)，比如提前預(yù)警功能，可以提前扼殺的系統(tǒng)故障，讓用戶在使用PC沒(méi)有后顧之憂，這是非常獨(dú)特的能力。”他再次強(qiáng)調(diào)，“我們是完整的端到端的IT服務(wù)商，我們與微軟相輔相成，但我們肯定有我們自己的商業(yè)策略與做法。”

微軟的Surface Book一經(jīng)推出，即獲得廣泛好評(píng)，但在Jeffrey看來(lái)，對(duì)于戴爾來(lái)說(shuō)“然并卵”?

然而，不管微軟還是戴爾，其筆記本產(chǎn)品設(shè)計(jì)有多出色，可能問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)并不在硬件與附加功能本身。包括筆者在內(nèi)的很多人都認(rèn)為，其實(shí)在硬件層面上的配置與設(shè)計(jì)，和蘋(píng)果Macbook相比，可以說(shuō)已經(jīng)有過(guò)之而不及，事實(shí)上Macbook的核心硬件與Windows筆記本是一樣，不同只在于軟件環(huán)境。而很多用Macbook的朋友向我反映，用蘋(píng)果電腦的主要原因就是在軟件層面——操作系統(tǒng)的人性化設(shè)計(jì)與良好的體驗(yàn)，是吸引他們的重要原因。反之，Windows生態(tài)長(zhǎng)期的停滯不前，甚至倒退(比如飽受爭(zhēng)議的Windows 8)，很可能是造成PC市場(chǎng)不斷萎縮的問(wèn)題根源。難道戴爾沒(méi)有這方面的感受，或是給微軟一些更好的建議嗎?

Jeffrey對(duì)這一問(wèn)題沒(méi)有正面回應(yīng)，而是更喜歡向前看，對(duì)微軟的努力給予了高度評(píng)價(jià)，“我認(rèn)為Windows 10是迄今為止最好的PC操作系統(tǒng)，大大提高了PC的可用性，尤其對(duì)于商用電腦來(lái)說(shuō)是最好的選擇，它的工作時(shí)長(zhǎng)、功能性方面有巨大的提升，非常適用于筆記本電腦，戴爾在兩周前推出了嶄新的Windows 10電腦，我們以后的產(chǎn)品將會(huì)進(jìn)一步利用到Windows 10的能力。”

對(duì)于未來(lái)，雖然戴爾PC出貨量現(xiàn)在位居全球第三，但Jeffrey強(qiáng)調(diào)，在所有的PC OEM廠商中，去年增長(zhǎng)最快的就是戴爾。“我們的戰(zhàn)略非常清晰，在所有的價(jià)格區(qū)間，面向所有的客戶類(lèi)型，針對(duì)所有的應(yīng)用場(chǎng)景，我們都會(huì)投入競(jìng)爭(zhēng)，覆蓋所有類(lèi)型的PC產(chǎn)品，包括筆記本、臺(tái)式機(jī)、游戲PC、超薄產(chǎn)品等等，以支撐我們未來(lái)5年的增長(zhǎng)。而公司的私有化為我們提供了前所未有的靈活性，讓我們競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)。”對(duì)于是否會(huì)重返市場(chǎng)第一，Jeffrey表示，“現(xiàn)在三家PC頭占據(jù)了54%的市場(chǎng)份額，但我之前說(shuō)過(guò)了，PC的增長(zhǎng)空間還有很大，這里充滿的想像空間，我們會(huì)繼續(xù)增加投入，比如在中國(guó)市場(chǎng)，會(huì)有更多的戴爾專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)張。在未來(lái)，PC市場(chǎng)會(huì)繼續(xù)整合，我相信戴爾會(huì)是最后的贏家!”

采訪過(guò)程中，Jeffrey毫無(wú)保留的展現(xiàn)出對(duì)于PC產(chǎn)業(yè)和戴爾PC業(yè)務(wù)未來(lái)發(fā)展的信心。從Jeffrey的身份出發(fā)，這完全可以理解，但是在我看來(lái)，戴爾努力的成果，可能要受到更大的產(chǎn)業(yè)環(huán)境的影響。不管Jeffrey對(duì)于蘋(píng)果Macbook的評(píng)價(jià)如何，后者至少展現(xiàn)出了一種“精致生態(tài)”的威力，而PC市場(chǎng)現(xiàn)在的結(jié)癥也正是如此。我仍然認(rèn)為，對(duì)于PC產(chǎn)業(yè)最核心的影響力在于Windows生態(tài)本身而非硬件設(shè)計(jì)，Windows的“精致”將是決定PC市場(chǎng)活力的根本要素，OEM廠商的能量最終是有“天花板”的。從這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，我多少有點(diǎn)為戴爾，乃至Jeffrey心有不甘。

但無(wú)論怎樣，身為PC市場(chǎng)重要玩家的戴爾，的確要先讓自身在這一環(huán)境下生存的更好，就算微軟真不行了，戴爾也要自己活下去(是不是第一可能并不是最重要的)。就這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，戴爾的PC發(fā)展戰(zhàn)略與繼續(xù)推動(dòng)這一市場(chǎng)的努力是毋庸置疑的——相關(guān)的新品，就設(shè)計(jì)本身來(lái)說(shuō)不可謂不優(yōu)秀。我衷心希望這種努力，能更好的體現(xiàn)在戴爾PC業(yè)務(wù)的營(yíng)收上，甚至是PC市場(chǎng)的復(fù)興上。當(dāng)然，前提仍然是微軟要給力喲……

最后，祝戴爾與Jeffrey好運(yùn)!祝PC好運(yùn)!