昨天，聯(lián)想創(chuàng)始人柳傳志先生借用羅輯思維的微信平臺(tái)，拿他旗下的農(nóng)產(chǎn)品“柳桃”為例子，請教大家互聯(lián)網(wǎng)營銷應(yīng)該怎么做。柳先生70多歲了，他縱橫商業(yè)領(lǐng)域30年，已經(jīng)功成名就，可還是這么積極好學(xué)，放下身段向各位后生提問請教，這是為什么？
他在語音中坦承：很多現(xiàn)象，看不懂了。
在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)大有顛覆一切之勢的時(shí)代，越來越多看不懂的事物正在噴發(fā)、涌現(xiàn)。不僅柳傳志先生看不懂，身處互聯(lián)網(wǎng)一線的年輕人也看不懂；中國人看不懂，美國的互聯(lián)網(wǎng)精英還是看不懂……各種“看不懂”成了新常態(tài)。
例如，今年以來，移動(dòng)新聞閱讀開始受到投資者和創(chuàng)新者的關(guān)注，在中國出現(xiàn)了“今日頭條”這匹黑馬，在美國也有今年初推出的手機(jī)報(bào)紙Paper。Paper的開發(fā)團(tuán)隊(duì)來自Facebook。谷歌有一個(gè)大名鼎鼎的X-Lab，F(xiàn)acebook就翻版做了一個(gè)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室（Innovation Lab）。Paper正是這個(gè)實(shí)驗(yàn)室推出的第一款產(chǎn)品，可謂是含著金勺子出生，今年二月剛推出的時(shí)候，紅極一時(shí)，被美國新聞界評論為“界面精美、用戶體驗(yàn)超級流線、領(lǐng)先業(yè)內(nèi)好幾年”，一時(shí)間無數(shù)人下載，可謂好評如潮。Facebook也躊躇滿志，頗有一統(tǒng)江湖的意氣。但這之后的大半年，其下載數(shù)、用戶數(shù)卻不斷下降，業(yè)界的人都大呼“看不懂”。
其中的原因，美國的互聯(lián)網(wǎng)精英界有過幾次“會(huì)診”，但至今為止，都沒有人能解釋清楚。只能說，人類新的閱讀習(xí)慣還在形成，大家都在摸索。很多人甚至已經(jīng)根本不到專門的新聞集散地閱讀新聞，因?yàn)榕笥讶?nèi)轉(zhuǎn)發(fā)的新聞已經(jīng)能夠滿足基本的要求。
又例如，智能手機(jī)的普及，被認(rèn)為導(dǎo)致了生活的嚴(yán)重碎片化，人們的精神開始游移不定、難以集中。但美國有個(gè)創(chuàng)業(yè)公司Lumosity，推出了一款手機(jī)應(yīng)用，號稱可以幫助人們集中注意力、改善認(rèn)知和記憶能力。這種做法，聽起來像以毒攻毒，會(huì)受到歡迎嗎？而且，在大多數(shù)手機(jī)應(yīng)用都免費(fèi)的時(shí)代，Lumosity居然每個(gè)月要收每位用戶14美金，這聽起來無異于自殺啊。但事實(shí)又一次讓人意外，這個(gè)應(yīng)用很受歡迎，目前已經(jīng)累積了幾千萬名用戶，公司獲得了幾輪風(fēng)險(xiǎn)投資，員工也擴(kuò)展到100人。這又是另外一種看不懂。
再例如，現(xiàn)在可穿戴式設(shè)備正在興起。這種設(shè)備將累積佩帶者大量的個(gè)體數(shù)據(jù)，例如佩帶者何時(shí)入睡、何時(shí)睡醒，都被記錄下來再存貯到云上，這些數(shù)據(jù)除了可以監(jiān)控、改善個(gè)人的健康行為，對商業(yè)運(yùn)營和社會(huì)治理有沒有“外部性”呢？今年8月24日凌晨3點(diǎn)多，美國舊金山地區(qū)發(fā)生了6.0級地震，美國的兩大可穿戴式設(shè)備運(yùn)營商Fitbit和Jawbone都在次日發(fā)布了他們的大數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)表明，在距離震中較近的地區(qū)，有93%的手環(huán)用戶在在3點(diǎn)20分被驚醒，其中約一半、45%在地震之后就沒有再睡著，驚醒用戶的比例隨著距離震源的遠(yuǎn)近而呈現(xiàn)數(shù)據(jù)上的規(guī)律，這些數(shù)據(jù)驚人地再現(xiàn)了地震對當(dāng)?shù)孛癖娚畹挠绊?。又例如，前幾天?0月8日，全球多地出現(xiàn)月全食的景觀，在月全食出現(xiàn)的同一時(shí)刻，全球無數(shù)臺(tái)手機(jī)都對準(zhǔn)了天空的月亮，隨著咔咔的聲音，成千上萬張照片同時(shí)奔涌到在云上，這些照片，記錄的是同一個(gè)物體，但是從不同地點(diǎn)、不同的角度拍攝的，如果整合起來，對天文研究是不是一份不可多得的資料呢？其效果，無異于一臺(tái)超級天文望遠(yuǎn)鏡啊。這些數(shù)據(jù)，我們好象看懂了，但具體有多大的價(jià)值、又怎么使用？即使是發(fā)達(dá)國家，也還拿不出一個(gè)成熟的方案。所以，還是沒有真懂。
看不懂的原因，是因?yàn)樽儎?dòng)太快，來不及看懂；也是因?yàn)樽儎?dòng)太大，難以全部看懂；更是因?yàn)樽儎?dòng)太多，沒人能一直看懂。原來的經(jīng)驗(yàn)跟不上了，原有的辦法失效了，人類本身的行為正在被科技浪潮所沖擊，在變化、沒有定型，有些現(xiàn)象甚至像流行病一樣，來得快，去得也快，消費(fèi)者在嘗試，商家也在探索，互聯(lián)網(wǎng)給人類生活、商業(yè)運(yùn)營、社會(huì)治理帶來的變化，要完全看懂，確實(shí)還需要時(shí)間?；氐搅舷壬墓适?。一位教父級企業(yè)家發(fā)出“英雄帖”，向創(chuàng)業(yè)后生和普羅大眾不恥下問，相信對很多人都是一種觸動(dòng)，在這個(gè)急劇變化的社會(huì)，承認(rèn)看不懂應(yīng)該是新的常態(tài)，而嘗試、學(xué)習(xí)、研究則應(yīng)當(dāng)成為我們每個(gè)組織、每個(gè)企業(yè)、每個(gè)人的新姿態(tài)。
柳先生向大眾征求意見，也開出了懸賞的獎(jiǎng)勵(lì)。有人分析說，其獎(jiǎng)勵(lì)之所以設(shè)定為1萬元，不是因?yàn)榱壬鷵搁T，而是因?yàn)樗鼉A向于讓大眾、讓年輕人來出謀劃策。確實(shí)，如果獎(jiǎng)金10萬元，或者有更多的利益承諾，很多人一看就認(rèn)為這事跟自己沒啥關(guān)系了。人家就限制你在數(shù)百字、60秒語音或者2分鐘視頻之內(nèi)給出一個(gè)解決方案，而且就一萬元的獎(jiǎng)勵(lì)，那即便是大學(xué)生或者職場菜鳥也覺得，這個(gè)事他們可以試試。可見，應(yīng)對變動(dòng)時(shí)代的不懂，需要的是最廣泛、最大眾的智慧，而這也因?yàn)榭萍歼M(jìn)步，已經(jīng)成為可能。
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