“十九大報告中提出，打造共建共治共享的社會治理格局。平潭以開放開發建設為契機，推進智慧島城市建設，極大方便群眾辦事和訴求，讓我們的生活越來越美好。”19日，市民林敏在接受記者采訪時說。
得益于平潭智慧島建設，林敏在辦理環保聯網業務時成為最直接的受益者。“一開始不清楚該對接哪個部門，我就撥通了平潭綜合實驗區12345政務服務熱線。工作人員不僅告知環保部門辦事熱線，更主動對接部門，真是太方便了!”林敏說。
平潭綜合實驗區12345政務服務熱線于去年11月3日正式運行，打破“辦事難、難辦事”這一藩籬，變群眾跑腿為干部跑腿，在群眾與政府之間架起了一座溫暖的“連心橋”。
秉承“12345，有事找政府”的理念，熱線每天24小時受理群眾的咨詢求助、意見建議、舉報投訴等，實現群眾咨詢投訴“一號通”。同時，平潭“五彩麒麟APP”和“平潭智慧島”微信公眾號也上線運行，進一步為群眾提供便捷服務。
平潭以“實驗區+自貿區+國際旅游島”建設為契機，高標準、高起點謀劃智慧島建設，讓百姓在開放開發建設中有更多的獲得感和參與感。
這是一場從無到有的華麗蛻變。平潭僅用幾年時間，就悄然完成了跨越式升級，朝著大數據時代智慧城市的方向行進。
2013年，平潭列入國家首批智慧城市建設試點城市。2015年10月，平潭被確定為全省網格化服務管理信息平臺建設試點，打造“全島一張網、全島一平臺、全島一中心、全島一號通”。2016年10月，平潭智慧島建設確定工作目標：補短板、做增量、出亮點。
借此契機，平潭智慧島建設不斷升溫，迎來更大的發展熱潮：地下綜合管廊、綜合智慧能源站等新型智慧城市項目落地，基礎網絡建設、光網改造工程、公共WiFi建設等信息基礎建設逐步推進，“福路通”、平潭二維碼旅游地圖、教育“班班通”等交通、旅游、教育等行業領域的智能應用得到研發和推廣。
不久前，第一階段的“補短板”交出一份亮眼成績單：全區統一的數據中心建成，數據資源存儲和安全的瓶頸問題得到解決;覆蓋全區各單位的電子政務辦公系統全面建成并有效使用……
“十九大報告指出，要抓住人民最關心最直接最現實的利益問題，既盡力而為，又量力而行，一件事情接著一件事情辦，一年接著一年干。這說到了我們的心坎上，我們將認真學習貫徹十九大精神，讓百姓生活越來越美好。”平潭綜合實驗區智慧島服務管理中心主任卓華彬說，平潭將以更大的魄力，充分發揮平潭智慧島便民、利民、惠民的服務功能，為群眾謀幸福。
下一步，平潭將率先打造“24小時政務自助超市”;實施辦事、生活、消費“一卡通”，打造新型智慧城市生活方式;啟動社會誠信治理“一張網”工程;建設5G通信網絡和移動政務內網等。
“未來平潭將在 補短板 的基礎上 做增量 ，力爭多出亮點、出好亮點。”卓華彬說。
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