蘋果AppStore軟件商店中,軟件被開發者或者蘋果單方面撤架的情況并不鮮見。在此情況下,開發者或者蘋果基本上不會對已經下載過的用戶退款。
不過日前蘋果軟件商店發生了一件極為罕見的事:iOS廣告攔截工具Peace的開發者產生悔意,將軟件主動撤架,而蘋果公司幫助開發者,面向一萬多名已下載用戶退款三美元。
據國外科技媒體報道,近日,蘋果開始向果粉的手機和平板推送iOS9.0操作系統,這一系統引發了一個極大的爭議——蘋果首次允許外部的廣告攔截插件,攔截Safari瀏覽器中的網頁廣告。
蘋果此舉,將給依靠網絡廣告的谷歌和眾多新聞網站帶來重大打擊。一些新聞從業者對蘋果表示強烈譴責。
蘋果的默許引發了開發者的熱情,眾多支持Safari廣告攔截的工具應運而生。本文前述的“Peace”即為其中之一。開發者阿蒙特(Marco Arment)利用另外一個瀏覽器插件工具Ghostery,開發了網頁廣告攔截工具。
這款攔截工具受到了蘋果用戶的熱捧,下載量很快在蘋果軟件商店攀升到第一名。
不過,連日來外界對于蘋果允許攔截網頁廣告的行為進行了批評。阿蒙特產生了悔意,他決定主動將“Peace”插件從蘋果商店撤下。此時,全世界一共有1.3萬名用戶已經支付了3美元下載了這一工具。
阿蒙特在宣布決定時表示,自己決定給所有下載者退款,但是沒有退款渠道,因此下載用戶可以聯系蘋果。
令人吃驚的是,蘋果答應了阿蒙特的要求,主動面向這一萬多名下載用戶退款了3美元。
上周六,阿蒙特在網上貼出了一張截圖,顯示已經有一萬多名用戶提出了退款請求并獲得成功退款。
據報道,蘋果在歷史上幾乎沒有針對撤架的應用軟件主動給下載用戶退款。一個特例是:在“報攤”軟件中,如果一個用戶訂閱了一定期限的數字報紙或者雜志,如果出版機構中途退出合作,蘋果將會向訂閱者退回尚未交付的期數的費用。
雖然“Peace”已經主動撤架,但是蘋果軟件商店中依然還有其他的攔截工具可以下載,比如“Crystal”目前排名已經躍升到了第一名,另外一個工具“Purify Blocker”則排名榜單第四名。
分析人士表示,蘋果默許攔截網頁廣告的做法,在行業內開了一個糟糕的先例。由于蘋果屬性上不是一家互聯網公司(消費電子設備公司),不依靠網絡廣告作為主營收入,因此這一舉動沖擊了谷歌、微軟、雅虎等其他領域的對手。預計谷歌很快將會推出“魔高一尺、道高一丈”的舉措反擊蘋果。