每個周四的下午，谷歌都會舉行“TGIF”會議，邀請員工對公司聯合創始人塞吉·布林（Sergey Brin）和拉里·佩奇（Larry Page）提問--后來，谷歌新任首席執行官桑達爾·皮查伊（Sundar Pichai）又接管了這項工作。
在2015年年初的一個周四，一位谷歌員工提問稱，為何旗下智能家居部門Nest的員工被要求在周末加班數月之久？谷歌在2014年斥資32億美元收購了Nest。
Nest聯合創始人馬特·羅杰斯（Matt Rogers）負責回答了這個問題。他最初曾表示，周末加班有時候是為了開發硬件產品。雖然羅杰斯的這一回答看似簡潔明了，但一些員工卻認為它是“污蔑性的”。一位前Nest員工向BI表示，“羅杰斯沒有承認Nest的處境非常糟糕，也沒有肩負起自己的責任。當管理者要求員工周末加班時，這并不是員工的錯誤，而是上層管理問題。”
三名被BI單獨采訪的Nest前員工在要求描述這家公司的內部文化時，都不約而同的提到了這段軼事。他們指出，因為制定出不切合實際的截止日期，以及分級管理制度，Nest“總是處于關鍵時期”。
Nest一直為被標榜為新Alphabet企業架構的典范。后者的每一家附屬公司都獨立運營，并擁有自己的首席執行官和流程。但是自谷歌兩年前收購Nest以來，這家公司的業績早已見頂，表明該公司已急需對下一步的發展方向進行思考。
BI與諸多一直在Nest工作的員工進行了交談。他們一致認為，Nest擁有巨大的潛力撼動初生的自動化家居市場。但是另一方面，Nest的員工也認為正受一系列問題的困擾，涉及產品難題、員工離職以及組織混亂等等。截至目前，Nest對此報道未予置評。
產品中斷和故障
Nest當前銷售三款產品：一款智能恒溫器，一款智能火警報警器，以及一款智能攝像頭。在2014年夏天斥資5.55億美元收購了初創公司Dropcam之后，Nest推出了這款智能攝像頭。
雖然上述產品在亞馬遜網站上的評級都相當出色--分別達到4.5分，4.6分和3.9分--但是每一款產品都擁有一些負面消息。
最近，一些Nest聯網恒溫器的用戶在早晨起床時就發現家中溫度非常低。去年9月，Nest智能攝像頭的用戶就曾遇到服務中斷的問題，就與那些使用設備監控孩子的父母而言，這一問題的確令他們非常揪心。在過去的一年間，這已是Nest智能攝像頭第三次出現服務中斷的問題。
雖然Nest的煙霧報警器在最近沒有出現什么問題，但是在一年之前，谷歌的一位員工曾經向Youtube上傳了一段視頻，拍攝到自己家中的煙霧報警器像抽風了一樣。這段視頻也遭到了網民的紛紛熱議。
《財富》雜志記者史黛絲·希金伯塔姆（Stacey Higginbotham）在最近的一篇報道中就指出，Nest一直存在“關系問題”。
難于工作的地方
在谷歌收購Nest之后，《財富》雜志曾發表一篇文章，預測Nest首席執行官托尼·法德爾（Tony Fadell）將有望成為下一個“史蒂夫·喬布斯”（Steve Jobs）。這篇文章把法德爾描述為一位沉浸在“注重細節”當中。無論是公司的官方博客，還是管理恒溫器中傳感器的算法，法德爾制定出非常嚴格的標準。”
不過Nest的一位前高層并不這么認為。他說，“法德爾帶領下的Nest走出每一步，都將會讓公司更靠近死亡。”
美雇主評價網站Glassdoor提供的數據顯示，法德爾當前的員工支持率為68%。數位接受BI采訪的Nest前員工均強調，公司內部存在著一種“害怕”的氛圍，坐在法德爾辦公室附近，就意味著經常會聽到不絕于耳的咆哮聲。由于在產品開發的最后可能需要重新進行設計，因此讓Nest制定的截止日期變得不切合實際。
面試和Glassdoor上的評價都凸顯了員工離職的問題--通過對職業社交網站LinkedIn的搜索發現，自去年8月以來，至少已有20多名員工從Nest離職。不過相對于超1000人的員工規模，20多人的比例并不算是很高。
在被Nest收購后，Dropcam的兩位聯合創始人格雷格·達菲（Greg Duffy）和艾馬爾·維拉尼（Aamir Virani），已分別在2015年1月和8月離職。根據LinkedIn的信息顯示，Nest在管理層重組后聘請的應用和服務產品營銷負責人，也在達菲和公司技術副總裁離職后從公司離職。
雖然匿名評價可信度會大打折扣，但是值得注意的是，只有不到60%的Glassdoor受調查者表示，會把公司推薦給自己的好友。
業績未達預期
在準備Alphabet首份分開發布的財報時，Pacific Crest和SunTrust兩家投資公司曾預計Nest的凈營收將達到4.5億美元。高盛預計，Nest的凈營收在4億美元至5億美元；加拿大皇家銀行資本市場更是預計Nest的營收會達到6.72億美元。
Alphabet的其他營收主要來自于Nest、谷歌光纖和生物技術部門Verily，但其他營收在上一季度的總值僅為4.48億美元。公平的講，市場分析師是根據此前的推算預測Nest的營收數據。他們此前曾經預計，Nest的營收在2014年已經超過3億美元。
加拿大皇家銀行資本市場的分析師馬克·馬哈尼（Mark Mahaney）表示，如果2014年的預測數據是準確的，那么Nest的實際增長速度已低于他的語氣。但鑒于Nest只是Alphabet旗下一個規模非常小的業務，無需對此感到過度擔憂。
智能家居市場的發展仍處于襁褓之中。該市場面臨著一系列的難題，如有限的消費者需求、產品售價過高、以及設備更新周期長等。消費者不會每年都購買一款新恒溫器。
市場調研公司Argus Insights首席執行官約翰·費蘭（John Feland）指出，通過對消費者評論進行研究后發現，雖然智能家居產品初期的消費者采用非常緩慢，但是他們依舊認為Nest產品的表現超過了他們的預期。費蘭表示，許多消費者目前仍在等待蘋果在智能家居產品開發上有何動作。他說，“我們調查的一部分消費者表示，他們在等待蘋果的HomeKit將會有什么樣的產品。”
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