我們都堅持惠及民生的探索，智慧城市建設(shè)的目的到底是為了什么？我們今天回答這個問題主要是兩個點。第一為什么要惠及民生，第二個，怎么樣來惠及民生。 　　

惠及民生是智慧城市的目的，智慧城市建設(shè)有三個方向的趨向，一是為市民服務(wù)，這是根本的。第二，為企業(yè)服務(wù)，第三是要建立城市的公共服務(wù)體系。政府為市民服務(wù)是服務(wù)型政府本身應(yīng)有的理念，智慧城市建設(shè)當(dāng)中有很多麻煩，這些麻煩一定要給自己，不要給老百姓。 　　

我們怎么做惠及民生方面的服務(wù)？第一個就是要從惠及民生出發(fā)點和落腳點來選題和定題，老百姓歡迎的事我們就去積極做，老百姓感覺不方便的事我們就去改善。浙江省試點的選題就是為出行難、看病難、污染太多、安全保障難這方面保障提供了服務(wù)。 　　

第二，為老百姓解決多少問題，來建立評價和激勵機制，我們是第三方評價，老百姓對服務(wù)的質(zhì)量效果是否滿意，如果好的話我們繼續(xù)堅持，如果不好的話我們要調(diào)整。 　　

第三是民生激勵的機制。比如對好的公司，就首先推廣。 　　

保證服務(wù)品質(zhì)，只有標(biāo)準(zhǔn)化才能把服務(wù)品質(zhì)保證好。服務(wù)水平到底好不好，公開讓大家評價，你做了什么樣新的服務(wù)，讓大家來評論，評論好的我們聽取意見再來提供。而且我們還讓他們做了一些交流，交流重點是你為大家服務(wù)做了哪些事，做得好的我們大家都認(rèn)可，然后通過媒體做一些宣傳，實行正向的激勵。 　　

另外我們還創(chuàng)新體制和機制，全部實行公司化的運營機制，實行服務(wù)外包。我們還開展協(xié)同建設(shè)和運營模式的創(chuàng)新，建設(shè)模式和運營模式不能搞兩張皮。