近日就國內虛商業務創新和遠特提出的”合創虛商“平臺創新模式等問題，采訪了遠特通信首席運營官王磊先生。
做好虛商業務支撐系統 ，才能根本上提升用戶滿意度
隨著大數據時代的爆發，運營商越來越依賴計算機系統來保證其在業界的競爭力，作為虛商轉售業務支撐系統的高可靠性和高可用性也是開展轉售業務,提升用戶感知和服務的基礎。
作為國內虛商隊伍里，為數不多的主營業務即是通信業務的虛商，遠特在運營業務系統建設方面，顯得更為專注和踏實，據遠特COO王磊介紹，遠特通信除了進一步完善和加強整個轉售業務系統建設包括 IT系統，計費系統，充值系統，客服系統外，還開發了實名認證體系化解決方案，而對記者問到的支撐系統的可靠性和應災能力如何時，王磊表示，遠特通信目前已展開第二個運營支撐系統的建設工作，屆時遠特通信各個系統可以做到異地容災，大大提高整個系統可靠性，這在國內虛商支撐系統建設方面還屬于第一個。
平臺創新或是虛商破局關鍵
在談到現階段，國內虛商正面臨著業務不賺錢，發展遇瓶頸、創新力度不夠等問題時，王磊表示：虛商要想生存，就必須創新，遠特通信的核心競爭力就是創新，不僅發揮自己在智能終端，移動互聯網、物聯網、企業解決方案等方面原有的優勢進行創新，遠特通信還打造了一個與產品、市場合作伙伴一體化，平臺化的持續創新模式 - 合創虛商，和社交化產品與系統管理工具-遠盟。
合創虛商的核心就是中小微企業通過遠特打造的這么一個平臺化的支撐和支持，可以快速的進行產品的推廣和市場化，為中小微企業提供交流，信用平臺，實現O2O本地營業廳服務。另一方面，與中小微企業合力擴大垂直領域的滲透，實現更多企行業解決方案的應用，進一步激活了電信市場活力，滿足用戶需求 。合創虛商的核心，不是一個公司，是幾十家，乃至上百家中小微企業的平臺創新，創業的聯合體”
采訪接近尾聲時，王磊表示：“合創虛商”是以互聯網+的方式破解虛商創新困境，平臺創新或是遠特通信作為虛擬運營商破局的關鍵。而從11月份正式運營開始，用不到10個月的時間達到第一個100萬用戶的成績才是我們的第一步，我們對未來充滿信心。
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