“中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)僅占GDP的4%，發(fā)展空間很大。”這是中國(guó)社科院旅游中心研究員唐洪廣在11月30日召開(kāi)的2014智慧景區(qū)研討會(huì)上的發(fā)言。去哪網(wǎng)門票總監(jiān)王璐補(bǔ)充說(shuō)：“目前，景區(qū)門票在網(wǎng)絡(luò)上的銷售僅占5%，發(fā)展空間同樣巨大。”來(lái)自國(guó)家旅游局信息中心、中國(guó)社科院、樂(lè)途、去哪兒、首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)以及北京龍脈溫泉、華海天和科技公司、北京易游華成公司等單位的專家、學(xué)者、公司負(fù)責(zé)人等參會(huì)并發(fā)表演講。
智慧旅游的現(xiàn)狀與趨勢(shì)是與會(huì)嘉賓關(guān)注的熱點(diǎn)。國(guó)家旅游局信息中心副主任蔡家成分析了景區(qū)不可移動(dòng)等特性，強(qiáng)調(diào)了以互聯(lián)網(wǎng)為主要技術(shù)手段的智慧旅游對(duì)景區(qū)營(yíng)銷與管理的作用。
“中國(guó)進(jìn)入了發(fā)展速度換檔期、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整期、巨量投資消化期的新常態(tài)，消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)在逐步加大，旅游作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分對(duì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的作用更大，可以發(fā)揮的作用更大。”唐洪廣說(shuō)，經(jīng)濟(jì)新常態(tài)也可能對(duì)智慧景區(qū)發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面作用，如破壞性創(chuàng)新等。
“智慧景區(qū)建設(shè)，不僅僅是在開(kāi)業(yè)之后的問(wèn)題，規(guī)劃期、建設(shè)期同樣要有智慧的投入。”和君公司應(yīng)麗君認(rèn)為，PPP模式、跨界融合模式對(duì)智慧景區(qū)建設(shè)有著重要的借鑒意義。
智慧旅游建設(shè)過(guò)程中存在的問(wèn)題同樣引起了與會(huì)嘉賓的關(guān)注。首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)副教授李云鵬認(rèn)為，景區(qū)在智慧旅游建設(shè)、運(yùn)營(yíng)等方面存在的問(wèn)題表現(xiàn)為，在智慧景區(qū)產(chǎn)品設(shè)計(jì)上重視局部投入忽視頂層設(shè)計(jì)，以偏概全，以數(shù)字景區(qū)的思路指導(dǎo)智慧景區(qū)建設(shè)，大趕快上的思路，畢其功于一役的投資理念;在選擇建設(shè)方的問(wèn)題上，景區(qū)往往相信大企業(yè)的能力而忽視對(duì)自身業(yè)務(wù)需求的系統(tǒng)分析;在發(fā)展思路上，過(guò)度依賴門票忽視景區(qū)自助游產(chǎn)品的深度挖掘等。
如何破解智慧旅游建設(shè)難題?樂(lè)途公司CEO彭超以青海為例，分享了樂(lè)途進(jìn)行品牌智慧營(yíng)銷的做法，即內(nèi)容營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷和大數(shù)據(jù)營(yíng)銷。去哪兒網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)門票銷售位居網(wǎng)絡(luò)公司前三名，但與機(jī)票、酒店等業(yè)務(wù)相比差距不小，王璐講述了去哪兒網(wǎng)未來(lái)在數(shù)據(jù)、資源、消費(fèi)者、資本、接口、供應(yīng)商等方面開(kāi)放的設(shè)想。華海天和公司董事長(zhǎng)申利平分析了都市公園類景區(qū)票價(jià)高、成本高等現(xiàn)狀，提出以動(dòng)態(tài)的價(jià)格吸引原居住地居民進(jìn)行本地旅游。新疆吉祥公司副總經(jīng)理劉磊說(shuō)，應(yīng)讓客人知曉、引起客人的購(gòu)買欲望、提升景區(qū)的品質(zhì)。北京易游華成公司楊德政提出可利用微服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)景區(qū)的手機(jī)自助導(dǎo)覽和游客信息采集推送服務(wù)。
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