九曲黃河穿城過，百里風情映天涯。

初秋，蘭州這座萬里黃河唯一穿城而過的絲路名城，省會城市，金城關、水車大觀園、親水平臺、音樂噴泉到處樹影斑駁，水波粼粼，秋景如畫。

蘭州并不缺乏特色，從眾所周知的牛肉面、《讀者》雜志、大夢敦煌，再到近年來尤其引人矚目的從“數字城市”到“智慧城市”的建設，無不令人由衷地感嘆這個城市獨特的個性和市民趕超一流的勇氣。

蘭州，作為國家智慧城市試點示范城市，2014年7月，蘭州市召開了“智慧蘭州”建設啟動工作現場會，這標志著蘭州市的信息化建設由“數字城市”正式步入“智慧城市”。

2015年，蘭州“智慧城市”建設獲國家住建部“點贊”，認為蘭州“智慧城市”建設水平領先，具有較好的推廣意義。

　　9月21日，網媒記者體驗蘭州“智慧城市”建設的網上民生服務。

9月21日，2015全國重點網絡媒體甘肅行大型參訪團，來自全國各地的近40家網絡媒體和本地10余家媒體60多名記者走進蘭州市三維數字社會服務管理中心，蘭州市城關區虛擬養老院，全方位了解和感受蘭州“智慧城市”建設的重大進展和取得的成果！

全面推進“智慧蘭州”建設

“智慧城市”是城市發展的新興模式。它的服務對象面向城市主體——政府、企業和個人，它的結果是城市生產、生活方式的變革、提升和完善，終極表現為人們擁有更美好的城市生活。

截至目前，國家智慧城市試點已達290個，各地數據中心的興建和大數據產業的發展已成為推動我國智慧城市建設的有力抓手。智慧城市是基于大數據、物聯網、云計算等新一代信息技術以及社交網絡等應用的創新城市形態。

　　9月21日，蘭州市市民卡公司董事長鄭紀華與網媒記者座談。

“自從2010年蘭州市啟動‘數字蘭州’建設以來，經過全市上下三年多的不懈努力，建成了市電子政務網絡、市政府門戶網站群、‘三維數字社會管理服務系統’、‘12345’民情通服務熱線等一批具有蘭州特色的信息化項目，得到了社會各界的充分肯定，讓市民享受到了高效便捷的政務服務和公共服務。”蘭州市市民卡公司董事長、原蘭州數字辦主任鄭紀華說。

據了解，蘭州市也獲批了“國家創建智慧城市試點城市”“首批國家信息消費試點城市”“國家電子商務示范城市”和“信息惠民國家試點城市”四個國家級政策平臺。

鄭紀華介紹，蘭州市“智慧蘭州”建設工作按照“整合資源、擴展應用、完善服務”的原則，以“數字蘭州”建設成果為基礎，以四個國家級信息化政策平臺為依托，以提升公共服務水平為重點，圍繞建設一個中心，強化三大服務，開展六項重點工作，全面推進“智慧蘭州”建設。

　　9月21日，蘭州市市民卡公司董事長鄭紀華回答網媒記者提問。

一個中心，就是建設蘭州市大數據中心，蘭州市大數據中心項目初步確定以市數據中心四大基礎數據庫為基礎，以政務和公共服務兩個大數據服務平臺為渠道，最終實現大數據服務政府、服務企業、服務民生。

強化三大服務，是指依托三維數字社會服務管理系統平臺，整合網上政務大廳、12345民情通服務熱線、便民服務網、三維商城等系統，建成集政務服務、便民服務、商務服務三維一體的信息惠民公共服務平臺。

六項重點工作，就是先期開展智能環保、智能交通、智慧旅游、智慧食品藥品放心工程、智慧教育和智慧醫療建設工作。

三維數字打造“智慧蘭州”

“數字城市”向“智慧城市”邁進，是一個能解決社會安全，智能化運營的問題。

2013年5月27日，集合信息資源共享、應急聯動指揮、社會綜合服務于一體的蘭州三維數字社會服務管理中心正式啟動運行。

　　9月21日，全國網媒記者參觀采訪蘭州市三維數字中心。

“蘭州是如何打造‘三維服務’品牌的？”9月21日，2015全國重點網絡媒體甘肅行大型參訪團走進蘭州市三維數字社會服務管理中心，參觀了“12345”民情通服務熱線、“民情流水線”三維服務網和三維數字系統平臺便民利民服務功能和運行管理。

據介紹，該中心是蘭州市全面加強和創新社會治理，以信息化、數字化引領和推進“平安蘭州、法治蘭州、和諧蘭州”建設的一項社會服務管理的系統工程和民生工程。

“蘭州三維數字社會服務管理中心在實踐摸索中，為廣大蘭州市民提供了快捷、高效、周到、便利的服務，全面促進社會治理各項工作措施的落實。”鄭紀華說，“我們形成的一套社會服務管理的行業標準，已從蘭州走向全國。”

蘭州三維數字社會服務管理中心成立兩年來，創新打造出了“民情通呼叫熱線”、“精品一刻鐘”等一大批享譽全國的民生服務品牌工程，國家工信部還將蘭州市三維數字社會服務管理系統確定為全國信息技術社會服務管理行業標準，并牽頭組織了全國產業聯盟進行推廣。

在這里，來自全國各地的記者們近距離了解了蘭州巧借“三維空間”與數字技術服務于民，在兩年間構建起“橫向到邊、縱向到底、管理便捷、服務全面、互聯互通、運行高效”的大聯動、大聯網的共享平臺。

“蘭州市信息化服務和互聯網思維值得全國各地學習。”來自云南網的記者鄧振珍說。

“完全沒有想到蘭州在人性化和科技上做得這么先進，讓人覺得很意外，沒想到這是一座這么溫暖的城市。”來自網易的記者王曉晨說。

王曉晨表示，我們看到了現在的蘭州，更看到未來的蘭州發展。這兩天，對蘭州總體的認識就是，覺得蘭州市政府特別為市民考慮。

正如省委書記、省人大常委會主任王三運在實地調研后所說：“作息時間全天候，信息管理全方位，解決問題全過程，服務群眾全身心”。

撥打“12345”，有事找政府！

蘭州三維數字社會服務管理中心民情受理處處長常曦介紹，“12345”民情通服務熱線，是蘭州市三維數字社會服務管理中心承擔的一項職責，統一受理市民在公共服務、生活服務和政府服務方面的20大類200多項咨詢、求助、投訴和建議，可通過網絡、信箱、短信、傳真、微信、QQ、微博等方式，受理群眾訴求，實現網上辦事，為市民提供24小時全方位、全天候服務。

在蘭州，所有的探索和實踐證明，建設智慧城市，會讓蘭州這座絲路名城發展更全面、更協調、更可持續，會讓城市生活變得更健康、更和諧、更美好。

“智慧城市”建設提升生活品質

遠在千里，可為自家小金魚喂食；

家里天然氣泄漏可幫你自動關閉閥門斷氣；

輕啟按鈕，孤寡老人足不出戶便可享用熱氣騰騰的午飯；

手持市民卡，輕輕一刷，乘車、取錢、購物、繳水電費等支付問題輕松搞定；

在社區衛生所拍片，可通過網絡接收三級甲等醫院專家的會診；

……

數字城管、數字社區、智能化交通、物聯網、車聯網等等，在蘭州，這些已經實現或即將實現的生動畫面，破解了一個個“城市病”困局。

建設智慧城市在實現城市可持續發展、引領信息技術應用、提升城市綜合競爭力等方面具有重要意義。

9月21日下午，全國重點網絡媒體甘肅行參訪團，走進蘭州市城關區虛擬養老院。

9月21日下午，全國重點網絡媒體甘肅行參訪團，走進蘭州三維數字社會服務管理中心創新打造出的民生服務品牌工程之一的蘭州市城關區虛擬養老院，對蘭州市老年人居家養老模式進行探訪，感受這一全新養老服務的魅力。

城關區是蘭州的中心區，現有60歲以上戶籍老年人18.8萬人，約占全區戶籍總人口的18.8%。老齡化問題是當前日益凸顯的重要社會問題，如何養老更是一項關系到千家萬戶的民生問題。

　　9月21日，網媒記者深入了解蘭州市老年人居家養老模式。

蘭州市城關區虛擬養老院副院長張智表示，為有效應對人口老齡化問題，2009年12月初，城關區委、區政府于創建了全國第一家由政府主導、企業加盟、市場運作、社會參與的虛擬養老院。虛擬養老院通過一部熱線電話、一個指揮平臺、一批加盟企業的有機結合，滿足了老年人足不出戶，便可在家享受專業化、標準化養老服務的愿望。

為全面提升虛擬養老服務水平，經區委區政府研究決定，2015年將虛擬養老院異地擴建，擴建后的虛擬養老院占地1154平方米，形成了一廳六中心，即：“調度指揮中心”、“質量管理中心”、“醫養融合中心”、“教育培訓中心”、“文化服務中心”、“志愿服務中心”、“老年產品展示大廳”，以此延伸為老服務領域、拓展為老服務內容、提升為老服務品質。

蘭州市城關區虛擬養老院運行6年來，已吸納各類加盟服務企業126家，建成6個街道社區醫養融合服務中心，將原有的11大類230余項服務項目整合為生活照料、醫療護理、精神慰藉、緊急援助四大領域150余項服務項目。

目前，全區已有10萬余名老人注冊入院，服務總量已達到404萬人次。

中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習近平，中央政治局常委、全國政協主席俞正聲，國務委員王勇、民政部部長李立國先后視察了城關區的虛擬養老工作并給予充分肯定。

蘭州市城關區虛擬養老院分別被民政部、全國老齡辦、全國婦聯等部委授予“全國社區養老服務先進單位”、“全國敬老模范單位”、“全國民政系統優質服務品牌”等稱號。

常言道：“人無德不立，國無德不興。”蘭州有自己獨特的品格，這座城市的市民誠信明禮、追求卓越、勤儉自強。在物質文明極為發達的今天，他們更注重城市生活品質的追求。而“智慧城市”的建設正順應了蘭州人民追求美好生活的期盼和夢想！