目前中國SaaS市場有點亂！
為什么說目前中國的SaaS市場有點亂呢，首先我們來看一下數據，據移動信息化研究中心的調研數據顯示：1500家企業級用戶中，SaaS市場主要集中于200人以內的中小型企業。其次企業用戶對SaaS的接受度是在加強的。第三，亂在哪呢，亂在企業用戶的生命周期太短，真正對于SaaS應用有充分實踐，有長期業務積累的用戶很少很少。
這是SaaS市場的一個環境，有點亂。但我們來看看SaaS未來的方向，可以看到不管怎么說，SaaS絕對是未來的主力。剛剛我們說SaaS的主力是中小型企業，而中小型企業的特點是什么呢——就是業務變化非常快，因為成長型的、高速成長型的業務的變化會帶來需求的變化。這些企業寄希望于，實際上也認識到了SaaS能夠滿足他們靈動的需要。
談一個新客戶沒太大價值，留住客戶才有意義
SaaS公式近兩年被大家津津樂道，其實這里面隱藏著一個巨大的坑！我們先來看一下這兩個SaaS公式：LTV＞3×CAC，LTV=ACV×（1/Churn）。（注：1、CAC：Customer Acquisition Cost,客戶獲得成本；2、LTV：Life Time Value全生命周期價值；3、ACV:年合同價值；4:、Churn：客戶流失率）。
北森CEO紀偉國表示這個CAC、ATV或者是流失率、LTV，其實針對某一個市場這個公式幾乎是一個死的公式共識，是改變不了的。
那這個公式怎么去用呢，他們自己在用的過程中并不是看今天的數字，這個數字今天對你來說沒有意義，因為它是變化的。通過努力比如說流失率可以從45%到40%，35%，但是它無法發生根本的變化。
當你定準了你的產品，定了你的目標市場，你就要知道在你的市場和產品里你未來做到很好的情況下你的流失率會到什么程度，你需要支付多高的CAC，你能做到多高的ACV，然后你能判斷你這個商業模式能不能走得下去。
投資人看好企業服務哪幾點，資本審視垂直行業是不是真的有機會？
首先企業服務給這幾個問題提供了很好的解決方案：1、勞動力人口凈減少，并且減少的速度在逐年遞增，人力成本越來越高；2、基礎設施的部署正在以非常快的速度增長。
峰瑞資本董事田里表示這個行業快速涌現很多創業公司，同時競爭也極其激烈。他們看到的趨勢大概有這么幾點：
第一個招聘仍然是企業最大的痛點。所以招聘領域出現的公司也非常多；
第二個開始出現功能細分。比如說按照兼職藍領，這樣劃分的；
第三個方向，它叫工具協同化，而不是協同工具；
第四個銷售的營銷，更愿意去看與數據相關的和營銷結合的方向；
關于垂直行業究竟好在哪里，鋒銳的總體看法是垂直行業成功的公司非常之多，希望大家在做的時候盡量挑大的行業，因為大的行業天花板相對高一些，更容易出大的公司。比較好的行業，比如說餐飲、物流、快銷、制造、金融，資本都已經開始在這些行業布局。
SaaS離不開移動，SaaS更不能忽略辦公
在這場SaaS峰會中，移動信息化研究中心的分析師吳勇給大家帶來了一個有趣的觀點：移動OA并不等于移動辦公，移動辦公也并不等于移動OA。移動辦公到底是什么呢，它能碎片化解決企業生產、銷售、運營、管理四大核心的問題，你永遠無法定義它的邊際，但是它客觀存在。
想要理解、做好移動辦公，最重要一點是要搞清楚企業用戶對于移動辦公的價值訴求點到底是什么，根據移動信息化研究中心的調研我們可以看到企業在部署移動辦公的時候第一要素由于圍繞著如何去幫我提升業績，如何幫我梳理業務，以這樣的目標為出發點來驅動我們整個移動辦公的進程。而移動辦公目前最大的價值是什么，首先是滿足了領導裝X的需要。其次才輪到銷售的員工，市場的員工。86.5%的意愿是因為領導想要部署移動辦公所以我們才部署了移動辦公。所以說我們在部署或者是順利的建設移動化的時候我們找兩類人，一類是領導，一類是銷售。
最后說一點，在第二屆中國SaaS產業峰會上我們討論說SaaS到底是該走大客戶的路還是選小客戶的路，結論是做大客戶小客戶都可以成功，而“魚”和“熊掌”非要選一個的話最后我們不妨再列一組移動信息化研究中心給出的數據來結尾：第一個是有67%的民營企業愿意接受SaaS，第二點也很有意思，最有SaaS部署意愿的公司是50到200人的公司。
2014年下半年企業服務開始熱起來，但是我根本的點一直都沒有變，企業服務三架馬車一定要做好：基礎是產品，銷售幫助你布到客戶那里去，然后持續的提供服務，保證用戶的客戶成功。這三件事一件都不能少，最核心的事還是實現客戶自身的價值，一定要給客戶真正的提供好的產品和服務。
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