12月26日，海爾在上海舉辦以“你的生活智慧，我的智慧生活”為主題的30年用戶慶典。海爾集團品牌總監程川女士、歌手曹格、海爾創客團隊設計師以及海爾家電新老用戶等一起回顧了海爾30年的成長歷程，共同分享了海爾“你的生活智慧，我的智慧生活”品牌理念。網易家電的編輯有幸在活動開始前采訪了海爾集團品牌總監程川女士，針對海爾30年用戶大會活動、用戶個性化及海爾文化主題進行了探討，以下是編輯的采訪實錄。
編輯：現在海爾三十年了，想問一下海爾集團對這30年是怎么定義的，有沒有一個總結?下一步有怎樣的發展計劃呢?
程川：當大家在慶祝30年生日的時候，往往都是著重于總結過去的成績或者是取得的一些榮譽，但是在今年我們定的大的基調就是把所有的精力聚焦于展望未來。今天這場活動大家看到很多的細節，不是總結之前的成果，而是給大家打造一個未來智能生活的愿景。
海爾集團品牌總監程川女士
編輯：您剛剛提到了智能生活，我們怎么來理解這次活動的主題——“你的生活智慧，我的智慧生活”呢?
程川：“你的生活智慧，我的智慧生活”這個Slogan是我們去年做的一個完全開放的交互活動時征集到的，它是海爾用戶參加我們線上征集的時候提的方案。我們選擇這個Slogan，因為“你的，我的”體現的就是交互，一個是用戶為先，一個是海爾目前所有的產品在我們各個端口沒有交互就沒有生產，“你的生活智慧，我的智慧生活”，充分體現出我們這種交互的理念。
編輯：聽說今天會有很多設計師出席此次活動?好象海爾特別重視設計方面，之前我也參加過你們iF海爾設計獎啟動儀式，想知道你們在家電方面，下一步會與設計師有什么樣的合作嗎?
程川：明年我們所有的設計，包括外觀設計、功能設計在內，都增加了一些開放性的平臺的搭建和活動，包括去年iF展，專門給海爾設立獎項等事情，從現在開始，應該是一個逐漸增多的趨勢。
海爾目前砸掉了企業的圍墻，我們所有的設計，包括功能上專利的開發，很多來自于開放式平臺。我們通過全球來做這樣的征集，沒有所謂的定向，不只是通過某些設計公司或自己成立的封閉的組織，像之前大家關起門來閉門造車，做一些我們想象中可能好的東西。
平臺開放之后，很多80后90后，也許是這個業界剛剛出現的新星，我們都會給他們機會，讓他們的夢想變成現實，讓他們的設計理念能夠在海爾這樣一個大平臺上實現。明年整個這樣的活動都是開放的，我們沒有辦法預期有多少場，但肯定會持續搞下去。
編輯：那相當于海爾是一個孵化器。
程川：是一非常大的孵化器。現在搭建的是整個平臺生態圈。包括海爾內部，就像我們之前所謂的FU的一些職能，就是文化、企業價值觀，包括后期法務，我們都有可能會市場化，大家在組織內找到自己的價值，當然這個價值的評估也不是自我封閉的以前的那套考核體系。
編輯：之前參加過很多次海爾發布會，我發現海爾很喜歡讓用戶、粉絲或者是達人到發布會現場，分享他們自己的使用感受，是因為海爾很重視這些人群或者是在培養自己的粉絲嗎?你們對于自己的粉絲或者是達人有固定的文化主題嗎?
程川：我覺得基于對智慧生活大家共同的向往，這樣的粉絲群，其實比較好聚集，大家對于智慧生活和美好生活的向往，是屬于很基層的情感上的共鳴。
我們覺得海爾的粉絲，轉化成購買者的可能性是最大的，而且粉絲和用戶的言論對于其他消費者的公信力及其所帶動的粉絲效益，對于我們傳統的大家電影響力也是很必需的。
大家電的粉絲不像互聯網品牌粉絲有特別能爆棚的效應，但家電的粉絲我們覺得是長期培養，能持續發展的成員。因為家庭的東西，畢竟是與生活息息相關的。現在換智能手機的頻率能達到平均每半年一次，但是大家電不可能換得那么快。家電很多的功能，并不是我們買回去之后，大家都會操作的，因此家電的功能是可以無限開發的。今年我們結合一些互動的方式，或是更人性化的一些產品介紹，能夠幫助大家真正懂得怎么去使用家電。這類跟家電的互動會在未來越來越多。
編輯：對于未來有什么樣的愿景嗎?按照現在的規劃，海爾會變成什么樣的公司?
程川：海爾對自己的定位是，我們就是一個平臺，無限開放的創業平臺，包括現在在搭建的U+系列，我們希望目前看起來相關的產業，未來相關的產業，甚至之后不太相關的產業，都能夠在海爾的平臺上共同找到自己的利益，共同實現自己的價值。
編輯：不是一個家電企業?
程川：我們的愿景是成為一個提供一整套智能生活解決方案的大平臺。
編輯：目前有這樣的公司或者是類似的嗎?
程川：目前還沒有發現。但是這個布局，應該是很多大企業都想朝著這個方向去發展的，而且是大勢所趨。我覺得海爾的機會在于，作為一個今年已經營業額超過2千億的公司，有這樣的實力，也有這樣的決心，能夠實現這樣的愿景。
編輯總結：智能家居是現在的熱門話題，面對市場的挑戰和消費者需求的變化，許多像海爾一樣的家電廠商都在轉型，在智能、互聯網領域躍躍欲試。我們從國產廠商的大動作可以看出整個家電生態圈的發展趨勢。廠商創造了產品，用戶影響了市場。一個產品能否促使消費者買單，關鍵還是看能否找到用戶的痛點。根據用戶的使用感受去挖掘不拘一格的生活智慧，再根據用戶的實際需求去打造一整套完整的智能生活解決方案。未來的智能家居究竟會怎樣，用戶永遠是最根本的智慧紐帶。
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