與2016年第二季度相比，2017年同期的企業軟件即服務（SaaS）市場增長了31%，其中微軟已經是全球最大的SaaS提供商了。根據Synergy Research最新的市場調查數據顯示，微軟SaaS市場份額為150億美元。

全球前50強企業中，有48家企業正在使用或者計劃使用云服務。到2020年，全球云IT市場將會翻番，公有云和私有云硬件、軟件和服務將在2020年底達到3900億美元。

Bain & Company公司發布的云計算報告中顯示，2015年云計算市場收入僅為1800億美元，到2020年云計算的年復合增長率（CAGR）將會達到17%。在3900億美元的云計算市場中，公有云將占據最大的比重，SaaS的年復合增長率約為18%，IaaS和PaaS的年復合增長率為27%。

早在去年第二季度，Salesforce公司在SaaS市場的頭把交椅的寶座就被微軟搶占，而今年微軟以262億美元收購了領英之后，進一步鞏固了市場關系。Salesforce穩居第二名，但這兩家公司目前正在展開密切的合作，以謀求兩家公司產品能夠實現互操作。

根據Synergy Research的調查顯示，緊隨這兩大SaaS提供商之后的是Adobe、Oracle和SAP與其他公司，包括ADP，IBM，Workday，Intuit，Cisco，Google和ServiceNow等都是頂尖的軟件供應商。與其他SaaS服務提供商相比，微軟、Oracle、谷歌的總體增長率最高。

Synergy Research表示從很多方面來看，企業SaaS市場現在已經趨于成熟，但是與內部部署的軟件相比，企業在SaaS軟件上的支出仍然相對較少，這意味著SaaS領域的增長將會持續很長一段時間。

Synergy Research特別指出，雖然相比云計算行業諸如平臺即服務（PaaS）和基礎設施即服務（IaaS）之類的其他領域SaaS市場已經逐漸趨于成熟，但同時也預測SaaS市場將在未來的3年內翻番，同時在所有細分市場和所有地區都會出現快速增長。

Synergy Research對SaaS市場作出了評估，評估的部分包括協作、ERP、HR/HCM、CRM以及其他企業應用程序。此外，該研究機構還研究了系統基礎設施SaaS，與2016年第二季度相比，2017年同期增長了25%以上，主要由IBM、Oracle和SAP推動了該部分的增長。

Synergy研究集團首席分析師兼研究總監John Dinsdale表示：“IaaS和PaaS市場越來越多地受到企業的關注，且這部分市場的增長速度很快，但SaaS市場的規模將會更加龐大并將持續多年增長。傳統的企業軟件廠商如微軟、SAP、Oracle和IBM仍然掌握著最龐大的內部部署軟件用戶群體，目前這些軟件廠商將推動用戶向SaaS軟件消費轉型。與此同時，Workday、Zendesk和ServiceNow等云端軟件廠商火力全開，推動企業采用SaaS。”