簡單舒適,既有自己的存在感又能和家中環境很好地結合, 這是王雄輝所理解的智能家居概念。從2011年4月開始,王雄輝就和自己所創立的歐瑞博一起經歷了智能家居市場的大小“坑”。到了今年,王雄輝重新梳理了公司的業務線,進一步融入設計感和實用性,“要將科技和人文相結合”。
不談入口
今年年中,小米曾被傳出在和歐瑞博談合作的消息。但經過前后三個月左右的“拉鋸戰”后,合作最終并沒有談攏,其中有個關鍵因素就是王雄輝并不認可小米把智能路由器當作智能家居控制中心的想法。
有關入口的遠大前景王雄輝也心動過。2012年的時候,歐瑞博曾推出一款名為“智能控制主機”的產品。在耗費了很大精力進行研發之后,這款“大而全”的主機更像是一個簡便的智能家居解決方案:既是智能路由器,也能實現對燈光、空調、電視等家電的自由控制。看似是個完美的控制終端,但在產品正式投放市場之后,王雄輝才發現用戶并不買賬:“疊加了很多功能,也研發了很久,但結果用戶就是不買。”
在當下階段,王雄輝更認可的是能夠把產品賣出去,尤其是對創業公司來說,“產品賣出去才有用戶,有用戶才有市場,這樣才能去談更后面的事情”。
他經常拿谷歌和蘋果兩家公司做比較:以 Google Glass為例,谷歌會做許多很酷很炫的產品,而非市場上成熟度最好的產品;而蘋果則更傾向于在產品正式推出前就打磨得相對成熟。王雄輝更認可蘋果的做法:“酷炫的東西我們會一直關注,但真要推出市場,肯定是非常成熟的產品。”
回到生活本質
王雄輝所說的“成熟產品”指的是那些需求已經得到驗證、應用范圍廣泛的家居產品,而歐瑞博要做的就是在這類產品的基礎上加入科技元素,使它的存在能給生活帶來更多便利。
因此和“創客”“極客”這些聽起來更技術宅的詞匯相比,王雄輝更愿意把自己描述成“創業者”,他更強調接近市場。
今年7月,歐瑞博曾在Kickstarter上推出了一款名為 Kepler的燃氣報警器,并最終籌得了61000多加元(約合人民幣33萬元)。
由于涉及到家居安全,許多地方都會要求家庭安裝燃氣報警器,“這個市場模式已經被證實了”,因此歐瑞博把 Kepler 的創新點集中在了對既有產品的優化上。
首先是對報警器外觀的優化。王雄輝認為市場上現有的產品很難討年輕人的喜歡:“太難看了!”在歐瑞博的團隊中,設計師占有相當重的分量。經過過去三年多的摸索,王雄輝現在對產品外觀的訴求很明確:“一定不能太極客,而是很容易就能融入到家居環境里。”
而在具體的功能上,除了加入聯網遠程報警這種科技元素,歐瑞博還給它添加了一個十分貼心的小功能:做飯的時候,Kepler 可以變成一個廚房中常會用到的計時器。
與其發明一個需求,不如順應好現有需求。在銷售渠道上,王雄輝也在盡量地適應消費者的習慣:家居產品按照添加階段可以分為前裝、后裝兩類,對那些裝修時就需要施工時加入的產品,王雄輝堅持通過線下渠道進入,并盡量使產品遵循以往的安裝方式,目前歐瑞博已經和線下的400多家裝修公司達成了合作;只有那些用戶買回去就能直接使用的產品,歐瑞博才會放到線上去銷售。
這個心得,也是王雄輝從之前的“坑”里明白過來的。歐瑞博曾把智能開關放在線上賣,雖然已經做得足夠簡便,還是發現用戶并不買單:“畢竟還要自己安裝,而且還不是沖動購買型的產品。”
在碎片、多場景中滿足長尾需求
王雄輝把歐瑞博之后的產品重點總結成了四個方向:一個是智能控制執行類,如插座、開關等,一個是基于傳感器的智能傳感和家居安防類,另一個是能夠營造舒適愉悅環境的家居產品,比如燈、音響等;而最終,這三類產品將會統一到背后的云平臺ViHome上。
在做出這個決定之前,歐瑞博也做過很多“大而全”的嘗試,既包括智能插座、智能遙控器這些被王雄輝定義為“微智能”的產品,也有針對不同住所提供的智能化整體解決方案,小到中小型家居、大型住所,大到酒店、社區等。
用這套思路和市場過招幾個來回之后,王雄輝還是決定將目光聚焦回家庭,并將80后那些逐漸擁有自己住所的年輕人作為自己的核心用戶。
而在產品上,王雄輝也放棄了之前“大而全”的路線,專注于家庭中那些更易于更新的產品,以碎片化的產品布局來嘗試貼近用戶生活。 比如他接下來計劃推出的智能燈產品,“也許能夠通過識別你的行為來自動調節亮度,或者按照你的起居習慣定時開關”。
在王雄輝的描述中,這些燈將會被設計成眾多款式,在具體功能上也會分別有所側重,以此來滿足用戶不同場景下的使用需求。
為了更貼近用戶,王雄輝計劃在銷售渠道上也作出改變,以往的 B2B2C 模式將變成歐瑞博直接面向C端,而之前的代理商也將變為線下的服務者,去做具體落地的東西。
而在融入用戶的家庭環境中后,這些不同的產品就能在歐瑞博Vihome 平臺上進行互動,“比如報警器響了,就能通知開關該怎么做”。碎片化的產品通過具體的使用場景連接起來之后,就構成了用戶的生活。