由于依賴不受推崇的個人電腦等硬件業務，戴爾失去了華爾街的寵愛。然而，該公司在軟件業務上看到了光明的前景。
周三，戴爾高管在舊金山召開會議，總結了現階段在整合近些年收購的軟件和技術服務方面的工作。戴爾希望憑借一系列軟件產品和其他高利潤高增長的技術服務蛻變為“迷你版IBM”。
許多公司在想辦法監控員工從家中帶來辦公的個人設備，例如智能手機、平板電腦等。高管們討論了幫助它們解決這一困難的軟件，另外還討論了新版Toad Business Intelligence服務，該服務用于挖掘企業數據庫尋找有用信息。
會上，戴爾軟件部門總裁約翰·斯文森(John Swainson)將軟件描述為硬件業務和新信息業務產品的“粘合劑”。
戴爾表示，軟件業務今年有望實現超過150億美元營收，但未說明達到該目標的具體時間。由于面臨私有化風波，此時召開會議確定產品重心正是時候，戴爾正希望穩定員工和企業客戶。銀湖資本和戴爾創始人兼CEO邁克爾·戴爾（Michael Dell）提出的244億美元報價遭到了一些大股東的反對。
斯文森接受采訪時表示，戴爾客戶并未過問收購事宜，收購不會改變戴爾的產品戰略以及客戶關系。當問到向軟件和服務公司轉型的速度時，斯文森表示：“我認為比人們想象的要快”。
但私募基金公司黑石集團高層觀點與之相左。該公司原本報價每股14.25美元競購戴爾，上周卻以“PC市場正在萎縮”為由宣布放棄。據悉，在審查戴爾的財務狀況和企業戰略后，黑石高層擔心該公司的軟件和企業技術業務需要很長時間才能達到有競爭力的規模和范圍。
斯文森曾供職IBM，還幫助過CA公司從會計丑聞中恢復。2009年，斯文森離開CA，邁克爾·戴爾邀請他加入戴爾從零開始打造軟件業務。
斯文森透露，他未多加思索便答應了戴爾。他說道：“這份工作既新鮮刺激又與眾不同，坦率來講，也很困難。”
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