兩巨頭因為用戶隱私而吵架,用戶卻無發言權,別笑,這就是互聯網時代的現狀。若評比一下互聯網時代的廉價資源,估計用戶隱私能排第一。而讓筆者感到悲哀的是,在互聯網時代,沒有人會為搶奪用戶隱私感到羞恥和丟人。
隱私誘發巨頭爭奪戰
縱覽中外,但凡涉及隱私問題,不論業務是否存在直接沖突,一旦涉及隱私必有大戰,或為公司核心利益,或假名"一切為了用戶",必有紛爭。但是一切為隱私而撕的爭奪,最終受苦的必然還是用戶。正所謂"興,用戶苦;亡,用戶也苦"。
就像這次的隱私大戰,其實雙方的爭論焦點在于當用戶同時授權雙方可以收集用戶活動信息時,一方是否可以調用另一方的相關用戶數據。
雙方各執一詞的爭論讓筆者很難評判究竟誰是誰非,但是,這種爭論已經不是第一次出現,也絕不會是最后一次出現。因此,筆者對此前發生的重要的以隱私為名發生的爭奪進行了一番梳理,誰是誰非大家自可定度。
7年爆發4次大戰
梳理一下,近7年互聯網大咖們發生了4次隱私大戰:
3Q大戰
起因:2010年,360開發隱私保護器專門收集qq是否存在收集用戶數據的行為;騰訊則指責360瀏覽器借助色情網站推廣;
升級:2012年,雙方爭執升級,騰訊宣布所有安裝了360系列軟件的的電腦無法運行qq,強迫用戶2選一。
結果:360起訴騰訊壟斷敗訴,360市場份額受傷嚴重。
3B大戰
起因:2012年,360將360瀏覽器默認搜索引擎從已經退出中國的谷歌搜索改為360搜索,百度起訴360不正當競爭;2013年,百度起訴360抄襲百度百科,并且指責360搜索泄露用戶隱私
升級:2012年8月,搜狐CEO張朝陽宣布搜狗參戰,3B大戰升級為3SB大戰。
結果:百度勝訴,但雙方依然嘴炮不斷。
順豐菜鳥為數據而爭
順豐菜鳥之爭
起因:2017年6月1日,菜鳥網絡聲明順豐關閉淘寶平臺物流信息回傳,建議商家停發順豐;順豐回應稱是由于菜鳥要求豐巢提供與其無關的客戶隱私數據,從騰訊云轉移到阿里云,因此切斷接口;
升級:6月2日,京東參戰,宣布全面接入順豐豐巢自提柜;國家郵政局加入調解紛爭;
結果:調解下雙方握手言和,但消費者和商戶受到嚴重影響。
蘋果大戰FBI
蘋果和FBI不歡而散
起因:2015年12月,美國加州發生槍擊案件,兇手使用手機為iPhone 5c,FBI希望蘋果幫忙解鎖,蘋果以用戶隱私為名拒絕; FBI聲稱將會把蘋果告上法庭;
升級:微軟、亞馬遜、Facebook、谷歌等相繼聲明支持蘋果
結果:FBI找第三方公司破解了iPhone,蘋果稱將會加強手機安全,不留后患。
受傷的總是用戶隱私
拆開來看,這幾起紛爭的重心似乎都是用戶隱私。但實質上,爭奪的是公司的業務與市場份額,受傷的才是用戶隱私。
用戶隱私太可憐,每次受傷都是我
3Q大戰的本質是軟件之爭,下載量第一的QQ與第二的360瀏覽器為軟件而發生的爭奪,只能二選一的用戶無論選哪個都是輸家;
3B大戰的本質是谷歌退出中國后,搜索引擎市場領域的瓜分,無論哪個搜索引擎遵守怎樣的框架,用戶的隱私都會被帶走;順豐菜鳥之爭的本質是在爭奪數據話語權,信息安全與用戶隱私只不過是被搶來搶去的繡球,更何況還有受傷的商家和消費者;蘋果與FBI之爭的本質是面子之爭,手機留有后門本就是行業潛規則,FBI撕下了蘋果的面子,蘋果自然需要招呼同行維護好皇帝的新衣;假設手機當真天衣無縫,那么第三方公司又怎能輕易破解呢?
在巨頭的爭奪之下,用戶的隱私總會被捧上高臺,因為隱私權不論國內外都是互聯網用戶注重的基本權利。而在大數據時代,隱私的價值不僅對個人較高,對企業來講就直接意味著發展、生存、利潤和商業價值的體現,個人隱私就像一座金礦,先挖到的怎肯輕易讓人?
隱私就是金錢
企業之間的競爭,隱私就是金錢。
隱私就是經濟
從近年來的黑客攻擊事件之中不難發現,黑客攻擊的主體已經產生的轉變。曾經的黑客攻擊以銀行等金融機構為主,但是現如今,黑客攻擊已經改變為竊取用戶信息、竊取公司重要數據等為主,因為信息和隱私已經成為了重要的生錢手段。而其背后的黑色鏈條中,買賣用戶信息也產生了巨大的商業價值。
大數據時代的牽引下,用戶數據變成了金庫,誰能夠掌控海量用戶數據,進行分析轉化后分分鐘可以產生巨大的商業價值,大數據也能夠幫助企業找到相應的發展點和用戶痛點,能夠幫助企業繪制用戶畫像,實現精準營銷,增強客戶黏性等目的。
隱私大戰 人人自危
從紛爭的主角來看,無論騰訊、百度、360、阿里、順豐還是蘋果,都是擁有大量用戶且掌控了用戶信息和隱私的企業,他們之間名為保護用戶隱私的紛爭最終目標不過是為了把用戶隱私把握在自己手中,或者從已經獨占用戶隱私的企業手中把用戶隱私扒出來。
隱私生錢,卻也生恨。企業之間的競爭一定會對用戶產生大量的影響,以和為貴的理念顯然是商業市場中并不盛行,但用戶至上的理念何時才能真正落實呢?
結束語
靠隱私發財也許在互聯網發達的今天不算什么丟人,叫本事,可用戶隱私維權路漫漫。
這正是:
大咖們都為搶用戶隱私而戰,
小咖們為奪用戶隱私戰不斷,
銀行巨咖賣買用戶不斷地販,
億萬萬受害的用戶們該咋辦。