逍遙子在今年的“互聯網電影上海高峰會”上發表演講,說互聯網+電影不應該是簡單的數學加法,而應是化學反應,是以“透明,分享,用戶參與”的互聯網技術和思想,幫助電影產業的整個鏈條革新和升級,“互聯網+電影的主語應該是電影,互聯網+其他行業的主語都應該是行業本身。“ 也就是說互聯網+時代,行業本身的主角地位未變。但很多事實表明,行業的明星企業主宰企業卻可易主。企業能否在互聯網+時代爭奪或者保持行業的龍頭地位,很大部分取決于企業有沒有將互聯網+內化到企業血液,讓互聯網技術和思想與自身發展發生化學反應合而為一。流程作為企業發展的血管,能夠直觀反映企業運營發展情況,幫助企業與互聯網+更好地發生化學反應。對內,變革企業管理 流程不僅僅是企業的業務系統,更是企業的經營理念,是企業文化、企業管理的載體,最能檢驗企業管理有沒有真正運用互聯網思想和技術,是否將互聯網+內化到企業管理中。
互聯網技術的發展將企業中人與人、人與系統、系統與系統連接起來,將企業部門間、成員間的溝通協作放到統一平臺上,使過去金字塔狀的管理模式變得更加扁平化。
在扁平化的管理模式中,流程是中心。通過業務流程管理,把企業的關鍵流程導入系統,由系統定義流程的流轉規則,并由系統記錄及控制工作時間,滿足企業的管理需求和服務質量的要求。同時流程管理系統,利用現在先進的互聯網技術串起各地域、各部門的溝通協作系統,增強團隊協作能力,避免各部門間權責不清、互相推諉職責的情況發生,確保企業業務高效高質地完成,形成自己的企業文化。
另一方面,企業業務流程系統能夠記錄企業管理中的業務數據,并對這些數據做出分析,為企業管理者提供合理科學的決策依據,進而變革優化企業管理。
以H3 BPM為代表的中國最早一批的業務流程管理系統,深諳企業管理需求,能夠幫助企業管理完成流程測評、流程梳理、流程設計等業務流程管理工作,實現企業管理的互聯網化變革。對外,創新業務模式 互聯網+行業發生化學反應可以創新企業價值創造和價值傳播的方式,幫助企業靈活應對內外部環境的變化。業務流程管理系統助力企業緊跟上價值創造和價值傳播方式的變化而變化,整合企業上下游及生態系統業務,及時應對外部環境的變化。
過去企業與客戶存在信息不對稱的情況,消費者只能對企業創造的價值被動接受,在客商關系中,企業處于主導地位,價值創造是批量進行的。經歷了二十年的消費互聯網的發展,消費者可以對價值創造發揮自身能動性,倒逼企業進行柔性化生產,個性化定制。價值創造的主導權由企業慢慢向客戶或消費者轉移。在價值傳播上,互聯網正在顛覆傳統營銷模式,企業跳過渠道商,利用社交媒體和互動營銷,把推廣更精準地做到他們需要的客戶群去,即精準營銷。
業務流程管理是自身業務模式的載體,創新優化業務流程管理系統,就是對業務模式的優化創新。像H3 BPM這樣的業務流程管理系統,能夠為企業整合內外部資源和系統,及時找出并優化甚至淘汰業務發展中的問題環節,利用最新的互聯網技術和思想創新業務模式。
任何一個時代都是大浪淘沙的時代,任何一個百年企業都具備從內而外與時俱進,不斷創新的特點。流程作為變革企業管理創新業務模式的中心環節,能夠幫助企業與互聯網+發生化學反應,是企業獲得永續發展,適應并引領行業甚至時代前進的重要方面。