據《中國旅游報》報道，2014中國智慧旅游創(chuàng)新發(fā)展大會日前在北京舉行，與會的專家及業(yè)內人士，就智慧旅游是什么、目前存在哪些誤區(qū)、智慧旅游建設的要點是什么等展開探討，為智慧旅游發(fā)展梳理思路、辨明方向、提供借鑒、引發(fā)啟迪。
對于海南而言，智慧旅游已非什么新鮮概念，近年來，我省旅游部門和相關企業(yè)不僅積極地引智創(chuàng)智融智，如積極與電商合作開通景區(qū)、酒店的網絡訂票和手機APP訂票系統(tǒng)，借助微博微信平臺推廣景區(qū)文化、進行旅游促銷；還借助云計算對游客客源地、熱點趨勢、到達方式等數據進行分析，針對目標市場，與時俱進地管控流量、調整服務，為游客智能化導游、導覽、導購、導航，并得到了業(yè)界的認同。 有“智”者事竟成。智慧旅游不僅有利于從頂層設計層面，督促地方職能部門和旅游產業(yè)鏈上的企業(yè)，借助信息平臺，為游客的多元化旅游需求提供“優(yōu)哉游哉”的方便，對于景區(qū)景點乃至旅游城市的自身發(fā)展，也有著以“智”提高效率、以“智”持續(xù)創(chuàng)新、以“智”轉型升級的倒逼意義。
但須看到，隨著旅游業(yè)態(tài)的多元化發(fā)展，游客的消費訴求，也在大眾化、休閑化的同時，日益呈現出“精細化和差異化”。面對這種眾口難調的局面，我們的智慧旅游，也難免會在軟件或者硬件上出現缺位或不足，導致理解不準、目標不明、標準不一、溝通不順甚至過度依賴等問題，并在旅游市場秩序、旅游服務監(jiān)管等細節(jié)上有所表現。 所謂“智”者千慮，難免一失。在積極推進智慧旅游建設的過程中，出現一些問題并非壞事。既不該予智予雄、自滿自大，對游客呼聲不理慢理，更不能利令智昏、胡為亂為，反助問題“發(fā)展壯大”。當然，也不應失張失智、妄自菲薄，對一些問題過度解讀。而是要以人為本、從細做起，實現游客、景區(qū)、地方的利益交集最大化，讓游客行程便捷舒適、旅游收入綠色增長、旅游市場有序運行。畢竟，不經一事，不長一“智”，這些個案，對于我們有針對性地解決矛盾、追責問責，并以此為鑒在工作中查遺補缺，有著積極意義。
足“智”方能多謀。如何讓“智慧旅游”更好地為海南國際旅游島建設服務，把業(yè)內普遍認為“海南打造智慧旅游優(yōu)勢大”的優(yōu)勢，轉變?yōu)閷崒嵲谠诘?ldquo;旅游產業(yè)增長點”、“游客滿意度增長點”？不僅需要我們繼續(xù)以“人”為抓手，內抓智慧旅游人才的引進和培養(yǎng)，外抓針對中外游客的智慧營銷，還需要我們不斷加強“智慧海南”的信息化基礎設施建設，完善智慧旅游的平臺支撐，把海南得天獨厚的旅游資源，具體到優(yōu)質的智慧游購、智慧住宿、智慧金融，以及智慧打車、智慧如廁等方方面面，并使其產業(yè)化。
景區(qū)智，助城鄉(xiāng)智；城鄉(xiāng)智，助海南智。須知，智慧旅游不是旅游部門的“單細胞”，也不是獨惠旅游行業(yè)的“自留地”，智慧旅游既要主動融入到智慧海南的建設中，成為產業(yè)發(fā)展的助力；還要善于融匯群智群力，讓每一個海南人都成為海南智慧旅游的名片。唯有如此，才能讓智慧旅游的紅利得到更充分的釋放，成為普惠海南的“智多星”。
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