據國外媒體報道，最近幾個月，一連串的人員流失和管理層變動侵襲亞馬遜設在硅谷的硬件研發部門Lab126。據多位消息人士透露，這些變動其實拖了很久，意在解決在部分人員看來已經“臃腫”的組織結構問題。
Lab126已開發出了多款備受關注的消費者產品，其中包括Fire Phone手機、Siri式Echo設備和Kindle硬件。
近年來，該部門已經從亞馬遜旗下小小的秘密附屬機構發展成為了有近3000名員工的硬件開發商。隨著該秘密機構的發展壯大，它的組織結構也出現了臃腫和效率下降問題。
不過，有的人認為，Lab126最近之所以出現高管離職和結構重組，是因為公司表現不佳或者Fire Phone手機銷量糟糕。而其他人則稱實際情況其實更為微妙。他們說，重組實際上是貝索斯對公司消費電子項目的一次加倍下注——對該研發部門方向的一種支持——也標志著Lab126在越來越多領域挑戰蘋果谷歌的進程中變得成熟起來。
Lab126的內部變動始于多個月前，在此之前，Lab126數字產品副總裁、Fire TV和Echo項目負責人馬拉奇·莫伊尼漢（Malachy Moynihan）離開公司。多位消息人士稱，在Fire Phone錄得令人失望的銷量，兩位副總裁格雷格·哈特（Greg Hart）和彼得·拉爾森（Peter Larsen）職務出現變化之后，亞馬遜負責Fire Phone營銷推廣的設備副總裁伊恩·弗里德（Ian Freed）正在休假。
在此期間，在貝索斯和設備高級副總裁大衛·林普（David Limp）的支持下，Lab126總裁格雷格·澤爾（Gregg Zehr）對該部門啟動了重組?，F在，此前負責Kindle產品系列的大衛·福斯特（David Foster）掌管Lab126的先進技術部門，負責探索新產品。工程副總裁林多·安吉爾（Lindo St. Angel）現在領導此次重組，并負責出貨和開發Lab126的現有產品。
緣起Fire Phone表現慘淡？
Lab126的變動很大，特別是對亞馬遜的員工來說。不出意外，很多員工都會猜想這些變動究竟是為了什么，它們對于公司的文化和發展路線圖意味著什么。另有內部人士透露，感覺是“Lab126受到冷遇”，“貝索斯是在發泄對Fire Phone差劣表現的不滿”。
由此來看，很容易會想到貝索斯作出這些管理層變動是為了管制Lab126。在亞馬遜對Fire Phone相關未售庫存資產減記1.7億美元后，華爾街人士紛紛詬病該硬件部門最近的表現。
但據多位高層員工稱，盡管Fire Phone引發了媒體的口誅筆伐和股東的不滿，但實際上，貝索斯滿意該手機的硬件團隊的表現，盡管Fire Phone市場反響不佳。他后來曾跟Lab126員工說別為Fire Phone的糟糕表現而感到難過，因為公司從這次產品推出中學到了寶貴的教訓。這也跟貝索斯在公開場合有關Fire Phone的言論相一致。
消息人士稱，亞馬遜最近的重組并不是對該設備的失敗的一種激烈反應，而是為了Lab126進一步的硬件開發。正如貝索斯以往跟員工所說的，他的目標是，Lab126能夠在短短幾個月內完成硬件產品從構思到出貨的各個流程，在運營效率上能夠比得上亞馬遜的零售部門。
運營不如從前
就在5年前，Lab126只有約100名員工，亞馬遜當時的硬件產品將只有Kindle電子閱讀器。此后，Lab126發展迅速，啟動了一系列的硬件開發項目，包括Kindle平板電腦、Echo、Fire Phone、Fire TV和Dash。每一次展開新產品品類項目，它都會招聘一位產品負責人，并讓他招募組建專門的團隊。那些項目就像創業公司那么運作。
這種模式在Lab126規模較小的早期階段也許可行，但消息人士說，隨著它的擴展，各個項目變得更加孤立化。這給亞馬遜帶來了挑戰，因為它想要像蘋果和谷歌那樣創造一個無縫整合的硬件生態系統。
據說，有些時候，隨著各個項目發生演變，出現人員流動，員工總是搞不清楚特定項目究竟由誰負責，尤其是Kindle團隊；該團隊一度有“4到5個總監，他們都覺得自己就是負責人，但實際上都不是。”這種問題致使任務執行延遲，運營效率低下。
進行重組，是因為高層認識到Lab126已經不能再像創業公司那么運作了。消息人士解釋道，開發1.0版的產品跟開發4.0版需要的是不同的技能組合。因此，重組包括分成兩個單獨的部門：一個負責長期的創新項目，另一個負責大量出貨原有產品的新版本。
此外，重組給各個產品項目確定了明確的工程負責人，將所有的功能組并成一個關聯的垂直部門。例如，之前4個不同的團隊都有音頻工程師，包括Echo和Fire TV團隊。而現在，他們統一并到同一個音頻工程團隊，由同一位負責人領導。
提高效率
內部消息稱，此次重組將讓Lab126能夠更加高效地進行擴展，更好地利用手中的資源，更加快速地前行。舉例來說，在人員規模跟之前同等的情況下，福斯特的團隊已經在從事3個全然不同的新產品品類。
換言之，發生重組并不是因為Fire Phone的潰敗。貝索斯相信公司在消費電子領域有著很好的前景。據悉，亞馬遜計劃對Lab126投資5500萬美元，擴大其人員團隊，在2019年之前使其員工數增加到至少3757人。
當然，并不是說Lab126內部一切運轉順暢。據稱，Fire Phone手機的開發之路遠遠稱不上平坦，該產品慘淡的銷售表現隱意深遠。Fire Phone團隊士氣低落（至少在一次數字產品部門的全體員工大會上，憂心忡忡的員工詢問高管是否會進行裁員），很多員工已經轉投其它的項目。
他們對參與Fire Phone項目的設備副總裁、最近遭降職的伊恩·弗里德的情況看法不一；有的認為他的確是在休假，回來之后會出任新的職位；而接近弗里德的消息人士稱，在Fire Phone表現萎靡不振之后，他很可能是“被迫離職”。即便是重組本身也引發了騷動。
“多年來，員工們一直嚷著，‘上帝啊，要是重組多好?。?rsquo;”一位前高層解釋道，“而現在，人人都在哀訴，‘哎，我不想重組。我想像以前那樣！’”
京公網安備 11010502049343號