任何一家數據中心都應該為發生最壞的情況做好準備，但更要不惜一切代價的盡量避免發生最壞的情況。而通過相應的系統文檔記錄則有助于避免您數據中心發生嚴重的錯誤。
在任何一家數據中心，最大的疏漏之一便是缺乏明確和翔實的服務器文檔記錄。
企業數據中心的IT專業人員知道如何安裝和配置最復雜的設備，但往往并不具備很強的溝通能力。這樣一來，企業組織往往要依賴于管理人員的記憶或非正式的方式來傳播知識，而因為其管理員忘記他們曾經做過什么工作;或因留下知識真空，往往造成了本來可以避免的整合、升級和故障排除問題。
以下是一些有助于改善您企業的數據中心服務器文檔記錄的策略。
強大的服務器文檔記錄
對于系統或服務器文檔記錄而言，其實并沒有一個單一的標準。其重點并不在方式和路徑上，而重點則是在于建立一副“地圖”，規定您企業的每款系統將如何進行配備、配置、并整合到數據中心，使得其他相關IT專業人員可以理解、測試、升級和實施故障排除，同時讓生產環境得以實現最少的時間浪費。
每家企業組織的服務器和系統的文檔都是不同的，各自有著完全不同的標準和詳細程度。但也有可以用來支撐雜亂無章的文檔記錄的辦法。
列表清單。從硬件庫存清單開始，包括了所有主要組件的列表。接下來，是一份軟件清單，詳細列出不同的操作系統、虛擬機管理程序、虛擬機(和所有的操作系統)、驅動程序、應用程序(工作負載)、以及所有相關的許可授權信息。
固然，任何一款系統庫存工具都可以詳細記錄硬件和軟件組件，以及隨著時間推移的相關更新。但是，一份打印的組件列表則能夠為您企業組織提供一份完整的、一目了然的視圖信息，可以很容易地拿來與系統采購規格進行比較。將庫存報告與原始的安裝或恢復介質，以及任何原始供應商的文檔，如手冊或設置指南一起進行整理。
指令說明。下一步，用文檔翔實記錄與每款系統的安裝和配置相關的所有信息，從其固件(BIOS設置)選項開始。同樣，用文檔記錄腳本。眾所周知，命令行腳本是缺乏注釋的，所以，添加注釋能夠在未來更容易的進行修改或故障排除。然后，部署一個版本控制系統，以幫助管理員跟蹤每一個版本，并理解當一款系統何時可能在使用舊的或錯誤的腳本。
以文檔明確記錄系統是如何集成整合到較大的數據中心的，包括其LAN地址、媒體訪問控制、或MAC地址、每個網絡接口卡的端口、并且為該系統是如何與網絡交換機互連的進行額外的注釋。綜合起來，這些信息構成了企業內部的IT專業人士跟進和調查企業數據中心當前網絡架構、和為改善基礎設施提供相關建議的指引地圖。
系統管理工具能夠自動化至少一部分的這類信息的收集任務。各種工具會頻繁的取代更加正式的文檔，因為報告動態的變化，而不會變得過時。不管采用怎樣的方法，都需要隨著相關變化的發生而部署實施一個過程以更新系統以及與之相關的文檔記錄。錯誤的文檔記錄可以比沒有文檔記錄更糟糕。
該文件在哪里?
鑒于其是作為系統和服務器文檔內容的情況，故而并沒有明確的選擇說起應該被保存在何處。
理想的情況下，系統文件記錄最好應靠近物理系統，確保當正常運行時間面臨危險時，就能夠快速訪問重要的細節。將該文件記錄保存在除該系統本身以外的地方。文檔記錄是為了幫助排除故障，如果該系統運行失敗或變得無法訪問，將注釋文檔保存在系統的本地硬盤上不會有很大的裨益。
在一個單一的位置整合文件也很常見。如果您企業選擇了這種方式，請務必為說明手冊、配置文件和數據中心的其他細節留出空間架子。避免文件的冗余副本——一個副本上的改變往往并沒有遷移到后續副本，從而會導致錯誤和混亂。
文檔所保存的介質本身并沒有什么實際差別。無論是以紙張打印、或是刻錄在光盤上的文件、保存記錄在閃存驅動器上 ——甚至是在主存儲區域網絡上的電子版的手冊庫和文檔文件：取決于您企業數據中心環境的規模和復雜性的不同，這都是可以接受的介質。系統管理工具可能會產生極少數的硬拷貝文檔。但請務必確保一致性和整合，使每一套的細節都是一應俱全的。
小心處理服務器文檔記錄
一般情況下，一旦系統實際進行了配置和部署，伴隨一臺新的服務器的供應商文檔的價值通常是有限的，但最好還是將您企業所開發新的文檔與供應商文檔同時保存。
隨著越來越多的供應商開始轉向提供基于網絡的文檔和指南，供應商文檔的容量變得越來越大，及其文檔的雜亂的問題已經變得越來越不成為一個問題了。例如，供應商們可以基于知識的不斷發展而更新他們的在線文檔，進而幫助處理錯誤、疏漏、排除故障和提供解決方法。
盡管如此，當一款老化系統更改用途時出售給其他用戶或重新分配給其他業務部門)，原始文件和當前配置的詳細信息的利用價值便增加了。
為了您的文檔方便
文檔記錄必須清晰準確——細化到下至一個復雜安裝的具體按鍵或鼠標點擊到配置的過程。手動記錄詳細的活動是可能的，但跳過某些步驟的可能性會很高。
借助工具記錄程序，并為文檔用戶提供關鍵環節的一步一步的深入了解和洞察。
其中一款工具是微軟的問題步驟記錄器(PSR.exe)，最初是在Windows 7和Windows Server 2008 R2中推出的，以幫助支持人員看到在遠程用戶的桌面臺式機發生了什么狀況。 IT管 理員認識到，記錄并針對每一次的鼠標點擊發表評論，然后保存該活動到一個壓縮的MHTML報告的功能，可能會更多的用于遠程用戶活動。
該工具在Windows Server 2012中繼續推出，可記錄客戶端和系統服務器端的重要活動。其創建了一個記錄庫，當工作人員需要處理重要的設置和配置活動時可以參考。要啟動PSR.exe，只需單擊開始，在搜索欄鍵入 psr，然后單擊在搜索結果列表中出現的PSR小程序即可。
對于一家數據中心的任何部分，都沒有既定的文檔記錄標準，
有用于，所以文檔記錄的數量和質量會因企業組織機構的不同而有不同的變化。同行間的評審有助于文檔記錄的改進，故而請允許其他IT人員閱讀您企業的文檔記錄材料，并請他們就其清晰度和完整性提供反饋。而數據中心經理們則應該抓緊時間進行定期的培訓，使IT員工盡快在他們需要用到現有的該文檔記錄之前，熟悉它。
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