在惠普宣布僅為在保或購買了相應(yīng)服務(wù)的服務(wù)器用戶提供固件升級(jí)后，各種指責(zé)聲音層出不迭，近日惠普針對該策略重新進(jìn)行了解釋，惠普表示會(huì)為所有服務(wù)器用戶繼續(xù)提供安全升級(jí)。
“我們知道安全升級(jí)對企業(yè)來說是非常重要的，所以我們將為所有服務(wù)器用戶繼續(xù)提供這些安全升級(jí)”，惠普技術(shù)服務(wù)部門負(fù)責(zé)服務(wù)器支持的副總裁Mary McCoy表示。
在上周五的一篇博客中，Mary McCoy表示從2月19日期，惠普將通過HP支持中心提供固件升級(jí)，僅支持那些在保修范圍之內(nèi)、購買了Care Pack服務(wù)或支持協(xié)議的用戶。Mary McCoy表示“惠普并非是強(qiáng)迫用戶購買擴(kuò)展服務(wù)，而是看客戶的選擇”。
博客表示，該固件升級(jí)策略僅適用于HP Proliant服務(wù)器，并不包括iLO、I/O或控制器固件，只是包括Proliant系統(tǒng)ROM和CPLD固件。
Mary McCoy解釋說，通過產(chǎn)品保修和支持服務(wù)，惠普能夠改善客戶體驗(yàn)。
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