就在數小時前微軟Windows部門負責人Terry Myerson在長博文中對公司在Windows 10系統中監聽用戶數據予以駁回，而今天在接受CNN Money采訪中表示微軟在Windows 10系統的行為很難獲得消費者的信任。他表示說服消費者Windows 10系統并未違法監聽隱私的最大問題是操作系統因為想要發揮潛在的所有能力就必須要訪問用戶信息。

以Cortana為例，只有在被允許調用地理信息和允許改善個性化推薦、通過學習用戶的日常行為和活動提供建議才能正常運行。而且在采訪中，Myerson以內置的Windows 10郵件客戶端為例展示了在實際生活中處理隱私的艱難，為了讓用戶在桌面端獲得郵件信息，微軟必須訪問這些賬號，所以在郵件應用中必須要提供用戶賬號和密碼。

Myerson強調這些呈現在用戶面前的郵件絕對沒有被任何微軟員工所事先查看過，且每個郵件都是非常安全的。但是如何說服用戶公司在接收到新郵件并向用戶傳遞的過程中并沒有發生任何事情哪？他表示：“我們絕對沒有讀取你的個人郵件，但是我們必須監護你的郵件提供安全保障。那么我們又如何同時將兩件事情做好哪？”

在談到信任和微軟在此方面所作出的不懈努力，Myerson解釋道科技企業沒有像微軟一樣如此和消費者貼的這么近，而且受到的每條反饋和建議都將經過了團隊的細致分析。Myerson表示：“信任是‘更人性化計算’的核心支撐，而我們都知道我們必須實現這個目標。我們確信沒有其它任意一家公司能夠像我們一樣更誠懇、更透明、更努力聽取消費者的聲音。”