南京市旅游委工作人員來京參觀首都旅游產業運行監測調度中心。
拿起手機打開“i游北京”APP或者登錄北京市旅游委官方網站“北京旅游網”，游客不僅可以購買到北京眾多景區的門票，而且能輕松查閱景區的舒適度指數，如果您是旅行團的游客，還可以查詢到導游的資格和旅行社資質……這些都是本市智慧旅游的一部分，市旅游委為游客打造的正是融吃、住、行、游、購、娛為一體的游覽體驗。北京市旅游委城市形象與市場推介處處長盧川介紹，北京旅游網是目前全國語言版本最多的政府網站，多達10種語言，也正因為多語種服務，不少外國游客首先是通過北京旅游網了解到北京，每5個IP地址訪問中就有一個來自于海外。實際上，北京旅游網的官方微信目前也在全國各類政務微信中影響力靠前，總閱讀量名列第三。
全國首創旅游產業調度中心
首都旅游產業運行監測調度中心集數據共享、產業監測、視頻監控、公共服務、應急調度、視頻會議等多項功能于一體，在全國旅游系統是首創。調度中心實時發布京城各大景區的游覽舒適度指數，為游客出行提供參考。調度中心被國家旅游局確定為“重點景區游客流量監測和服務系統試點省市”。游客通過北京旅游網或者“i游北京”APP都可以快速查詢了解到全市40個景區當天當時的景區舒適度指數、周邊交通狀況和氣象實況。
據了解，景區內的舒適度指數主要基于手機基站所監測到的用戶量，能夠比較準確地反映景區人流量的實時情況。舒適度指數每15分鐘更新一次，共分5個級別，分別是5級舒適、4級較為舒適、3級一般、2級較擁擠、1級擁擠。以1月2日13時為例，記者在“北京旅游網”點擊查詢頤和園的當前游覽舒適度信息，當時的舒適度指數為5級舒適，適合游覽參觀。此外，信息欄還同時公布景區舒適度趨勢圖，當日的游覽趨勢圖顯示游客量全天比較平穩，均呈現5級舒適的游覽狀態。
盧川介紹，首都旅游產業運行監測調度中心整合了10余家委辦局和區的信息資源，接入全市委辦局和區的信息資源，同時接入了全市7000余輛旅游營運車輛GPS信息、全市40家重點景區氣象信息以及全市4A以上重點景區、5星級重點飯店近百家單位的視頻監控信息。
官網查導游 避免遇“黑導”
來自西安的郭小姐元旦小長假來北京旅游，在朋友的推薦下她使用了“i游北京”APP作為自己的貼身旅游錦囊。每天晚上，郭小姐先在酒店通過“i游北京”購買第二天要去景點的門票，她說：“因為是北京市旅游委的官方APP，所以買門票特別放心，不會擔心到時候進不去景點什么的。”最讓郭小姐心儀的是“i游北京”的景區導游導覽功能，故宮、長城、恭王府、雍和宮、天壇、頤和園……北京20多家著名景區悉數納入其中。
景區的導游導覽功能有些類似于手機導航，把手機里的GPS定位系統打開，APP就能識別出游客的具體位置，然后根據位置為游客導航，郭小姐說：“以前我去景區大多會租用一個語音導覽器，但是因為沒有定位功能，需要人工去選擇按鍵，方能收聽到想要的景點介紹。而現在通過下載‘i游北京’的景區導游導覽功能，我就能走到哪兒聽到哪兒，比以前的導覽器方便多了。”
最讓郭小姐心儀的是APP里的導游和旅行社查詢功能。郭小姐回憶說：“那天我從頤和園游覽出來，遇上一個人自稱導游，說50元可以游八達嶺長城和十三陵，我問他要了導游證號，沒想到我在手機APP里輸入他說的那個號根本找不到有這么一個導游。”對方見郭小姐有了鑒別真假導游的“神器”也頓時慌了手腳，落荒而逃。在北京游玩了三天，郭小姐跟著“i游北京”玩了三天，沒有走冤枉路，也沒有碰上飽受詬病的“黑車”，沒有輕信“黑導”。
北京市旅游委城市形象與市場推介處處長盧川表示，景區自助導游系統不僅能在景區沒有網絡信號的情況下為游客提供免費手機導游自助講解服務，還能為景區、旅游管理部門提供后臺管理功能，方便景區實時對景區自助導游內容進行在線增加、修改。
虛擬旅游平臺 不出門遍覽京城
除了隨身攜帶的手機APP，您也可以通過北京旅游網遍覽京城美景。在“北京旅游網”的“虛擬導游”欄目中，游客在家里就能以360度的角度環視北京熱點景區內的各景點，觀賞各景點不同季節風采和景觀，聆聽各景點生動的介紹和解說。通過互動，游客還可根據興趣自主選擇景點觀賞，設計景區的游覽線路，深度了解景區文化內涵。目前，“虛擬導游”欄目共收納了北京200多個景區，除了5A景區，還包括柳溝、康西草原、天門山、朝陽公園、元大都遺址公園等郊區及城區的著名景點。
盧川介紹說，根據《北京智慧景區旅游行動計劃綱要》，2013年本市推出30個熱點A級景區虛擬旅游項目，為方便游客通過網絡觀賞、游覽北京A級景區提供便利服務。2014年繼續申報了所有A級景區的虛擬旅游項目，截至目前已有200多個景區上線了“虛擬導游”。盧川表示，北京A級景區虛擬旅游項目不僅創新、優化了為市民提供公共服務的手段和方式，同時為景區宣傳推廣提供了更多的渠道和廣闊空間。通過這項工程的建設，不僅豐富了游客旅游活動內容，提高了游客參與、體驗和感知度，提升了游客的趣味性、娛樂性和滿意度，而且為旅游企業建立宣傳、營銷、綜合管理和公共服務平臺奠定了基礎。因此這項工程可以說是提升旅游服務、改善旅游體驗、創新旅游管理、優化旅游資源利用的智慧旅游基礎建設工程。
北京智慧旅游成績單
成績1
北京旅游網是目前全國語言版本最多的政府網站，2014年12月28日Alexa全球綜合排名為34586位，接近倫敦、新加坡、香港、巴黎、紐約等國際旅游城市網站排名，位列全球旅游城市網站排名第五，在國內旅游政府官方網站中排名首位。
成績2
2014年網站月均流量為540萬。截至2014年12月31日，網站電子商城的產品為3157個，網上實現在線銷售門票38.4萬多張。北京旅游網影響力越來越強，已經發展成為由網站(10種語言)、Facebook（英文）、微信（中英文）、“i游北京手機APP”(中英文)、電商平臺構成的網絡矩陣。
成績3
2012年，北京旅游網榮獲中國旅游電子商務大會和國家智慧旅游研究中心頒發的“2012年優秀旅游目的地網站”獎。2013年獲紫金杯集體獎，當年該網站成為園博會指定電子票分銷網站。
成績4
北京旅游網官方微信——北京旅游，于2013年8月正式運營，目前的粉絲數量已經超過58萬，在旅游旺季，日均閱讀次數超過60萬。2014年11月14日，在南方周末發布的“政務微信排行榜”上，北京旅游微信以689434人/次的閱讀量，進入政務微信閱讀總量TOP50的前三位。同時，北京旅游網微信在旅游微信閱讀總量TOP30上，名列第一。在人民網輿情監測室發布的“中國政務微信影響力排行榜”上，北京旅游微信名列第六，總閱讀量名列第三。
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