今年雙十一，小米再次成為手機品類銷售的大贏家。根據數據顯示，雙十一當天，小米官方旗艦店最終成交支付金額15.6億元，共售出115.9萬臺手機，占天貓當天交易總額的3％。在手機品類上名列第一，另外，小米還在電視、平板單品等6個項目拿下銷量第一。在這靚麗的成績單背后，小米有其成功的理由，也會有小米未來需面對的隱患。

小米取得靚麗成績背后的辛勞付出自不必多言。我們看到，無論是前期從微博、小米論壇、小米商城等新媒體營銷矩陣的預熱，還是到后面客服、物流等準備，小米均做好了萬事俱備的安排，比如，在小米自己構筑的新媒體營銷矩陣中，包括微博、微信、小米論壇、百度貼吧、QQ空間、小米商城APP等全部上陣，參與預熱。在雙十一當天，小米的參與感理念開始滲透到雙十一，比如通過設計各種參與的小游戲，以及鼓勵社交媒體轉發分享，通過產品運營模式來調動用戶參與感。在客服和物流方面，我們看到，在雙十一前一天，微博就已經曝出，在小米公司的大培訓廳里，行軍床已經架設完畢，而此次天貓雙11的小米手機和小米平板的訂單配送甚至全部啟用順豐快遞服務來提升訂單的發貨和配送速度。

另外，小米雙十一拿下手機單品銷量冠軍體現出小米產能提升。但另一面，這事實上也證實了小米的焦慮在加深。小米也有其焦慮的理由，我們看到，目前小米的媒體關注度空前，蟬聯手機品類銷量冠軍是小米消除外界的質疑的最好方法。小米一直遭受的關于“黃牛”、“饑餓營銷”、“期貨”等各種質疑，因此小米也迫切需要借助雙十一天貓開放平臺購買消除外界對小米“饑餓營銷”等說法的無力，小米產能提升的同時，也借助天貓平臺開放購買證明自己沒搞期貨，同時證實了小米的粉絲群體依然龐大。而另一方面，小米的勁敵華為在雙十一也展現了不俗的銷量業績，在互聯網營銷方面正在給小米帶來巨大壓力。據悉，華為商城僅3秒就破億。據相關數據顯示，截止至11月11日11點11分，華為榮耀雙11訂單金額已經突破6.8億，相比去年成長超過25倍，成長速度絲毫不讓小米。華為通過與京東、蘇寧易購、國美、1號店等廣泛的電商平臺合作以及產業鏈布局，在天貓之外的五大電商平臺總銷售額達到10.6億，而且在天貓平臺之外，華為在上述幾大電商平臺的手機品類上均拿下了第一。而小米在雙十一對天貓單一平臺的的嚴重依賴與押注非常明顯，這也對小米帶來了隱患。

因為天貓也有危機和焦慮感。雙十一注定是贏家通吃的游戲，小米可以利用這些天貓平臺集中出貨清庫存，繼而獲得后續的多輪媒體曝光。天貓雙十一模式與小米以高性價比的手機產品作為拳頭產品，短時間制造峰值銷售效應模式完全契合，事實上，往屆的雙十一，小米和天貓的聯合是一種雙贏，制造銷量神話提升天貓平臺的吸引力與大眾對于雙十一的認可度，但如果這個贏家年年都是小米等大賣家卻不利于正在國際化的天貓去維持一種商業生態上的平衡。

即未來需要國際化的阿里，也需要天貓在政策上弱化在垂直品類中的銷售資源對大商戶的傾斜，逐漸淡化這種超低價路子以及需要去更多的扶持中小賣家。從雙十一天貓單店TOP10在2013年到2014年的對比可以知道，TOP10品牌商幾乎沒有太多變動，雙十一的本質則是促成了大賣家盈利，中小賣家“賠本賺吆喝“之余，失落感與悲情感在加深，而買家即消費者透支消費之余，也壓抑了節后的用戶消費需求，這進一步反逼中小賣家陷入的流量與生存困境，而更多中小賣家也不得不開始反思是否應該跳出這場贏家通吃的購物狂歡或者轉入其他平臺。而另一方面，上市后的阿里也必須在生態觀念與國際化理念上與國際接軌。

再看小米。小米賴以成功的性價比模式則完全契合天貓平臺雙十一的購物狂歡，對于天貓而言，雙十一為小米等少數大賣家做足了銷量與盈利，但同時也正在成為天貓的包袱。從某種程度來看，小米也是人為的制造了一種商業化噪音，深入的推進了雙十一“低價甩賣”的定位。而馬云在接受媒體采訪時就表示，不關心淘寶天貓到底賣了多少億，而是關心多少包裹得寄出去，并表示雙十一的天貓淘寶已經不需要低價。

馬云若要要解決雙十一這種低價狂歡模式，就必須直面小米的“低價屠夫”模式，想辦法去弱化這種單品牌的明星效應。因此，在未來天貓需要商業生態平衡的理念中，小米可能會成為天貓的包袱。日前馬云面對媒體就表示，任何一個節日如果靠打折、靠低價是不能持久的。這便是小米過度依賴天貓平臺的危機所在，因為目前小米的做法是，過度依附于天貓平臺，將所有的雞蛋都放在天貓這個籃子里，體現小米在電商平臺上欠缺一種全產業鏈的深入布局。在天貓未來面向國際的生態觀念深入的過程中，在雙十一商家政策傾斜與平臺規則上若產生變動，則對小米而言，也會帶來隱患。

另一方面，紅米以599元近乎零利潤的價格在清倉庫存，在這背后，隨著人口紅利消失，智能機硬件發展到頂端，邊際效益正呈現遞減規律，在需要高成本獲取新增用戶的時間風口小米則在雙十一以低成本獲取了上百萬用戶，而這與小米的終極戰略：圈住海量用戶玩轉小米移動生態分不開的。我們知道，MIUI已升級為一個互聯網服務平臺，即通過各種軟件產品整合向用戶提供更便捷和路徑更短的移動互聯網生活服務。但支撐MIUI發展的基石則是需要依賴小米硬件的銷量圈住更多用戶。因為生態圈的建立必然需要海量價值用戶的支撐，更快的獲得用戶則需要更快的銷售硬件，而通過“高配低價”的性價比小米手機聚焦中低端手機市場是最合適的。小米雙十一貼著成本價賣手機圈用戶的同時，說明小米依然由性價比思維占主導，我們看到，低價紅米手機銷量最大，紅米1S和紅米Note是小米硬件銷量最大的兩款硬件，這對于小米而言，好壞參半，好的是小米的生態建設的基礎還在，即小米依然具有大量粉絲。而小米的玩法的風險在于，小米持續強化了低端低價的品牌標簽。

不久前，小米展開了新一輪融資談判，估值可能達到400億至500億美元。當時也有分析師指出，如果想要支持400億至500億美元的估值，該公司必須找到一種行之有效的方法，利用利潤微薄的硬件銷量吸引利潤利潤豐厚的軟件和服務營收利潤豐厚的軟件和服務營收。事實上，紅米集中雙十一降價100元貼著成本價走量銷售，無疑會將中華酷聯等國內競爭對手更深入的拖進價格戰的泥潭，進而壓制對手的利潤空間與互聯網營銷上的投入。

但與此同時，小米手機的銷量則主要由紅米主導帶動，小米旗艦機銷售乏力短板則開始浮現，即也將小米的品牌形象進一步拖向低端的泥潭，這反而進一步放大了小米后續走高端的困境，這致使小米的品牌進一步向低端固化，小米品牌若長期在低端固化成為小米未來生態布局的風險所在。因為歸根結底，基于手機的布局與戰略無論怎么展開，在缺乏獨立操作系統與產業鏈上游優勢的情況下，手機硬件品牌調性是第一位的。因為小米生態的未來也恰恰需要發力高端驅動手機品牌附加值上升，而這樣做，也是為了小米更好的圈住未來用戶。但小米焦慮背后，依靠低價圈起來的用戶與粉絲其忠誠度并不可靠，致使小米這種社群結構顯得脆弱，小米長期中低端的硬件屬性標簽也可能將跟不上小米粉絲的成長，隨著小米粉絲未來眼界與欲望、逼格的提升，低端與低價的標簽正在成為小米品牌自身與小米粉絲的共同包袱。

小米的未來如何甩掉低價低端的包袱是小米未來需要面對的重大問題，小米未來軟件生態布局需要驅動手機硬件品牌溢價提升，也需要放棄持續低端低價的路子而不是持續加深外界對小米的這種認知。優質的軟件生態應附著于優質的硬件之上，優質的電商平臺應褪去喧囂與浮華，達成一種商業生態平衡，這應該是小米與天貓平臺需要去反思的數字背后的戰略盲區。