自從2006至2007年間云計算的概念被谷歌、IBM、亞馬遜等企業提出并投入實際運用以來，在短短不到十年的時間里，“云”的概念已經由于其低成本、高效率、易管理等多種特性，迅速的成為了IT設施建設、管理、運營的主要方式。這可以說是繼二十世紀八十年代期間，IT服務、管理模式從大型計算機到客戶端-服務器模式的大轉變之后，又一次飛躍式的改變。

而云計算從概念提出，到快速普及，給人的感覺仿佛是一轉眼就發生了的事情，這也說明了相對于上一個世代的模式，云計算的優勢是多么巨大。幾乎是伴隨著云計算的廣泛運用，部署、運營、獲得互聯網服務的成本在降低，效率在提升，也就推動了社交網絡、移動互聯網、大數據、物聯網等新型的技術和服務進入一個高速增長時期。這一新型的IT服務管理模式不僅成為了現在最為人接受的互聯網服務模式，并且還從IT設施和互聯網領域擴散開來，向組織管理、企業管理等領域滲透而去。

其實，從“云計算”到“云管理”，可以說體現的正是一種“互聯網+”的理念，云計算所代表的通過網絡以按需、易擴展的方式獲得服務和應用的交付模式使云服務的成本大幅地降低，從而有機會來推動新的商業模式、提升切入市場的速度以及業務流程的優化。此外，加上兩種技術的發展，一是移動互聯網技術，它推動手機、PAD等設備成長為智能終端，使得人們獲得信息和服務的便利性極大提高，二是社交網絡、社交軟件的迅速發展，使得信息資源的溝通、交流、分享成為一種人與人之間的協作。這三種技術合起來，云管理就從最初的基于云計算的IT和應用管理，升級成為了一種以優化提升經營管理為目標的，運用社交網絡、移動互聯網、云計算等信息技術手段的創新型組織管理、企業管理模式。

而這種云管理，不一定就只有在企業管理中才能體現出作用，在許多傳統的組織管理領域都有可能體現出出乎意料的作用。筆者在工作中曾經接觸過一些高等院校的教務、學生管理平臺的建設，由于一般高校的選課、上課不同于中小學校的集中型、小班化教學形式，年級、班級也沒有那么嚴格的區隔，同時高校校園的占地面積往往比較大，有的還存在多個校區等情況，種種原因就造成教學、教務、學生管理等方面的很多弊端，給學生、老師、校方都帶來諸多不便。因此，已經有不少的學校開始著手探索運用信息化手段來改善這種情況。

在筆者所接觸的案例中，當年上大學時跑到學校辦公室里，對著一張超大的選課單手動選課的事情已經一去不復返了，現在連手機上都可以自助選課了。上大課人太多，老師點名忙不過來？沒關系，同學們把手機拿出來，掃一下黑板上的二維碼，點名就完成啦。上課不小心睡著了，老師的板書沒記下來？沒關系，校內SNS上，已經有學霸把板書內容分享出來啦，還不快去點贊。

其他的如圖書館借書、學費繳納、社團活動、獎學金助學金申請等等，甚至是自修教室占座，都開始慢慢成為校園云管理的一部分了。可以看到，借助移動互聯網和社交網絡服務，以往耗費了學生和教師許多時間和精力的非教學事務通過云管理的方式，利用碎片時間和專用軟件或終端已經能夠快速高效的完成。而對校方來說，以云計算的方式，通過集中式管理系統建立完善的數據體系和信息共享機制，校方對學校各類資源的管理力度和效率也得到了明顯的提升。

同樣的，在企業管理、醫院管理中，我們也可以看到類似的應用模式。例如醫院的手機掛號、許多連鎖企業的門店營業管理系統，都是云管理理念的體現形式之一。而我們一直在關注著的智慧城市建設，也是最近這五六年里發展迅速的領域，其中除了傳統的基礎設施建設外，智慧城市建設領域涉及信息系統的，大多數都以云計算為基本模式，這也使得大部分智慧城市的具體應用都有著云管理的影子。這其中，更明顯的是涉及民生服務和城市管理功能的一些應用。筆者所在的上海互聯網軟件有限公司近幾年一直在為上海市閔行區建設和完善城市公共信息綜合服務平臺，其中智慧閔行手機APP和微信公眾號就是非常典型的云管理模式。市民可以通過手機端查詢、辦理民生和社區服務業務，也可以通過這一平臺與各個不同的行政管理部門進行溝通咨詢交流。下一步，還在規劃在養老、治安、交通等方面，將平臺的功能繼續深化，希望可以通過這一平臺，特別是手機端，來完成一些程序比較繁瑣的業務功能，甚至是一些需要現場辦理的服務業務也能通過服務平臺來完成。

當然，就像智慧城市建設不斷深化的過程中會遇到各類問題，我們在做此類規劃時，也經常會在政策法規、數據安全、誠信體系建設等方面遇到諸多問題，有些功能實現起來有著很多障礙。但如果引入云管理的理念，將云計算、移動互聯網、社交網絡服務等技術運用起來，很多問題還是有望解決的。

近年來蓬勃發展的新型IT技術，在實踐效果上，使得信息資源、數據的采集、存儲、處理分析的低成本、高效率等特征得到了極大的提升。這種提升，使我們不再被信息系統建設的成本和效率所拖累，可以在應用方式和管理模式上更多的投入精力去挖掘和鉆研。在智慧城市建設中，可以運用的技術往往已經走在了建設之前，需要決策者和建設者們拿出更加前瞻和務實的精神去規劃和實踐。而云管理，則是這一過程中，非常值得借鑒并加以應用的模式。

關于作者：“電子政府創新體驗中心”由上海互聯網軟件有限公司創建，是一個集技術研發、理論實證研究、技術產品展示為一體的研發服務平臺。中心以創新的技術理念，搭建一個開放、互助的“智慧城市”研發服務平臺，通過全面解讀“智慧城市”全景圖，努力探索新理念、新技術、新應用在中國“智慧城市”建設中的具體實踐。