盡管從具體的產品上看，常見的商用電器在消費級市場均能找到對應的產品，但由于使用場景、使用環境等的不同，商用電器與家用電器無論是在專業性還是性能上均存在著較大差別，而這對于平臺的服務能力也提出了更多的要求。
以空調為例，在家用場景中使用的普通空調是為了給人們提供一個舒適愜意的環境，因此更注重使用時的舒適感、低噪聲、低送風量以及低風速的設計，普通空調不具備“恒溫恒濕”功能，溫差范圍在1℃左右。與家用空調主要為“人”降溫不同，商用空調不僅要為人降溫，還經常會負責為“物”降溫。尤其是在計算機、精密儀器等行業中，“精密空調”則是剛需，與普通空調不同，精密空調的作用是保證各種貴重、精密儀器能夠在一個恒溫恒濕的環境下運行，其不僅要具備溫濕調節等方面的功能，還要求溫差調節范圍能夠精確到0.1℃乃至更高。
在性能上，大多數家用的普通空調每天平均最多運行12個小時，每周運行7天。在商用場景中，從機房數據中心的服務器，實驗室的精密儀器，再到鋼鐵廠廠房的煉鋼設備，商用空調既要面對更極端的工作環境，需要連續數月甚至每年365天、24小時保持開機不間斷運行狀態，對于負載功率、控溫精度、穩定性等都有著很高的要求。其中，海爾（Haier）精密恒溫恒濕基站專用空調、海信（Hisense）3匹精密空調、美的（Midea）5匹單冷精密空調等，均適用于各類中小機房設備環境，均是今年京東11.11期間企業采購的熱門產品。
凈水器也是今年京東11.11期間商用采購較多的品類之一，越來越多的企業開始安裝商用凈水設備。從出水量來看，家用凈水器一般是一個家庭幾個人使用，只要滿足飲水煮飯燒湯和生活用水即可。而商用凈水器的出水量更大，可供十幾甚至幾十人上百人使用和飲用。此外，家用凈水器如廚房凈水器的水基本可以直飲，而商用凈水器凈化的水一般不能直飲，如果想用于飲水，還需要加裝直飲機。這個京東11.11期間，海爾（Haier）商用立式反滲透凈水器、美的（Midea）商用四龍頭加熱一體凈水器等可滿足瞬時30-50人以上用水需求的產品被等多企業選擇。
在京東11.11開門紅期間，商用吸塵器的銷量同比增加了65%。與普通的家用吸塵器以小巧便攜為主，在20L以下多見不同，商用吸塵器所要處理的是工廠車間、倉庫、酒店、餐廳等面積較大的場所，因此商用吸塵器的容量往往多達幾百升。同時，商用吸塵器不僅要處理日常的生活垃圾，還有碎石子、污水、果皮等具有一定危險性和腐蝕性的物質，所以商用吸塵器還需要滿足堅固可靠、耐磨耐腐蝕、容易清洗、便于維護等多方面的特點。此外，商用吸塵器經常需要在戶外場景下持續工作，其功率高達幾千瓦甚至幾十千瓦，在某些特殊行業中還要能接入380V的工業用電，而家用吸塵器一般都是220V，也有手持無線吸塵器，電壓僅在24V以內。
在過去，這些商用電器的采購，一般需要企業直接與廠家溝通，由廠家提供相應的解決方案及安裝維護服務。而隨著企業采購數字化水平的升級，在京東企業業務與各大品牌的共同努力之下，企業客戶可根據自身場景進行智能選型，而京東企業業務通過聯合品牌打造的服務體系，針對企業所需提供更低成本和更便捷的解決方案，也進一步推動了商用電器數字化采購規模的快速增長。
“今年京東11.11期間，商用電器采購規模的快速增長表明了企業客戶對于數字化采購的認可，也表明11.11不僅是消費者期待的年度盛宴，同時也對企業客戶的采購決策產生著積極的影響。未來京東企業業務也將在更多的領域發力，以更優質的服務與產品，助力企業采購降本增效，實現更好的成長”，京東企業業務相關負責人表示。
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