從平面廣告、電視廣告,再到如今的數字營銷,廣告早已不再單單是一幅貼在墻上,或是顯示在電視中的“推銷”形式,而是成為一門營銷學問,一個時代發展軌跡的具象體現。互聯網與移動互聯網的快速發展讓廣告主不再僅盯著雜志上的版面,不再計算電視劇中間的秒數。大數據、程序化購買等打著精準、個性符號的新興技術成為廣告主的新寵。
技術的發展的確讓營銷進入一個全新時代,但同時新的問題也不可避免地產生。如DSP 產品常會碰到數量驚人的劣質廣告和虛假的機器人流量,所謂的大數據精準投遞其實只是以一種新渠道向受眾地毯式地狂轟濫炸。互聯網讓信息傳遞的成本降低,相對的,受眾的接受成本會隨之升高。
當信息傳遞成為廉價品,不論是傳統廣告也好,被各種技術支撐的數字營銷也好,都不得不面對一個新的挑戰:如何從根本上降低受眾接受成本。面對這個挑戰,Cheil鵬泰大中華區首席創意官沈翔(Peter Shen)表示:以物聯網為手段,掀起一場營銷革命。
Cheil鵬泰大中華區首席創意官沈翔
挑戰來了,有什么理由不去迎接?物聯網(Internet of Things),作為互聯網的全面“升級版”,其終極形態是實現“物物相連”,而物聯網之于營銷最大的優勢是人與物的連接極大地拓寬了人們接觸和使用信息的渠道。就像許多人認為物聯網是互聯網繼續發展的必然趨勢,沈翔也認為以物聯網為手段是數字營銷的必然趨勢。
在加入鵬泰之前,沈翔就已經將目光投注在物聯網上,但那時機不對,營銷與物聯網的結合只能存在于研究所、實驗室中,而現在,環境時機已經相對成熟。當然,現下物聯網并未完全實現,沈翔將其定義為1.5階段:雖未完全實現,但已具備初步設備,如愈加成熟的芯片技術和能接受的成本,已漸漸與系統整合起來。
主流的數字營銷仍是以DSP等典型互聯網技術為主,以物聯網為手段的營銷模式幾乎無人涉足。開疆擴土并不難,難的是發現一片全新的大陸,踏上它,征服它,而物聯網就是這樣一片尚未被人踏足的新大陸。對于鵬泰來說,以物聯網為手段掀起一場營銷革命無疑是一次巨大的挑戰,沒有先例可以參考,一切都是全新的,更是未知的。
沈翔說:“最大的挑戰就是不知道明天會遇到什么挑戰。”這是許多創業者和創新者都會面對的苦惱,卻又抵擋不住“挑戰”的誘惑,控制不住地去追求,去努力戰勝它。這種矛盾的內心體驗,是許多走在創新、創業前沿的人每天都在體會的心態。以沈翔的話來說:“每天都有自己想要解決的問題,這很好玩,也很有使命感。”
這樣的挑戰,有什么理由不去迎接?
講一個有溫度的故事,讓每個人成為故事的參與者從廣告時代到營銷時代,飛速發展的科技推動著整個市場進化,但市場的目的始終未變,仍是“使某人注意到某件事情”,以達成廣告主所期望的效果,而廣告營銷的學問便是在“如何”使某人注意到某件事情上面。
今年3月的時候,Facebook宣布放棄了一直被看好的DSP項目,原因總結起來就兩點:DSP的數據不靠譜兒;市場真正需要的是優質廣告。基于物聯網的營銷本質仍是營銷,直白說仍是幫廣告主賺錢(公益性質的除外),區別在于使用的手段不同,沈翔說:“我們所做的,是用優雅的手段幫客戶賺錢,對于廣告營銷來說優雅是很重要的。”這與扎克伯格追求優質廣告的思路不謀而合。
鵬泰IoT項目的優雅之本源自創意。從廣告誕生的那一天起,優質的廣告就絕不僅僅是一張“打折促銷”海報,或是不斷在耳邊重復的某一口號,優質的廣告永遠都是在建立一種溝通,傳遞一種情感,最終使某一目的在受眾心中扎根、發芽。這一過程往往是通過“講故事”的形式來完成,而故事本身即創意。
用物聯網講故事需要更多的創意,不能單純地通過視頻或是其他媒介直接對受眾講述一個故事,而是讓日常身邊的某一“物”與“人”建立連接。去年,鵬泰用公車把手幫伊利每益添講了一個“故事”。
鵬泰創造了全中國第一個移動的“健康檢測站”——將公交車上的把手,改造成智能健康檢測儀。人們可以在通勤路上檢測自己的心率、身體質量和身體平衡指數。同時,通過NFC,把手可以與智能手機相連,把手搖身一變成為新媒體,直接與“人”建立起連接。這種全新的方式將產品與受眾之間的“推銷與被推銷”關系打破,而是通過互動,將產品與理念“潤物細無聲”地融入進受眾的生活,直接參與進“故事”之中,也更容易觸達人們的心智。
沈翔認為物聯網的“互動”特性,讓物聯網營銷模式優于傳統模式,“方向和目的完全不一樣,”沈翔說,“一個是‘冰’技術,一個是‘溫’技術。”而大多數的人,永遠不會拒絕一個有溫度的故事。
在人們心間搭建一座橋梁信息化時代讓人們每日生活在數量龐大,內容繁雜的信息之中:走在路上手上會被塞入傳單;坐著地鐵,抬頭看到電視上播放著各種廣告;拿出手機打開某個APP,跳出的第一個畫面是某明星代言的產品……各種各樣,想看到的不想看到的,都在每日強行進入每個人的視野,侵擾人們的感官。表面看,信息得以高效傳遞,但實則是前文所說:人們接受成本正受此影響日益提高。
沈翔認為營銷的本質就是做一個溝通的橋梁,創造附加值,使溝通順暢,讓產品獨有的特質得以展現在大眾面前。但接受成本的提高讓人們不愿輕易停住腳步去傾聽一個故事,如何將大眾接受成本降低,也就成為許多營銷公司首先要考慮的問題。
物聯網的神奇之處在于,它可能是一個橋梁,一個故事本身,或是一個媒介的接觸點,它擁有無限可能,關鍵在于如何應用它。找到正確的應用方法,物聯網就可以為大眾營造傾聽故事的環境。
以鵬泰最近完成的具有公益性質的作品“死神止步”為例。“死神止步”是以每日工作馬路上的環衛工人的人身安全為切入點,針對習慣超速行駛的車主大多有安裝電子狗的現象所提出,其中所應用的技術也并不復雜:為環衛工人提供微型模擬測速儀裝置,裝置會模擬測速信號,汽車上安裝的電子狗會將其判斷為測速儀信號,從而提醒車主減速慢行,從根本上保障了環衛工人的安全。整個“營銷”過程沒有洗腦口號,沒有生硬的雞湯,想要保護環衛工人或路上行人安全的目的被完整執行出來。
物聯網連接萬物的特性改變了“橋梁”本身的定義,通過觸摸日常生活中的每一件小物,連接每一件小事,深入人們的生活,將橋梁建筑在人們的心間。不需要停住腳步刻意去傾聽,因為每走一步都是一個故事,每一次回眸都是在講述一個故事。
搭建在人們心間的橋梁,必將最能觸達人們的內心,這正是物聯網營銷的強大之處。沈翔說:“我無法左右別人,但我希望有更多的人和我們一起去朝著物聯網的方向走,因為這是潮流的方向。”
鵬泰現已專門成立IoT事業部,為的便是在營銷領域先行一步,但并不是以先行者的身份,而是以革命家或探險家的身份提前踏出一步,發現“新大陸”,探索“新大陸”,征服“新大陸”,走到市場前端,打造以物聯網為手段的營銷新方式,以及前所未有的市場體驗。