智能設備正覆蓋人類生活的方方面面,飲食起居的各個生活場景。從廚房到客廳,從家居到出行。創業公司、成熟型企業,小公司、大公司;硬件公司、軟件公司紛紛奔赴這場智能化的大潮,皆希望成為前潮而不是后浪,畢竟后浪的結局大家都心知肚明。
在這場智能化的時代戰役中,蘋果、三星、谷歌無疑撥得了頭籌。但從消費者層面,消費者習慣了統一性、一致性的體驗。換言之,消費者一般不會選擇用蘋果手機遙控著三星的電視,智能化之爭,是贏家通吃的游戲規則。
蘋果和三星在這方面各有優勢,但三星顯然走的更加快速和激進一些,蘋果顯然把更多的精力放在手表上,且盡量在做減法。顯然蘋果在智能家居生態圈投入的精力遠少于老對手三星。
“夢想還是要有的,萬一實現了呢”這句話一直在鼓舞當代的年輕人,而三星直接來到了第二階段,去實現它吧。一起看看三星,做了哪些努力和嘗試。
一、推出“敞開式家居”,推進新的購物體驗
三星生活家電全國巡回品鑒會5月12日拉開了帷幕。三星正式推出“敞開式家居”新型購物體驗,通過將多媒體互動、家庭場景以及產品陳列相結合,以期給消費者帶來身臨其境的家電購物體驗。
在智能生活設備方面,三星帶來了空氣凈化器、冰箱、洗衣機、智能機器人吸塵器、家用中央空調和智能門鎖在內的全系生活家電旗艦產品。
這樣的想法基于對過去正確的審視。傳統家電終端賣場平鋪式的產品陳列方式,已無法滿足消費者了解產品的需求。同時,促銷員無法提供個性化的反饋,面對多款新品,消費者無從選擇。單一的線上渠道不能讓消費者獲得完美的產品體驗,消費者無法身臨其境的操作,購買時也會感到困惑。
對于為何將全國家電終端渠道作為這場“范式革命”的主陣地,三星電子大中華區生活家電營銷副總裁謝輝介紹說:“互聯網+”概念,之于家電行業正確的解法就是O2O。家電營銷是體驗為王,各大家電渠道都在努力通過O2O,實現自身的“互聯網+”,傳統賣場想上網、電商渠道想落地。為提升消費體驗,企業就必須與終端合作,二者缺一不可。
二、無生態,不智能
今年的1月份,在2015CES(美國消費電子展)上,三星電子總裁兼CEO尹富根以“無限的可能性”為主題,首次發布三星的智能家居戰略:三星計劃未來五年內將所有設備連接入物聯網。
三星在智能設備生態的布局,在這個智能化時代的歷史時期,可能收獲豐厚。據數據統計,三星去年全球已銷售了6.65億部設備,這些智能設備將組成一個很大的智能生態圈,三星計劃未來五年內把全部設備聯通。
實際上,三星已經準備好迎接“物聯網”時代到來。信息技術研究和分析公司Gartner的分析師預測,到2020年,聯網設備數量將從2009年的9億部增加到260億部,以前的“啞巴”產品將變成智能產品,互相之間可以交流。市場研究公司IDC也認為,2020年“物聯網”市場價值有望達到3.04萬億美元。
三、完善O2O閉環體驗
三星電子大中華區生活家電營銷副總裁謝輝表示,三星白電產品最大的特點之一是具有“高附加值”。雖然三星并不是擅長低價的品牌,但高附加值同樣也不意味著高價格。三星今年在中國市場投放的具有超薄機身、超級節省空間的超薄大容量滾筒洗衣機;針對中國消費者研發的可以提供手洗功能的波輪洗衣機;針對中國住宅特點設計只要15cm吊頂的新型家用中央空調等產品,都體現了三星對“高附加值”的理解。“線下渠道想上網,電商渠道想落地”,這是當今家電渠道現狀的真實寫照。對于線上渠道來說,雖然在商品陳設和購買便利性方面擁有自己的優勢,但通過落地則可以解決家電產品銷售過程中最重要的“體驗”問題。
智能家居這幾年雖然非常熱鬧,電商、家電廠商都在參與,但實際上相關的標準并沒有建立起來。三星電子總裁兼首席執行官尹富根先生曾經在年初的美國CES上發表過有關智能家居的主題演講,具體可以歸納為四個方面:1、關注智能家居最核心的軟硬件技術儲備,尤其是直接決定智能化水平的各種先進傳感器技術。2、做大生態圈,擴大三星各種設備的數量。3、推動開發者社區的建設。4、做開放式的平臺。
對于下一步還會有什么智能新品上市,三星方面并沒有給出明確的答案。不過從三星已經推出的可聯網的洗衣機、空氣凈化器、中央空調以及智能門鎖等產品的基礎上看,相信不久之后一定會給中國用戶帶來大的驚喜。