近期，2014中國IT用戶滿意度調研活動調研結果揭曉。北京東方通科技股份有限公司（以下簡稱“東方通”）再次被評為“中間件用戶滿意度第一”品牌，是本次調查結果里中間件乃至基礎軟件領域唯一獲此榮譽的本土企業。據悉，東方通連續第七年獲得這一榮譽，再次證明了這家本土基礎軟件龍頭企業在國內用戶中的良好口碑，成為長期主導中間件國產化的旗幟性民族品牌。
中國IT用戶滿意度調研活動是在中國質量協會用戶工作委員會和工信部電子科學技術情報研究所的指導下，由權威ICT研究咨詢機構計世資訊具體執行和實施的全國性活動，已成功舉辦過12屆，在IT領域具有很高的權威性和影響力。根據今年的最終調查結果，在基礎軟件領域，僅有中間件這一細分行業評出用戶滿意品牌，東方通憑借著扎實的產品功能和本土化服務獲得廣大用戶的青睞。
東方通是中國領先的基礎軟件產品及云計算、大數據解決方案供應商，尤其在中間件領域，東方通刷新了多項記錄，實現國產消息中間件、應用服務器等產品從無到有、從有到強的突破。在這次調查中表現出色的通用文件傳輸平臺TongGTP，同樣具有卓越的產品功能和性能，該產品廣泛應用于中央銀行、國有商業銀行、股份制銀行、農信社等各類銀行及通信、政府等眾多領域。在工行，GTP的部署節點超過1500套，為600多種業務系統提供傳輸服務，其中為主機服務的GTP節點每天單向下發數據就超過600GB，全網文件傳輸量約100TB/天，并在日常銀行業務系統運營中表現出卓越的廣泛適用性和實際應用價值，可以說是銀行業文件傳輸領域最耀眼的成熟產品。
在不斷追求產品品質的同時，東方通同樣重視服務體系的構建與完善，一直以提供優質的本土化服務著稱。目前，東方通已在北京、上海、廣州、成都建立了四大服務中心，并將服務范圍輻射到周邊地區，形成“總部－服務中心－各地辦事處”緊密聯系的本土化服務網絡，建立起一支專注于信息化服務的“先鋒部隊”，第一時間響應用戶服務需求。同時，東方通還對服務內容進行完善，擁有性能調優、故障診斷、個性化定制等各類標準和金牌服務，幫助用戶快速解決信息化應用中面臨的各類問題，贏得了用戶的信賴。
卓越的產品加上貼身的服務，使得東方通產品成為眾多行業用戶的不二之選：政府信息化領域，東方通先后為40多個部委級和眾多省級、市級系統提供產品和方案，在成熟性、適配性等方面均有出色表現；通信行業，東方通在2013年中移動中間件軟件集中采購(新建部分)招標中獲得70%的份額，此前，其產品及方案大量應用于三大運營商和廣電機構等新型廣義運營商IT系統；交通行業，東方通在海事、公路、輕軌、民航等領域都有眾多成功案例，完成“海、陸、空”大交通體系全面覆蓋。此外加上金融、能源等行業，東方通的用戶已超過2000多家，其產品和方案也成為眾多信息化領域核心系統架構的事實標準。
業內觀察人士指出，國產基礎軟件業發展經驗表明，“用起來”才是硬道理，只有在應用中才能使產品不斷優化、成熟，提升市場競爭力。東方通的產品是在與IBM、甲骨文等強大的國際競爭對手的比拼中一步步發展起來的，通過精細化經營產品與服務，贏得了用戶的認可和信賴，而龐大的用戶基數，則為東方通產品和方案進一步走向市場創造了良好的口碑和氛圍，從而形成“良性循環”，這也是東方通連續多年用戶滿意度第一的關鍵。
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