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日益邊緣化的三星會成為下一個索尼嗎?

責任編輯:editor04

2014-11-09 21:10:17

摘自:鈦媒體

今年來,三星與索尼均呈現大幅下滑,事實上,自2008財年起,索尼的業績就幾乎連續7年虧損,兩者的共同點是,均受到移動業務的拖累。在國內終端市場,索尼已經邊緣化并淡出。三星在今年來在中低端遭遇中華酷聯蠶食,高端被蘋果壓制的趨勢越來越明顯,那么問題來了,三星會成為下一個索尼嗎?

近日有消息稱,索尼移動公司將大幅縮減虧損嚴重的索尼手機中國業務,停止針對中國市場特定手機型號的開發。事實上,自2008財年起,索尼的業績就幾乎連續7年虧損,而2014財年虧損額持續擴大,索尼將今年的預期虧損額由500億日元調高至2300億日元。另外,我們知道,三星在今年來,也是連續三個季度下滑,而其中的共同點則是,三星與索尼的下滑,均受到移動業務的拖累。

索尼曾經在2012年是僅次于蘋果與三星的第三大智能機廠商,隨著全球智能手機銷量的大幅提升,索尼智能手機所占據的市場份額被中華酷聯小米超越,在國內終端市場,索尼已經邊緣化并淡出。三星在今年來在中低端遭遇中華酷聯蠶食,高端被蘋果壓制的趨勢越來越明顯,衰退的趨勢似乎越來越明顯,三星會成為下一個索尼嗎?

產品線太廣拖累品牌,硬件創新成雞肋

事實上,三星與索尼,在某種程度上比較相似,比如崇尚技術,以硬件技術見長,但隨著智能機發展到頂端,其部分硬件創新開始跟不上用戶需求,逐漸變得像“雞肋”一般的存在。比如三星的眼球控制功能和Note Edge曲面屏手機。而三星曲面屏至今沒有在用戶群體中引發口碑,三星相比國產廠商的主要優勢主要還是在于,其供應鏈的優勢相比于國內廠商太過巨大。

另外再看索尼,索尼的三防手機似乎讓人們看到日企崇尚產品耐用性的思維慣性,但在今天的移動互聯網市場,技術過度反而成為一種戰略短板。索尼和日本多數企業一樣,是整個工業時代的縮影,沉醉于硬件上的細節的完美打造,對于自身的技術和審美判斷過于自信,但卻并未與用戶近距離接觸,待產品推出市場,用戶往往并不買賬。

索尼的產品線布局相當廣泛,據悉索尼有超過1000種產品,涉及到游戲設備、電視機、攝像機、電腦、音樂播放器、電子書和玩具,電影工作室和音樂品牌等等,產品繁多,戰線太長,但問題還在于索尼的產品線不斷延伸,但卻鮮有產品具備驅動品牌上升的核心競爭力。

索尼已經滲透到消費電子產品甚至音樂電影等文化等太多領域,無論產品好壞、各領域產品的高中低端都是統一的索尼品牌標識,這造成了索尼的品牌形象的弱化,索尼在所有的產品布局中,也缺乏一個中心點即核心產品,因此索尼也缺失在核心業務領域的核心競爭力。

三星帝國產品線同樣廣泛,三星涉足了智能機、家電、保險、建筑、航空、軍事等諸多行業,幾乎涉及到韓國經濟的方方面面。但三星相對于索尼的優勢是在手機終端領域領域打響了品牌,在高端市場成為唯一與蘋果爭雄的手機廠商。

雖然目前來看,三星手機是支撐三星品牌拳頭產品。但三星的問題同樣在于戰線太長,在終端領域,高中低端廣泛布局,三星品牌價值縮水的一個重要原因在低端市場并未作出具備高性價比的品質感,這對三星的終端品牌造成了一定傷害,三星的廣泛布局的產品線與氣質段位口碑不一的低端手機產品正在拉低其品牌高度,可以看到兩家廠商的共同問題是,在消費電子產品線牽涉太廣,造成品牌弱化并漸趨模糊,正在拖累其高端市場的品牌溢價,這是三星未來有可能步入索尼后塵的重要原因。

再回過頭看蘋果。蘋果的只做少量的產品,而產品都維持著氣質與段位的高度一致性,即無論是iPad、iPhone或者iMac,iPod,從設計來看,維持著視覺氣質與蘋果品牌的統一與契合,而所有的產品都在該領域保持者高端高價,這是高端品牌溢價的來源。

技術基因而非互聯網基因,產品把控不了用戶痛點

移動互聯網時代,蘋果“軟硬一體化封閉體系”的生態鏈建設獨步全球,而事實上,在移動終端領域,軟件生態布局是三星與索尼的共同短板。我們知道,無論是三星、索尼都是具備過強的硬件制造基因,三星具備橫向一體化的供應鏈優勢,而索尼則是以技術而聞名于世,硬件制造技術曾是索尼的引以為傲的優勢,但三星與索尼都在硬件發展到頂端之后,這個優勢被逐步剝離。

我們看到,索尼全資回購索愛之后,在相機性能、視頻播放等技術層面依然有一定優勢,但這種硬件性能上的微弱差異已經不再是決定用戶購買一款智能機的重要因素。用戶更加注重時尚感的外觀、軟件生態與操作系統流暢性等方面,三星在摩爾定律的作用下,在高端市場逐漸發力,品牌溢價縮水已是不爭的事實。

另外,索尼在移動軟件內容方面幾乎沒有建樹,而三星有在軟件發力但無成就。比如三星的bada系統做的生機全無,三星Touchwiz界面廣受詬病等等。三星推出的娛樂商店“三星服務匯(Samsung Hub)”以及S Voice、S Health 、Chat On、Group Play等在內的多項應用均反響平平。

索尼被稱之為沒落貴族,在于其在工業時代的工匠精神與技術能力為人稱道。比如在手機攝像頭市場,大部分安卓旗艦手機的攝像頭供應均來自索尼。但索尼依然缺乏將尖端技術匹配到用戶需求的能力,即便是索尼引以為傲的XperiaZ系列,在性能與性價比方面,與三星甚至國產中華酷聯相比,并沒有明顯優勢。

在互聯網時代,互聯網軟件具備一種對硬件的反顛覆力,并主導產業鏈上游。這是用戶為王與產品體驗與需求來推動硬件技術創新的時代,以iOS操作系統為核心的軟件生態布局也是蘋果相對于其他所有Android廠商所具備的的絕對優勢,并契合了移動互聯網時代的用戶對于操作系統、軟件內容體驗的需求,而索尼手機卻逐漸與用戶需求脫節。

索尼有著為人稱道的技術,但是其技術卻匹配不了用戶需求,索尼的產品遍布全球,可以說其擁有海量用戶,但是索尼不知道用戶在哪和用戶需求,這是一種互聯網思維的缺失。事實上,這一點在三星身上也同樣體現了出來,即三星與索尼的目前的一些硬件創新都找不到用戶的痛點,前面也提到,我們看到三星的曲面屏手機的推出,以及索尼的三防手機,均不被用戶買賬,這事實上與諾基亞做出能夠砸核桃的手機是同一性質,即用戶使用手機的需求與痛點均不在這兒。三星與索尼在硬件工業時代浸淫太久,欠缺軟件基因之外,其產品表現也開始欠缺一種對于互聯網時代用戶需求的把控力。

硬件太重,缺乏軟實力支撐高端市場的品牌溢價

事實上,索尼從2012年到2014年不斷推出4000元左右新的旗艦機型,據悉兩年就推出了z、z1、z2、z3等6款新旗艦,然后不斷調高預期,虧損后再降價,似乎索尼一直沒有找到高端智能手機應該怎么賣的門道。當然,這個不是Android陣營其他品牌廠商嘲笑索尼的理由。因為我們同樣看到三星以及國產廠商,一旦推出新的旗艦機型,舊旗艦價格便大跌,這是做高端的大忌。

從另一個層面而言,Android陣營的高端手機目前基本都找不到品牌溢價的支撐點。

我們看到即便iPhone6發布,iPhone5S的價位依然沒有降低太多,說到底,蘋果通過iOS為核心打造的優良的封閉系統主導了iOS陣營的整條產業鏈,并支撐了其高端品牌的溢價,具備一定的保值性,而保持高端價位的穩定性是蘋果驅動自身品牌影響力向手機中的奢侈品靠攏的市場策略。

從另一面來說,我們經常提到三星遭遇蘋果的大屏的沖擊與國產手機在中低端的蠶食,事實上,索尼更早就遇到了這個問題。在智能機時代,HTC、三星相繼在Android陣營中有過輝煌的時刻,索尼愛立信也曾經倚仗Walkman和音像的優勢在終端領域出現短暫的輝煌,但之后便處于被遺忘的角落,原因在于索尼在渠道、市場營銷乏力之外,其賴以起家的消費品硬件業務遭到了三星和HTC、中國廠商的沖擊,韓國制造和中國制造的崛起使得日本制造之路越走越窄,在而三星依賴其時尚的外觀設計與垂直一體化的硬件優勢使得這個時間點來的更晚一點而已。如今,硬件優勢不再的三星,開始遭遇中國廠商的強力蠶食。

我們知道,蘋果通過iOS為核心打造的封閉系統,通過itunes和AppleStore等為用戶持續輸送優質的服務和內容,蘋果今年又發布了HealthKit(健康)、HomeKit(智能家居)、CloudKit(云)三大平臺,可看出蘋果未來的重心將轉移至軟件和內容的服務上。

而這是三星和索尼都面臨重大問題之一,即以硬件制造起家的公司,很難迅速調整自身成為一家以軟件導向的硬件企業。這也是基因決定的一個方面,我們看到,產業鏈上游一直是蘋果、微軟、谷歌、亞馬遜、facebook等帶有軟件基因或者軟硬結合(蘋果)的巨頭。而純硬件基因的廠商往往最終都會走向某一硬件產業發展的頂端而衰退,繼而要么賣掉該領域的產品收縮產品線(比如索尼賣掉了PC業務、剝離電視業務),要么進入到一個全新的硬件領域繼續擴大新的產品線。

目前來看,索尼正在逐步淡出中國市場,而三星碰到的問題與索尼沒有本質區別,都是上有蘋果封頂,下有中國廠商的強力挑戰。只是三星目前在硬件上橫向一體化的產業鏈優勢還在,降低成本獲取利潤空間還在,而索尼則由于體系內部的利益沖突以及全球戰略的失誤,使得其更早的退出了舞臺。

工業思維、營銷策略、產業大環境的影響

而三星在長期的發展中,也形成了上下級責權明晰、等級分明、嚴絲合縫的企業管理體制,造成一種工業時代的思維,與如今開放式的互聯網管理體系大不一樣,這種架構體系對于激發創新意識有所抑制。而保守、但求無過的心理就成為了三星抵消風險的最佳選擇,所以我們看到三星手機總體上給外界的印象是一直采取跟隨策略,缺乏激進創新的心態。

在終端,三星與索尼的共同點還在于,作為一家傳統硬件制造商的表現依然明顯,即依然是通過硬件配置來取悅消費者。三星在社交媒體平臺營銷基本沒有蹤跡,電視媒體等媒介投入依然是其主要的營銷策略,這點在索尼身上也完全體現出來,社交媒體時代,也幾乎找不到索尼的蹤影,從另一方面來看,中國用戶營銷口味與用戶層面的需求變化,社交媒體的營銷成為主戰場,手機終端品牌依賴互聯網渠道的營銷才能滲透到最廣大的用戶,這是小米當紅索尼逐漸淡化的重要原因。

當然索尼的衰退還有著更為深層的因素,比如面臨制造技術的產業轉移,這與整個日本的電子產業的大背景相關,然而這種由電子制造業基因帶來的隱患也可能將降臨在三星身上。

三星目前雖然在終端做出了市場策略的調整,比如日前三星就發布了Galaxy A3和A5兩款中檔機應對中國廠商的沖擊,HTC one系列旗艦機開始沖擊中低端價位。但三星面臨的問題卻與索尼越來越像,甚至正在步入索尼衰退的軌跡,三星會不會成為下一個索尼,還得看三星是否順應硬件產業轉移的潮流趨勢,優化自身軟硬件基因配置,找到正確的市場定位,并從工業思維轉向互聯網思維,大潮來襲,留給三星的時間并不太多。

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