前兩天我寫過一篇人妖文章,分析了它與互聯網、奧巴馬、觀音背后的異質同構特征,論證了中性化社會的來臨,有利于彌合行業、社會的分裂。然后第二天,庫克發出出柜聲明,我錯過了他這個案例。
今天,我想就庫克性取向與蘋果未來創新、運營走勢給出一個判斷。
索性先給一個結論:庫克同志身份的公布,是他與蘋果一次精心策劃,一種強烈的個人意志與企業意志的結合。它暗示出,庫克正借一次心理宣泄走出喬布斯陰影,給變革期的蘋果重新灌注青春色彩,適應未來中性化創新要求。
為什么我說這是一次策劃與精心選擇。
首先,這并非秘密公開,只是確認。媒體過去報道過多次,甚至做過排名。庫克本人也說,他平常并未對同事隱瞞過。這說明此時發布聲明有更多韻味。
其次,聲明表達存在矛盾。庫克在開頭第二段說,常以馬丁路德督促自己,“現在意識到,我保護個人隱私的渴望已經阻止了我去做一些更重要的事情”。
這說明他刻意保護過。但后面他又這么說,“多年來,我在許多人面前對我的性取向都保持公開的態度。蘋果的許多同事也知道我是一個同性戀者……我從未否認過我的性取向……”
上下文明顯矛盾。給人感覺是,這次對外確認屬于水到渠成,或許情到深處,或許就如他說,不能再妨礙“做一些更重要的事情”。
最后,聲明不是以個人身份,而是與蘋果捆綁。若是被動披露,按庫克謹嚴風格,應會將個人隱私與蘋果分開。畢竟不是小事,全球有無數反對同志的人,蘋果是上市公司,股價與公司品牌得照顧。
他不但沒分開,反而還將性取向與公司立場匹配,強調蘋果對政府同性戀政策懷有批評。
此外,聲明的結構與邏輯完整,措辭出色。庫克的表達既有小我,又有大我,還有全球視野,最后沒忘回到自身。整個文本語言成熟,充滿詩意,撩動了無數人的心。
不能否認CEO擁有表達力。但結合上述細節,以及蘋果PR體系之成熟,我認為這怎么都不像單純的激情驅動,而是經過精心修飾過,屬于庫克本人、董事會及PR層面意見統一的結果。
那么,庫克確認出柜,有哪些潛在的商業目的或利好呢?
我覺得應該朝以下三個方面思考。
首先,這應是庫克重塑個人地位與品牌,標志著他真正走出喬布斯巨大陰影。
過去16年,尤其是2011年前,庫克一直躲在喬布斯身后。他為蘋果奠定的供應鏈、設計及營銷神話,都被外界說是喬布斯干的。
過去多年,喬布斯身邊CEO更替多屆。庫克是個空降兵,不但沒被干掉,權力還持續提升。我想除了產業變化,肯定跟他性格有關。在喬布斯身邊混,實在很難。喬氏是典型的卡里斯瑪人格,一方面,棄兒情結與死亡意識,讓他有著強烈的控制欲,他是暴君;另一方面,他對印度哲學、東方禪宗、音樂等藝術的修行,又讓他極端專注,且有超強的審美直覺。傳記里他愛哭,對時間有病態認知,老想著自己會很快死去,于是期望年輕時就要成就永恒。
我認為同志身份給了庫克保護色:既有男性的果斷、創新力及決策力,又不乏女性的細膩、順從、溝通及奉獻,更適應喬布斯與蘋果要求。傳記里,喬氏常辱罵沒有創新力的人,但對擁有創新力卻又渲染權力的CEO又非常嫉妒。
庫爾說他崇拜喬布斯,幾乎每天都會想到他。某種程度,應該說庫克與喬布斯互相成就了對方,一起成就了蘋果。
但若只是滿足于創始人神話,庫克的存在也沒意義。蘋果今日已遭遇被動,創新面臨危機。若沒有顛覆性改變,蘋果會活在人們記憶中,庫克可能成為罪人。
因此,我將出柜聲明視為庫克一次感情宣泄,借此確立自己的地位,對外展示他就是喬布斯之后最合適的領軍人。聲明中他將個人命運與公司命運捆綁,仿佛意味著,喬布斯等于蘋果,他庫克也等于蘋果。
許多跡象驗證了庫克確實在改變喬布斯的風格。比如說,喬布斯從不來中國,而他頻頻現身。喬布斯基本不接受采訪,只做過有限幾次演講,而庫克則已經活在大眾傳媒里。
人們看到,過去一個多月,庫克已至少3次接受知名媒體采訪,都強調每天會想到喬布斯時。真的,這讓我想到歷史上的王朝更迭,當現任君主確立地位前,大都會先不斷確認前任君主的功勛,以及他與自身的傳承關系,似乎在為自身接過衣缽尋求更為合法性。
其次,重塑蘋果公司品牌,樹立新的創新思維,借助中性化,走向開放。
蘋果不是PC時代王者,但它抓住了第一波消費電子熱潮及第一波移動互聯網熱潮。截至今日,又面臨一個輪回。蘋果半封閉的商業模式,對產業鏈利潤的過度攫取,已透支產業土壤,過去幾年,下游血汗工廠與心理危機與其模式深有關聯。郭臺銘已經多次隱晦表達了憂慮,富士康甚至已經結盟谷歌。
這是蘋果封閉體系的危機。谷歌塑造的開放模式,已對它的商業帶來巨大沖擊,再不做出調整,在品牌與創新力上努力,蘋果將更加被動。
庫克宣布出柜,將自身與公司命運捆綁,吸引了全球目光。我認為這是一次巨大的品牌廣告。“同性戀”身份引發巨大爭議,但整體上,除了中東、俄羅斯及非洲輿論偏負面外,歐美與亞洲的輿論充滿更多認同,尤其是無數的年輕人。
我認為,庫克與蘋果是在向新青年傳遞這樣的印象:他關注細微、更少數,充滿同情;而蘋果更是一個民主、自由的生態模式,充滿創新與包容性。連續讀過多遍聲明的中英文,我強烈的體會是,庫克是在代言蘋果的未來。
最后,蘋果的微觀創新與產業布局,也在迎合同性戀文化里的中性、融合趨勢。
過去,蘋果定位遠離大眾,基本只吃甘蔗最甜的市場一端,大眾的底層消費土壤并不深。靠硬件賺錢的年代,這種模式當然無往不利,但是現在,硬件工業日益標準化、分工日益成熟、細密、透明,只靠硬件將難以為繼,市場越來越側重服務與應用,因此,蘋果需要彌合過去定位帶來的割裂,從硬件驅動轉向服務驅動,專注于連接人與服務的平臺,創造不因短期波動而消失的市場需求。
庫克的同性戀身份,能讓他看到更多為人忽視的細微需求。我覺得,他的這種思維,會促使蘋果的創新側重于精神鏈接的部分,比如心理、健康、娛樂、文化、金融的部分。
你能看到,過去一年,蘋果收購了近20家公司,相當部分集中在金融、娛樂、文化、商務領域。這類業務,都是貼近大眾的剛性生活,而且都是鏈接人與服務的的關鍵。
我認為,這種動向與庫克同性戀的“中性化”吻合。事實上,我覺得這是一種產業趨勢,前幾天,馬化騰也為騰訊確立了這一未來定位,就是鏈接人與服務。
在前不久一篇文章中,我曾斷言,Apple pay正是蘋果構建的一個平臺化利器,會支撐它走向互聯網金融,然后將人與落地的各項服務連接起來,成為一個O2O化的蘋果。
O2O化模式,其實也是一個融合的世界,它彌合了過去線上線下割裂的局面,帶有中性的味道。我想,這就是喬布斯與庫克思維的差異。
依次判斷,未來,蘋果的硬件產品,層次會更多,價格也會更親民,從而能為它的下游落地服務開拓更大的出路,否則,蘋果將受制于自身的商業模式。
你從庫克挖人動向上,也能感受到蘋果正加速走向一個融合、鏈接時代。去年,蘋果立意變革營銷,人們以為他會從谷歌從互聯網拉人,但他卻挖來巴寶瑞美女CEO,后者強調要重塑蘋果渠道,讓它能接觸到過去無法接觸到的人。這與庫克聲明里關注細微的需求、少數人吻合。
當然,我相信,庫克的出柜聲明還有更多韻味。也許是一種溢出的效應。比如當庫克宣布后,他的男友,一名曾在FB、谷歌等公司工作過的亞裔投資人,及時做出了回應,說感謝庫克說出來。這讓人不自主地想到,喬布斯從不來中,而庫克為什么頻頻現身亞洲,尤其是中國。我認為,他的個人情感有關外,應該與中國為核心的亞洲市場甚有關聯。
前幾天,庫克接受采訪時也明確表示,中國成為蘋果全球最重要的市場,只是個時間問題。結合蘋果的創新動向,以及中國豐富的線下資源,包括人與服務,庫克的目的似乎非常明確了。
因此,庫克確認出柜,在我看來,是一次精心策劃的商業事件,它以個人犧牲隱私的方式,將自身命運與蘋果命運捆綁,為備受質疑的蘋果、天堂里的喬布斯獻祭,確立了庫克時代,并為蘋果的未來命運,做了一個巧妙的注解,就是生態的民主與開放。
至于蘋果能否走得更遠,那要看庫克們的造化了。我自己的感受是,過去一年,他過于隱忍,向華爾街做了許多妥協。如果這一次出柜宣泄,能夠扭轉這種勢頭,我認為,庫克時代的蘋果,依然有著強大的生命力。