對(duì)于很多手機(jī)玩家來(lái)說(shuō)有兩件事情非常喜歡去做：一是對(duì)蘋(píng)果iPhone手機(jī)的越獄，原因你懂的；另一是對(duì)Android手機(jī)的ROOT，這個(gè)理由玩家也是非常在意的。這里之所以主要說(shuō)的是玩家，是由于他們的動(dòng)手能力更強(qiáng)。當(dāng)然對(duì)于更多的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，他們不會(huì)進(jìn)行這種操作，因?yàn)樗麄儾粫?huì)，當(dāng)然也有害怕自己的手機(jī)變成磚頭。
我們先簡(jiǎn)單區(qū)分一下二者有區(qū)別嗎？簡(jiǎn)單地說(shuō)，ROOT是讓手機(jī)的某些程序以最高權(quán)限執(zhí)行，這樣可以直接修改手機(jī)ROM里的東西。目前，大多數(shù)手機(jī)廠商為了保持手機(jī)穩(wěn)定并沒(méi)有開(kāi)放ROOT。而越獄是依靠漏洞讓iOS系統(tǒng)不經(jīng)過(guò)APP Store來(lái)安裝程序，注意，是漏洞而不是最高權(quán)限用戶(hù)。可見(jiàn)二者還是有很大的區(qū)別。我們主要還是說(shuō)說(shuō)ROOT，畢竟現(xiàn)在Android手機(jī)太多了。
那么為何手機(jī)廠商不愿意開(kāi)放ROOT呢？目前來(lái)看主要有幾方面原因：其一是開(kāi)放ROOT意味著廠商要開(kāi)放手機(jī)核心文件大門(mén)，打開(kāi)這扇大門(mén)以后就可以訪(fǎng)問(wèn)和修改你手機(jī)所有的文件，這些文件可能涉及廠商的一些利益，比如和手機(jī)廠商合作的植入的一些內(nèi)容，最簡(jiǎn)單的一種就是和運(yùn)營(yíng)商合作的一些內(nèi)容等。其二是開(kāi)放ROOT之后，手機(jī)的安全性相對(duì)降低了不少，容易遭受黑客的入侵。致使用戶(hù)手機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題的幾率加大，增加了廠商的售后維護(hù)成本。其三是開(kāi)放ROOT后，存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)镽OOT不成功，也可能瞬間讓手機(jī)成磚。
對(duì)于玩家來(lái)說(shuō)，希望開(kāi)放ROOT權(quán)限的理由也非常充分：一是因?yàn)锳ndroid本身是開(kāi)源的，獲取ROOT權(quán)限本身就是一種必然的結(jié)果。二是獲得了ROOT權(quán)限之后，用戶(hù)可以把一些自己根本不使用的應(yīng)用軟件刪除。三是玩家可以自定義美化等等一些特殊功能，讓自己的手機(jī)更炫。
可見(jiàn)，這是一個(gè)矛盾體。玩家追求ROOT后帶來(lái)的痛快。廠商為了保護(hù)用戶(hù)和自身利益，限制ROOT權(quán)限也有他的理由。不過(guò)值得留意的是，當(dāng)運(yùn)營(yíng)商逐漸降低營(yíng)銷(xiāo)成本的時(shí)候，越來(lái)越多的廠商也逐漸意識(shí)到從運(yùn)營(yíng)商那里拿到更多的補(bǔ)貼，還不如吸引更多的用戶(hù)認(rèn)可自己的品牌和產(chǎn)品，這才是長(zhǎng)久之計(jì)。看運(yùn)營(yíng)商的臉色，還不如給用戶(hù)最好的體驗(yàn)。這種轉(zhuǎn)換或許會(huì)成為下一道分水嶺。
我們看到，酷派大神全面開(kāi)放ROOT之后也保修的服務(wù)，就是在抓用戶(hù)體驗(yàn)。近日，在開(kāi)放大神F1的ROOT權(quán)限之后，大神F2開(kāi)放ROOT之后仍享受保險(xiǎn)服務(wù)已經(jīng)成為酷派吸引用戶(hù)的一種新策略。而這種策略無(wú)疑也是非常明智的。為何這么說(shuō)？其一是，隨著互聯(lián)網(wǎng)玩法在手機(jī)行業(yè)的滲透，用戶(hù)對(duì)ROOT不再陌生，對(duì)其權(quán)限開(kāi)放呼聲越來(lái)越高。因?yàn)镽OOT之后，用戶(hù)相當(dāng)于獲得系統(tǒng)操作的最高權(quán)限，一方面可對(duì)系統(tǒng)無(wú)用軟件進(jìn)行精簡(jiǎn)，以達(dá)到手機(jī)內(nèi)存最大擴(kuò)容，進(jìn)而提升運(yùn)行速度；另一方面可體驗(yàn)到更多的軟件應(yīng)用。其二是，當(dāng)同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重之后，如何加深用戶(hù)體驗(yàn)，增強(qiáng)他們的體驗(yàn)感也將變得越來(lái)越重要。當(dāng)滿(mǎn)足用戶(hù)體驗(yàn)的同時(shí)，也能幫助他們解決后顧之憂(yōu)，那么用戶(hù)參與的熱情就會(huì)更高。酷派大神之所以推出這項(xiàng)策略，也是和用戶(hù)深度溝通之后做出的抉擇。
目前，大神在提供售后保證的情況下，官方首次開(kāi)放ROOT權(quán)限，這樣會(huì)給手機(jī)數(shù)玩家?guī)?lái)極致的互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)。用戶(hù)只需下載酷友社區(qū)中的固件刷機(jī)包，并放置手機(jī)外置SD卡中，通過(guò)recovery模式刷入即可享受開(kāi)放ROOT，獲取系統(tǒng)最高權(quán)限。為了能夠給用戶(hù)更好的體驗(yàn)，大神F2固件升級(jí)，除針對(duì)系統(tǒng)之外，還對(duì)手機(jī)軟件進(jìn)行了更新優(yōu)化。比如新增悅音功能、相機(jī)前景拍照鏡像功能、安全軟件酷管家等。這都是對(duì)用戶(hù)增強(qiáng)體驗(yàn)感的一種優(yōu)先出發(fā)。
眾所周知，目前國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商之間的爭(zhēng)奪非常激烈，在“中華酷聯(lián)”之外，小米、魅族、錘子等等手機(jī)廠商的參與競(jìng)爭(zhēng)，也讓這個(gè)市場(chǎng)變得更加撲朔迷離，如何吸引用戶(hù)的需求，以及滿(mǎn)足用戶(hù)需求的轉(zhuǎn)換，才是抓住用戶(hù)的根本所在。在這方面，酷派的策略就是增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)，給用戶(hù)更多的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。這也是為何酷派大神F2日銷(xiāo)兩萬(wàn)臺(tái)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)之一吧？
我們也關(guān)注到，越來(lái)越多的國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商開(kāi)始走各種渠道運(yùn)營(yíng)模式，除了電商模式，線(xiàn)上渠道，線(xiàn)下渠道，包括O2O的整合等等。其實(shí)內(nèi)在的因素也很簡(jiǎn)單，都是用戶(hù)的選擇決定了市場(chǎng)機(jī)會(huì)。而用戶(hù)選擇的根本無(wú)疑在體驗(yàn)度如何，用戶(hù)對(duì)一個(gè)品牌和一款產(chǎn)品的認(rèn)同，需要他們有足夠好的體驗(yàn)感。還有一點(diǎn)值得我們關(guān)注的是，我們看到“中華酷聯(lián)”越來(lái)越把自己的重心轉(zhuǎn)向社會(huì)公開(kāi)渠道，逐漸放棄運(yùn)營(yíng)商的定制手機(jī)。甚至一些廠商已不再提供傳統(tǒng)意義上的運(yùn)營(yíng)商定制手機(jī)。一方面是隨著運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的削減，運(yùn)營(yíng)商用于手機(jī)補(bǔ)貼的支出越來(lái)越少；另一方面是在國(guó)產(chǎn)手機(jī)角逐的過(guò)程中，各廠商都發(fā)現(xiàn)自己需要砍掉那些無(wú)益于品牌和利潤(rùn)的超低端機(jī)，聚焦在精品機(jī)型上。
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