最近，美國猶他州普洛佛一家名不見經傳的智能家居公司成功獲得第一輪風險投資——1億美元。第一輪，還是風投，能拿到這么大一筆錢的，甭管在哪兒，都不多見。
領投的人是貝寶（PayPal）聯(lián)合創(chuàng)始人皮特·泰爾（Peter Thiel，Paybal聯(lián)合創(chuàng)始人，F(xiàn)acebook早期投資者，下圖），以及美國總統(tǒng)候選人羅姆尼與其長子聯(lián)合創(chuàng)辦的風投公司Solamere Capital。
如此規(guī)模的風投，這家名不見經傳的公司曾經被供應商赤裸裸地嘲笑，因為他們覺得所謂的智能家居只是一時流行，活不長！
這家公司名叫Vivint，公司聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO是佩德森（Todd Pedersen）。
成立于1999年，原名叫APX Alarm，是做防盜器件銷售生意的，比如家用報警系統(tǒng)。
2011年，佩德森發(fā)現(xiàn)了智能家居的流行趨勢，準備找供應商幫他們完成向智能家居用品的過渡。結果遭到供應商們赤裸裸的嘲笑。
同年，APX Alarm正式更名為Vivint智能家居公司，從高盛借了5.65億美元，自己搞智能家居產品。
一度，Vivint被曝采取過誤導性和侵略性營銷行為，因此遭到過谷歌的制裁——降低搜索排名，也有人說這是因為Vivint是Nest最大的競爭對手。
然而，Vivint現(xiàn)在依然是Nest最強大的競爭對手。
佩德森說過一句話：“我們不是賣完東西就走人的公司。”
其實，早在2006年Vivint開始獨立開發(fā)生產做家用報警監(jiān)控系統(tǒng)，就是為了更好地與用戶建立聯(lián)系，因為佩德森發(fā)現(xiàn)，一錘子買賣不行，用戶是需要維護的。
極致一招：不拼產品拼售后服務
Vivint與一般的智能家居公司不同，一般的智能家居公司就是賣智能家電、智能家具等單獨的產品。
Vivint賣的不是常規(guī)意義上的家居小配件，它賣的是一整套系統(tǒng)，是服務，而不是簡單的賣產品。
用現(xiàn)在非常流行的一句行話來形容Vivint的宗旨就是：用戶體驗。因為，無論是真得希望節(jié)省時間和能源，或者向朋友炫耀，人們想要的并不是簡單地把一個智能小玩意兒擺在家里。
1、價格實惠
在Vivint的產品套餐中，交54美元，用戶就能獲得一個控制面板，煙霧探測器，窗戶和運動傳感器；交70美元，就會加上安保功能如智能門鎖，視頻監(jiān)控以及智能恒溫控制器。
之后只需要每個月按月繳納相應包月費用即可。
Vivint負責教會用戶如何利用該公司的手機應用Vivint Sky實現(xiàn)對家中所有智能家居產品的控制。而一份服務合同通常年限為60個月。
Vivint Sky應用已經整合了很多智能家居產品當中，如谷歌旗下Nest公司的恒溫控制器和亞馬遜的Echo語音助手，并且還將整合更多新產品。
2、極致售后服務
為了把用戶體驗做到極致，Vivint進行了大量的人力部署，不管在什么地方，只要是Vivint的覆蓋區(qū)域，只要有需求，Vivint就會派出人去。Vivint所部屬的團隊能夠在用戶需求的基礎上，讓用戶家里更加智能一些，超預期。
如果有任何產品出現(xiàn)故障或者失靈，Vivint有專門的每周7天，每天24小時的客戶服務熱線。如果問題不能通過遠程控制進行解決，Vivint會派人上門解決。
負責監(jiān)控所有用戶系統(tǒng)的工作人員都是經過嚴格培訓的專業(yè)人員，響應速度在業(yè)內數(shù)一數(shù)二，2012年還獲得了中央警報站協(xié)會（CSAA）年度大獎。
佩德森覺得，就像蘋果電腦讓人欲罷不能，讓人沉醉的是蘋果的整個系統(tǒng)所帶來的用戶體驗，而不單單是那臺機器，Vivint就是要做這樣的事，要成為全球智能家居界的蘋果。
泰爾看中的，就是Vivint的這股勁。
獨角獸：估值遠超20億美元
因為Vivint不靠賣硬件賺錢，所以Vivint在為用戶裝完一整套的智能家居系統(tǒng)后，需要3到4年的時間才能收回成本，除去安裝所有智能家居產品的費用，平均要為每個用戶額外支出1200美元的成本。
但是用戶們都很喜歡Vivint的服務。在Vivint超過100萬的付費用戶中，平均每個賬戶的使用年限可達9年。2015年，Vivint收入6.53億美元，息稅折舊攤銷前利潤3.87億美元。
要說Vivint的估值，并沒有確切數(shù)字。但目前為止，Vivint仍然屬于私人股本公司黑石集團，黑石集團早在2012年以20億美元的價格收購了Vivint，即便不把本次1億美元的風險投資算在內，其估值也絕對遠高于20億美元。
當下智能家居市場，名聲最旺的當屬谷歌前幾年收購的Nest，沒辦法，谷歌家族的嘛！據外媒報道，2015年，Nest收入3.4億美元。
被知名投資公司黑石看中，又被谷歌當成制裁目標，現(xiàn)在又成為知名科技大咖的投資對象，它的價值已經不能用20億美元來衡量。
在發(fā)展過程中，佩德森親眼見證了市場上很多吹噓得天花亂墜的智能家居產品最后死的很慘，更證實了他的策略是正確的。
除了智能家居系統(tǒng)，Vivint還在搞清潔能源和太陽能。
現(xiàn)在Vivint的覆蓋區(qū)域涵蓋美國、加拿大和新西蘭，未來必將把版圖擴張到全球。
真正的用戶體驗，
未必是排名第一的質量，
但絕對是一流可靠的服務。
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