在人工智能等新技術引領下，智慧城市建設正在不斷升級，也吸引了包括京東、百度、騰訊和阿里這樣的科技巨頭的爭相布局，并已與數十至百家城市簽約合作。業內人士認為，智慧城市建設將催生出巨大的對大數據和人工智能等新技術的市場需求，相關產業前景廣闊，不過仍存在一定風險和難點，亟待更完善的解決方案。

智慧城市到達轉折點 仍有巨大發展空間

從全球范圍來看，各大城市都在逐步利用AI、大數據、云計算、物聯網、空間地理信息集成等新科技將自己“武裝”起來，各類傳感器記錄著居民的一舉一動。巴塞羅那、波士頓、倫敦、迪拜和漢堡都已經走上了智慧城市之路，印度野心勃勃地計劃在 2022 年打造出 100 個智慧城市，國土面積較小的新加坡則要成為世界上第一個“智慧國家”，而中國目前的智慧城市項目在建數量更是位居榜首……

“智慧城市”這一概念提出已近十年，縱觀全球，大部分早期試水項目實際成果與其最初宣傳目標存在一定差距。如今，智慧城市發展已到達一個轉折點。許多城市已經超越試點階段，開始利用大數據和數字技術為居民創造更智能的宜居家園。

麥肯錫全球研究院同時考察了全球50個城市建設智慧城市的步伐及現狀，并提出，目前即便是全球最領先的智慧城市，也僅僅是實現了三分之二的潛力，智慧城市仍有很大發展空間。

不僅要“智商”，還要有“情商”

在中國“新型智慧城市”峰會上，國家發改委高技術產業司副司長伍浩表示，新型智慧城市正變得更加注重以人為本。

“智慧城市不能是一堆冷冰冰的工程項目，而應該是有溫度的、可感可觸的。未來智慧城市的發展，應該更加強調關注居民的基本需要，關注智慧產業的發展，關注生態環境可持續發展。”國家發改委城市和小城鎮改革發展中心學術委員會秘書長馮奎表示。以人為本，就是要使智慧城市的建設和市民的感受緊密相連，讓市民在智慧城市的發展過程中感受到實實在在的益處。

除了制度建設之外，在智慧城市建設轉折時期，還可以邀請城市居民們加入，讓他們親力親為，落實自己對智慧城市的想法。相較于管理層，居民可以更敏銳地感知智慧城市需求，并與管理人員展開合作，這可能將大大提升解決問題的效率。

深圳龍崗區已經開始付諸行動，號召市民在微信公眾號中反饋事件，并及時反饋。例如，某市民曾反應露天燒烤問題，公眾號中顯示一小時以內會接單，之后兩個小時以內派人去往現場，最后將處理完的照片發給市民，反饋處理結果。

這對企業未嘗不是一個啟示：企業要想進入智慧城市市場，除了需要具備多種技術方案以及創新的融資模式外，還需要敏銳洞悉公眾參與情況。