2014年4月19日，“學(xué)術(shù)思想的形成與發(fā)展”2014中國旅游科學(xué)年會在北京唐拉雅秀酒店開幕。本次年會由中國旅游研究院主辦，攜程旅行網(wǎng)、海航旅業(yè)協(xié)辦。以下為攜程旅行網(wǎng)高級副總裁郭東杰在年會開幕式上的致辭。
郭東杰：尊敬的杜江局長，尊敬各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓、各位專家大家好。
攜程是跟隨了我們中國旅游科學(xué)年會從第一屆一直走到今天，也非常有幸得到中國旅游局和旅游研究院領(lǐng)導(dǎo)的親睞，今天我代表攜程集團發(fā)表的題目是以移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略豐富智慧旅游內(nèi)涵。
從2013天開始，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，旅游產(chǎn)業(yè)特別是在線旅游產(chǎn)業(yè)正發(fā)生著劇變，以移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段的變革也正在不斷豐富和影響著智慧旅游發(fā)展，從攜程旅行網(wǎng)認識，移動互聯(lián)網(wǎng)不是互聯(lián)網(wǎng)的延伸而是一次革命性的變革。
2013年，攜程旅行網(wǎng)依托于強大的網(wǎng)絡(luò)呼叫中心和地面資源整合，開創(chuàng)性提出了“大拇指加水泥”的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，為消費者提供指“尖上的旅行社”，這是從OTA轉(zhuǎn)變?yōu)镸TA的開端，國家旅游智慧戰(zhàn)略一個有益的嘗試和拓展。經(jīng)過這幾年不斷創(chuàng)新和整合，目前攜程旅行網(wǎng)無限應(yīng)用APP的下載量已經(jīng)超過一個億，同時攜程互聯(lián)網(wǎng)和無線平臺的交易比重現(xiàn)在已經(jīng)占到60%，其中酒店預(yù)定業(yè)務(wù)無線預(yù)定的比重已經(jīng)超過了30%。去年四季度高峰期手機的預(yù)定，單日占比超過50%，單日的預(yù)定量交易額已經(jīng)超過了一個億人民幣，攜程無線客戶端從實際交易規(guī)模來講是中國旅行市場當之無愧的第一應(yīng)用，使用過攜程旅行APP的各位應(yīng)該能發(fā)現(xiàn)，攜程的無線端，現(xiàn)在不僅僅是在亞洲，應(yīng)該是在全球產(chǎn)品最豐富的無線應(yīng)用，這也是全球的創(chuàng)新，我們在無線端不僅僅是有機票、酒店這些標準產(chǎn)品的預(yù)定，還融合了旅游度假產(chǎn)品、半自助、門票、火車票等等所有的應(yīng)用，微點評都在一個APP應(yīng)用。旅行預(yù)定全面電子化，旅行預(yù)定的碎片化、旅行預(yù)定的便捷化等等，將潛移默化影響旅游業(yè)的發(fā)展和消費者的使用習(xí)慣的演變。
總之，移動互聯(lián)網(wǎng)與旅游產(chǎn)業(yè)的結(jié)合將從根本上顛覆旅游業(yè)的運營管理模式和商業(yè)盈利模式，從而達到旅游企業(yè)流程再造和旅游產(chǎn)業(yè)價值鏈重組，催生旅游新型業(yè)態(tài)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，借助移動互聯(lián)為內(nèi)涵的智慧旅游，可以最大限度滿足游客個性化的需求和定制化的服務(wù)，滿足旅游資源和社會資源的系統(tǒng)化、集約化的管理，推進旅游市場分工重組，并延長旅游產(chǎn)品鏈和產(chǎn)業(yè)鏈，從根本上改變旅游行業(yè)形態(tài)和旅游經(jīng)濟格局。 最后，預(yù)祝這
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