“這是我學的遮陽式的自拍照。”聯想集團董事長楊元慶今日在聯想2015年中國誓師大會上向現場1萬名員工展示自己私人照片，并分享到微博，作為開場白，楊元慶欲向大家傳遞一個信息，聯想還年輕，聯想將擁抱下一個互聯網+的來臨。

楊元慶表示，聯想在轉型當中將執行“保衛+進攻”的雙拳戰略。細分到2015年整體業績中，作為保衛戰的業務，聯想PC業務將實現7000萬臺，占領市場份額23%；EBG（企業級業務，包括服務器等）要創造50億美元營業額；作為進攻業務，智能手機實現雙品牌戰略，智能手機和平板電腦銷量1.2億，并實現盈利。云服務集團要實現1億月活躍用戶，互聯網服務營業額翻番。在中國市場，PC市場份額目標為40%，營業額100億美元；服務器市場份額25%，營業額15億美元。

“我們要轉變為一家以用戶為中心的公司。”楊元慶表示，“各種互聯看似錯綜復雜，但它就像一棵大樹，再枝繁葉茂、盤根錯節，也只有一個根、一個主線，那就是用戶……從以產品為中心的公司，向以用戶為中心的公司轉變，從銷售產品向經營客戶轉變，這是聯想新的使命。”

因此，聯想龐大的身軀要和用戶進行無縫連接和溝通，需要構建一個強大的團隊。楊元慶表示，將聯想要化大兵團為小分隊，專注用戶細分市場。

那么，身處變革的聯想又將怎樣應對？楊元慶做出了二個轉型，一個組織架構調整的部署。

轉型一：從關注硬件到關注硬件+軟件+服務平臺三位一體

“無論你是安卓，還是Windows的用戶，聯想提供的設備都不再僅僅是硬件，而將是硬件+軟件+服務平臺的結合，是“三位一體”的設備。”楊元慶表示，“只做硬件我們就OUT了”。

楊元慶曾提出優勢三疊加的戰略路線，第一步，從PC領域拓展到整個移動領域；第二步，從前端的智能設備，拓展到后臺基礎設施，第三步，為全部的硬件設備插上軟件的翅膀，打造云服務業務，構成完整的聯想產品體驗。

而聯想打造三位一體設備的轉型方向中，專注于軟件和服務的云服務業務集團將發揮重要的作用。

轉型二：從“單次購買”邁向“多點接觸”

“從與用戶的單點接觸轉向多點接觸，將每一個用戶轉化為關系型客戶。”在業務模式上，楊元慶則提出要在與用戶接觸的每一個環節與用戶建立互動，產生粘性，把每一個用戶轉化為關系型客戶。

在此之前，聯想提出了雙模式“R模式”（關系型客戶模式）和“T模式”（交易型客戶模式），針對企業用戶和普通用戶實行差異化的打法，最終確立了在市場上的領先地位。而聯想認為雙模式在應對互聯網用戶上的局限。伴隨著互聯網的發展、社交媒體的興起，每個用戶都可以隨時隨地在網上與企業建立聯系，不論是吐槽還是夸贊都將被放大，影響到成百上千的其他用戶。

調整組織架構：化大兵團為小分隊，專注用戶細分市場

“要能快速響應用戶的需求，我們不僅要對客戶進行細分，也要從組織上入手，打破大兵團的疆界，建立起快速反應、快速決策、快速行動的小分隊。”楊元慶表示。要保障轉型的實現，公司內部組織架構的調整必不可少。

聯想將打破公司長期以來以功能劃分的大兵團（PC、企業級、移動等等），圍繞著用戶細分市場，建立快速反應、快速決策、快速行動的小分隊，包括打造橫跨各個智能塊和價值鏈的小分隊，實現端到端的整合，其中，蘭奇負責PC和企業級市場，楊元慶、劉軍等負責云服務和移動業務。