當(dāng)下是一個變革的時代，在互聯(lián)網(wǎng)化的大潮下，傳統(tǒng)企業(yè)正尋求探索業(yè)務(wù)形態(tài)上的創(chuàng)新，以獲得新的增長和發(fā)展空間。這中間，IT 廠商們的企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)又能提供哪些轉(zhuǎn)型幫助呢？傳統(tǒng)的企業(yè)服務(wù)與應(yīng)用如何來適應(yīng)全新的業(yè)務(wù)發(fā)展需求呢？對此，惠普公司全球副總裁兼中國惠普企業(yè)服務(wù)集團(tuán)總經(jīng)理謝少毅在接受記者采訪時表示，一些企業(yè)提供的IT服務(wù)與應(yīng)用往往因不能滿足現(xiàn)代企業(yè)的需求，而被視為累贅，這就需要整個策略上的變化，提供“一切皆服務(wù)”，通過創(chuàng)新收入模式，幫助企業(yè)快速部署新應(yīng)用以滿足不斷變化的市場環(huán)境。

惠普公司全球副總裁兼中國惠普企業(yè)服務(wù)集團(tuán)總經(jīng)理謝少毅

惠普企業(yè)服務(wù)的轉(zhuǎn)身

首先服務(wù)模式會發(fā)生轉(zhuǎn)變，過去是按項(xiàng)目的方式收費(fèi)，現(xiàn)在已經(jīng)開始通過按使用量或月費(fèi)的形式來提供，這就更能適應(yīng)傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)務(wù)上的擴(kuò)展和彈性需求，更快速的響應(yīng)和迭代;其次看整個中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，很多行業(yè)周期性的產(chǎn)業(yè)已經(jīng)不存在了，開始走下坡路，惠普未來會更多地關(guān)注新興的行業(yè)，比如零售、醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng);惠普企業(yè)服務(wù)在戰(zhàn)略和方向上的轉(zhuǎn)變，帶來了業(yè)務(wù)模式上的變化，這就會牽涉到員工的轉(zhuǎn)變，提前招聘與戰(zhàn)略匹配的人員。

謝少毅認(rèn)為，惠普企業(yè)服務(wù)自身的轉(zhuǎn)型與行業(yè)環(huán)境變化直接相關(guān)，目前所有傳統(tǒng)企業(yè)都在談轉(zhuǎn)型，這樣一個變革的時代，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)化，帶來了業(yè)務(wù)模式上的改變，企業(yè)的投資也在發(fā)生轉(zhuǎn)移。“當(dāng)與客戶溝通時發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)都想像BAT公司一樣成功，但他們有歷史上的包袱，應(yīng)用怎么轉(zhuǎn)型，基礎(chǔ)設(shè)施怎么變成云，實(shí)現(xiàn)這些在技術(shù)上沒難度，關(guān)鍵在于傳統(tǒng)的應(yīng)用怎么改造，云部署如何實(shí)施等，特別是O2O模式牽涉到一個行業(yè)的整合和渠道的扁平化，會變得更復(fù)雜。”

這就帶來了新的投入。數(shù)據(jù)顯示，新的IT的投入如云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等，相對于傳統(tǒng)應(yīng)用的投入比例還不超過20%，但增速很快，達(dá)到了60%以上，這就要求傳統(tǒng)IT廠商用新的業(yè)務(wù)模式。當(dāng)然挑戰(zhàn)也存在，過去5年一直說CIO要多關(guān)心業(yè)務(wù)，但效果并不明顯，相比之下董事長、CEO則更關(guān)心新的業(yè)務(wù)模式，這二者間其實(shí)存在一個斷層，導(dǎo)致IT與業(yè)務(wù)很多時候是脫節(jié)的。惠普可以提供一套整體的服務(wù)，從IT的戰(zhàn)略規(guī)劃到O2O的解決方案，從而有效解決傳統(tǒng)企業(yè)的這一問題。同時惠普也開始嘗試采用TMO的交易模式來收費(fèi)，這會是未來一個趨勢。

大數(shù)據(jù)和BYOD已經(jīng)到來

對于越來越多的員工是90后等群體，BYOD會重構(gòu)企業(yè)未來的工作環(huán)境和工作方式，企業(yè)怎么適應(yīng)新的思維方式，兼顧到消費(fèi)者與企業(yè)級的安全體驗(yàn)，改變工作中傳統(tǒng)IT的形式、體驗(yàn)和操作？對此，謝少毅表示，在IT新型態(tài)下，員工應(yīng)當(dāng)配備高度自動化、數(shù)據(jù)訪問和靈活性的工具，從而以更好、更高效的方式工作。企業(yè)可以制定有效的應(yīng)用現(xiàn)代化戰(zhàn)略，以平滑、無縫地遷移到云和移動計(jì)算。

通過采用云和移動平臺，企業(yè)可以提供一切皆服務(wù)，滿足新員工對在任何設(shè)備上快速訪問數(shù)據(jù)、服務(wù)和應(yīng)用的需求。這就涉及到一個安全的話題，因?yàn)闆]有任何企業(yè)可以做到100%的安全，所以，制定一個有效的應(yīng)對策略至關(guān)重要，這需要從應(yīng)用層到硬件和軟件接口進(jìn)行預(yù)防和實(shí)時威脅檢測。另外的挑戰(zhàn)在于如何面對不同的OS、型號和界面應(yīng)用。

大數(shù)據(jù)也是一個談得比較多的話題，對于商業(yè)智能未來的發(fā)展趨勢，謝少毅表達(dá)了自己的觀點(diǎn)，他認(rèn)為，BI沒有過時不過時一說，其實(shí)可以從最接近消費(fèi)者、數(shù)據(jù)量最大的方面入手，如果將生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)，每天可能有一兩個T的數(shù)據(jù)量，來分析各個設(shè)置與質(zhì)量結(jié)果間的關(guān)聯(lián)，這就是大數(shù)據(jù)，因?yàn)橐獜暮Ａ康臄?shù)據(jù)中抽出相關(guān)性，最終作出產(chǎn)品的質(zhì)量判斷。

他還透露，惠普在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的投入是巨大的，從Autonomy到Vertica。在當(dāng)今這個以客戶為先的時代，工業(yè)化規(guī)模的分析能力和數(shù)據(jù)驅(qū)動型洞察能力是企業(yè)生存的關(guān)鍵，數(shù)據(jù)必須進(jìn)行實(shí)時處理。數(shù)據(jù)驅(qū)動型且洞察敏捷的企業(yè)能夠很好地轉(zhuǎn)變客戶及員工的互動方式，并鎖定新的商機(jī)。所以說，商業(yè)智能分析在當(dāng)下和未來都將是企業(yè)投資和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的重點(diǎn)領(lǐng)域之一。如果企業(yè)不能從工業(yè)化形式和大量數(shù)據(jù)中獲得洞察，可能會影響企業(yè)的業(yè)務(wù)敏捷度和競爭力。

當(dāng)然，惠普“一切皆服務(wù)”的模式，通過追求商業(yè)智能現(xiàn)代化，能幫企業(yè)保護(hù)自己免受老舊基礎(chǔ)設(shè)施的影響，且無需大量的前期投資。

傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型缺什么

以往，傳統(tǒng)企業(yè)在IT基礎(chǔ)設(shè)施上的投入更多的是在做規(guī)劃，與業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)度遠(yuǎn)沒如今這么緊密。IT如何讓業(yè)務(wù)響應(yīng)更快，更具擴(kuò)展性和靈活性，這是傳統(tǒng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型期面臨的最大挑戰(zhàn)，因此IT服務(wù)提供商的角色定位也在發(fā)生轉(zhuǎn)變。謝少毅表示，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型并沒有技術(shù)上的瓶頸，只要是技術(shù)都能解決，相比，新技術(shù)怎么引領(lǐng)和帶來業(yè)務(wù)模式上的創(chuàng)新，這才是關(guān)鍵。惠普現(xiàn)在經(jīng)常與傳統(tǒng)行業(yè)里的企業(yè)一起坐下來探討新業(yè)務(wù)模式，這是他們欠缺的。

可以說，互聯(lián)網(wǎng)化的思維給行業(yè)帶來了一定的影響，BAT們也在虎視眈眈瞄準(zhǔn)IT服務(wù)領(lǐng)域，阿里云、百度云氣勢洶洶，小米也投資了世紀(jì)互聯(lián)，雖然他們?nèi)狈夹g(shù)、實(shí)踐和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，但這會不會給傳統(tǒng)的IT廠商造成潛在的威脅？很多人都存在這樣的擔(dān)憂。不過，謝少毅的觀點(diǎn)打消了很多疑慮。“確實(shí)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也在嘗試提供企業(yè)服務(wù)，但惠普也在強(qiáng)調(diào)變革與轉(zhuǎn)型，適應(yīng)業(yè)態(tài)的變化，傳統(tǒng)的IT廠商服務(wù)企業(yè)客戶幾十年，對客戶需求把握的更準(zhǔn)確，短期不會有大的影響，因?yàn)橄鄬碚f門檻更高。”

對于未來的市場機(jī)會，相信行業(yè)里的企業(yè)都在探索，惠普提出的理念是“一切皆服務(wù)”，因?yàn)橛脩舨粫淮涡酝度氪蠊P資金來購買硬件和服務(wù)了，而是要求像交電費(fèi)、手續(xù)費(fèi)一樣購買，而且要對業(yè)務(wù)模式有幫助，這方面，惠普已經(jīng)經(jīng)過了兩三輪的調(diào)整，在往好的方向發(fā)展，只不過業(yè)務(wù)形態(tài)和規(guī)模還在培育期，用訂單量來衡量，已經(jīng)占到了大概20%的比例，相信未來在中國會有更快速的增長。